Informații: Această funcționalitate este disponibilă doar în pachetele SOLO, PLUS și EXPERT. (Pachete vechi: STANDARD, PRO)
Notă: Doar noua versiune 3 a widgetului acceptă Google Analytics 4.
Activați Google Analytics în panoul Smartsupp
Puteți măsura în Google Analytics impactul Smartsupp asupra ratei de conversie și a comportamentului vizitatorilor. În contul dvs. puteți seta dacă doriți să trimiteți datele către Google Analytics sau nu.
Deschideți secțiunea Settings (Setări) > Integrations (Integrări) > Google Analytics > faceți clic pe butonul Connect (Conectare).
Când activați integrarea Google Analytics, veți vedea 2 opțiuni.
Detectare automată a Measurement ID
Detectează automat toate Measurement ID-urile de pe pagina web și le folosește pentru a trimite evenimentele Smartsupp către Google Analytics.
Dacă folosiți un singur cont Google Analytics, alegeți această opțiune. Pentru majoritatea este cea mai bună alegere.
Definirea manuală a Measurement ID
Dacă folosiți mai multe Measurement ID-uri, alegeți care să fie folosit pentru urmărirea evenimentelor Smartsupp. Această opțiune nu va funcționa dacă ați activat anterior integrarea cu Google Analytics prin API conform acestui tutorial.
Dacă aveți un caz mai avansat și folosiți mai multe conturi Google Analytics pe site, puteți alege către care cont să trimitem evenimentele Smartsupp.
Alegeți varianta potrivită și faceți clic pe salvare. De acum înainte, Smartsupp va trimite evenimente către Google Analytics 4. Mai rămâne un pas pentru a avea imaginea completă a modului în care Smartsupp vă influențează obiectivele.
Definiți definițiile personalizate
Pentru imaginea completă, trebuie să mergeți în proprietatea dvs. Google Analytics 4 și să definiți 2 dimensiuni personalizate. Nu vă faceți griji, este foarte ușor.
Deschideți Google Analytics 4 > clic pe Admin (Administrator) > clic pe Custom definitions (Definiții personalizate) > clic pe Create a custom dimension (Creați o dimensiune personalizată).
Acum trebuie să adăugați 2 definiții personalizate.
Categoria evenimentului
Introduceți numele dimensiunii. Poate fi propriu, dar recomandăm denumirea: event_category
Domeniu: asigurați-vă că este setat la Event (Eveniment)
Adăugați o descriere definiției personalizate. Din nou, depinde de dvs. Recomandăm ceva de genul: categoria evenimentelor Smartsupp.
Alegeți un parametru de eveniment. Asigurați-vă că alegeți event_category
Notă: Dacă nu vedeți event_category, fie este deja definită, fie Google Analytics nu a primit încă niciun eveniment de la Smartsupp. O puteți defini totuși.
Eticheta evenimentului
Acum repetați procesul pentru dimensiunea event_label.
Numele dimensiunii: event_label
Domeniu: Event (Eveniment)
Descriere: eticheta evenimentului Smartsupp
Parametrul evenimentului: event_label
Ar trebui să aveți cel puțin 2 dimensiuni definite. Pot fi mai multe, dar pentru urmărirea corectă a evenimentelor Smartsupp în Google Analytics 4, aceste 2 trebuie definite în setări.
Notă: Verificați să nu aveți un ga.key fixat în fragmentul de cod Smartsupp.
Cum să măsurați impactul Smartsupp în Google Analytics
Găsiți tutorialul detaliat aici.