Mira AI deja răspunde la întrebările vizitatorilor pe site-ul dvs. și din feedul de produse, însă uneori puteți observa răspunsuri care au nevoie de ajustare umană. Funcția de instruire vă permite să adăugați perechi Q&A personalizate, să corectați imediat răspunsurile incorecte direct din conversații și să decideți care Mira AI folosește care răspunsuri personalizate.
Ghidul este structurat pe următoarele secțiuni:
Feedul sau sursa de web scraping nu funcționează? Depanare pentru sursele de cunoștințe Mira AI
Înainte să începeți
Instruirea completează informațiile care nu se regăsesc în web scraping și feedul de produse — adică politici interne, oferte speciale, formulări specifice brandului sau orice detalii care nu apar încă pe site-ul dvs.
Limite de știut: Puteți adăuga până la 30 de perechi Q&A personalizate per Mira AI și până la 20 de pagini web pentru scraping. Răspunsurile personalizate au întotdeauna prioritate față de web scraping și sursele din feedul de produse. Aveți nevoie de o limită mai mare? Numărul de răspunsuri personalizate poate fi crescut la cerere — contactați-ne.
Pentru sursa Conținut text, puteți adăuga până la 5 surse text a câte 10.000 de caractere fiecare — această limită poate fi crescută și la cerere.
Notă: Mira AI folosește răspunsurile dvs. personalizate ca orientare contextuală, nu ca text copiat. Răspunsurile nerelevante sau de test, precum "Bla, bla, bla" vor fi ignorate — scrieți răspunsuri reale și complete încă de la început.
Mențineți sursele web scraping la zi: Fiecare sursă de web scraping are un Interval de actualizare: Lunar, La fiecare 2 săptămâni sau dezactivat. Îl găsiți ca coloană direct în lista de surse Web scrape și îl puteți modifica oricând, chiar și pentru mai multe surse simultan. Astfel, detalii precum informații de contact sau întrebări frecvente rămân actualizate. Actualizările automate pentru sursele de web scraping sunt disponibile abonaților Mira AI.
Sfat — comenzi rapide de la tastatură: Tabelele sursă acceptă comenzi rapide de selectare multiplă: ↓/J, ↑/K pentru navigarea între rânduri, X pentru a selecta un rând, Shift + ↑/↓ pentru extinderea selecției, Shift + Click pentru o gamă, ⌘/Ctrl + A pentru selectarea tuturor, și Esc pentru a șterge selecția. Prezentarea generală completă se află sub pictograma tastaturii din antetul tabelului.
Instruiți Mira AI
Adăugați perechi Q&A personalizate în doar patru pași simpli.
Pasul 1 — Deschideți pagina de instruire
Din panoul de control Smartsupp, faceți clic pe pictograma Baghetă magică pentru a accesa secțiunea Mira AI, apoi sub Bază de cunoștințe selectați Răspunsuri personalizate. Pagina afișează toate răspunsurile personalizate (perechi Q&A) într-un singur loc.
Pasul 2 — Adăugați o nouă pereche Q&A
Apăsați butonul + Adăugați din colțul dreapta sus pentru a introduce o nouă întrebare la care Mira AI nu putea răspunde anterior din sursele dvs.
Pasul 3 — Introduceți întrebarea și răspunsul
În fereastra modală, introduceți întrebarea și răspunsul pe care doriți ca Mira AI să îl ofere. Nu uitați să apăsați Salvați.
Sfat — formatare: Câmpul de răspuns permite Formatare rich-text, astfel încât puteți evidenția informațiile importante folosind bold sau liste. Mira AI livrează răspunsurile în Markdown, astfel încât structura se menține pentru vizitatorii care văd mesajul în chat. Același editor rich-text este disponibil și pentru sursele de tip Text simplu.
Pasul 4 — Urmăriți numărul de întrebări
Pagina Răspunsuri personalizate vă arată câte răspunsuri personalizate ați adăugat comparativ cu limita dvs. (30 de perechi Q&A implicit). Păstrați în listă cele mai frecvente sau dificile întrebări și eliminați regulat pe cele care nu mai sunt necesare.
Pentru a păstra lista ordonată, utilizați Bara de căutare pentru a găsi rapid o intrare, sau deschideți meniul ⋯ de lângă orice pereche Q&A pentru a Edita, Actualiza sau Șterge respectiva înregistrare.
Instruiți din conversații
Când Mira AI răspunde unui vizitator și răspunsul nu este potrivit, îl puteți corecta imediat — fără să părăsiți inboxul.
În orice conversație, faceți clic pe butonul Corectați răspunsul de lângă răspunsul oferit de Mira AI. Se deschide o fereastră modală unde adăugați întrebarea și răspunsul mai potrivit. Noua pereche Q&A este salvată direct în pagina de instruire și va fi folosită pe viitor de Mira AI.
Răspunsuri personalizate per Mira AI
Dacă aveți mai mulți asistenți AI, puteți decide care folosește răspunsuri personalizate și care nu. Un asistent poate folosi perechile Q&A instruite, iar altul poate răspunde doar pe baza propriilor surse.
Deschideți asistentul pe care doriți să îl configurați și accesați Bază de cunoștințe → Răspunsuri personalizate. Folosiți comutatorul principal din colțul dreapta sus pentru a activa sau dezactiva răspunsurile personalizate pentru acel asistent.
După ce răspunsurile personalizate sunt activate, puteți selecta și Perechi Q&A specifice pe care să le folosească acel asistent — fiecare rând are propriul comutator on/off, iar din meniul ⋯ puteți edita, actualiza sau șterge o înregistrare.
Ce urmează?
Introducere în Mira AI Shopping Assistant — aflați cum să configurați Mira AI de la zero.
Mira AI evaluare satisfacție — monitorizați cât de bine răspunde Mira AI vizitatorilor dvs.
Mira AI Shopping Assistant Întrebări frecvente — răspunsuri la întrebări comune despre Mira AI.
Mira AI mesaj de bun venit — întâmpinați vizitatorii cu un mesaj generat de AI.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!