Acest ghid vă arată cum să activați integrarea Google Analytics 4 în Smartsupp și cum să adăugați definițiile personalizate în GA4 pentru ca evenimentele Smartsupp să fie raportate corect.
Info: Această funcționalitate este disponibilă doar în pachetele SOLO, PLUS și EXPERT. (Anterior: STANDARD, PRO)
Notă: Doar noua versiune a widgetului 3 acceptă Google Analytics 4.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Activați Google Analytics în panoul de control Smartsupp
Puteți măsura impactul pe care Smartsupp îl are asupra ratei de conversie și asupra comportamentului vizitatorilor în Google Analytics. Puteți configura dacă doriți sau nu să trimiteți datele către Google Analytics din contul dvs.
Deschideți secțiunea Setări > Integrări > Google Analytics > Faceți clic pe butonul Conectați.
Când activați integrarea Google Analytics veți vedea 2 opțiuni.
Detectare automată a ID-ului de măsurare
Va detecta automat toate ID-urile de măsurare de pe pagina web și le va folosi pentru a trimite evenimentele Smartsupp către Google Analytics.
Dacă utilizați doar 1 cont Google Analytics, selectați această opțiune. Pentru majoritatea utilizatorilor, aceasta este cea mai bună alegere.
Definirea manuală a ID-ului de măsurare
Dacă utilizați mai multe ID-uri de măsurare, selectați ce ID de măsurare doriți să folosiți pentru urmărirea evenimentelor Smartsupp. Această opțiune nu va funcționa dacă ați activat deja integrarea cu Google Analytics prin API urmând acest tutorial.
Dacă aveți un caz de utilizare mai avansat și folosiți mai multe conturi Google Analytics pe site-ul dvs., puteți alege către ce cont Google Analytics să trimitem evenimentele Smartsupp.
Selectați opțiunea potrivită pentru dvs. și faceți clic pe Salvați. De acum înainte, Smartsupp va trimite evenimente către Google Analytics 4. Mai există un pas pentru a obține o imagine completă a impactului Smartsupp asupra obiectivelor dvs.
Definiți definițiile personalizate
Pentru o imagine completă, trebuie să accesați proprietatea Google Analytics 4 și să definiți 2 dimensiuni personalizate. Nu vă faceți griji, este foarte ușor.
Deschideți Google Analytics 4 > faceți clic pe Administrator > faceți clic pe Definiții personalizate > faceți clic pe Creați o dimensiune personalizată.
Acum trebuie să adăugați 2 definiții personalizate.
Categoria evenimentului
Acum introduceți numele dimensiunii. Acesta poate fi personalizat, dar vă recomandăm să îl denumiți: event_category
Domeniu: asigurați-vă că este setat pe Eveniment
Oferiți definiției personalizate o descriere. Din nou, depinde de dvs. Noi recomandăm ceva de tipul: categoria evenimentului Smartsupp.
Alegeți un parametru de eveniment. Asigurați-vă că alegeți event_category
Notă: Dacă nu vedeți event_category, acesta este fie deja definit, fie Google Analytics nu a primit încă niciun eveniment de la Smartsupp. Îl puteți totuși defini.
Eticheta evenimentului
Acum trebuie să repetați procesul pentru dimensiunea event_label.
Nume dimensiune: event_label
Domeniu: Eveniment
Descriere: eticheta evenimentului Smartsupp
Parametru eveniment: event_label
Ar trebui să aveți cel puțin 2 dimensiuni definite. Pot exista mai multe dimensiuni, dar pentru a urmări corect evenimentele de la Smartsupp în Google Analytics 4, aceste 2 trebuie definite în setări.
Notă: Vă rugăm să verificați de două ori că nu aveți un ga.key hard-codat în fragmentul dvs. Smartsupp.
Cum să măsurați impactul Smartsupp în Google Analytics
Găsiți tutorialul detaliat aici.
Ce urmează?
Google Analytics 4 cum măsurați? — creați segmente și audiențe în GA4 pentru a vedea efectul Smartsupp.
Categoriile și etichetele evenimentelor Google Analytics 4 — lista completă a evenimentelor pe care Smartsupp le trimite către Google Analytics.
Care este diferența între Smartsupp și Google Analytics? — de ce diferă numărul de vizitatori din Smartsupp față de Google Analytics.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport prin chat sau e-mail — vă ajutăm cu plăcere.