Puteți găsi toate categoriile de evenimente cu descrieri detaliate în tabelul de mai jos. Pentru mai multe informații despre activarea Google Analytics 4, consultați Acest tutorial. Dacă doriți să aflați cum să măsurați în GA 4, consultați Acest tutorial.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Prezentare generală a evenimentelor
Categoria evenimentului
|
Numele evenimentului
|
Eticheta evenimentului
|
Explicație
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | Numele chatbotului AI | mesajul de bun venit AI a fost trimis sau a sosit primul mesaj AI |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Numele chatbotului AI | răspunsul chatbotului AI la întrebarea vizitatorului |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Numele chatbotului AI | vizitatorul reacționează la răspunsul AI |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Numele chatbotului | chatbotul a fost trimis în widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Numele chatbotului | prima interacțiune cu un chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Răspuns prin buton | interacțiunea cu un anumit răspuns prin buton în chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Numele chatbotului | deschiderea ferestrei de chat sau clic pe butonul pop-up |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Numele chatbotului | reacția vizitatorului la un anumit chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (nesetat) | de fiecare dată când vizitatorul deschide fereastra de chat |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Numele mesajului automat | mesajul automat a fost trimis în fereastra de chat |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Numele mesajului automat | deschiderea ferestrei de chat sau clic pe butonul pop-up |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Numele mesajului automat | reacția vizitatorului la un anumit mesaj automat |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (nesetat) | vizitatorul trimite un mesaj în chat (doar dacă nu a existat nicio automatizare în chat înainte) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Numele operatorului | operatorul se alătură conversației |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (nesetat) | completarea și trimiterea unui formular de contact |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (nesetat) | un vizitator a trimis un mesaj într-o fereastră de chat offline |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (nesetat) | vizitatorul închide conversația din widget/interfața vizitatorului |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Numele operatorului | operatorul rezolvă conversația în panoul de control |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Bun/Normal/Slab | selectarea unui emoticon în feedback |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Textul specific | completarea textului și trimiterea feedbackului |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Numele declanșatorului | vechiul declanșator a fost trimis în fereastra de chat |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Numele declanșatorului | deschiderea ferestrei de chat sau clic pe butonul pop-up |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Numele declanșatorului | reacția vizitatorului la un anumit declanșator |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Numele chatbotului | evenimentul este trimis după ce vizitatorul completează informațiile de contact prin chatbotul Leadgen |
⚠️ Notă: Agent_served_conversation se declanșează doar când un operator se alătură unei conversații — nu se declanșează pentru fiecare conversație numărată în panoul dvs. de control Smartsupp (de exemplu, conversațiile la care nu s-a alăturat niciun operator). Dacă numărul dvs. de evenimente GA4 este mai mic decât numărul de conversații Smartsupp, această diferență este de așteptat — cele două numere nu măsoară același lucru.
Ce urmează?
Cum să măsurați în Google Analytics 4? — creați segmente și audiențe în GA4 pentru a vedea efectul Smartsupp.
Cum să activați Google Analytics 4 — conectați Smartsupp la Google Analytics 4 și adăugați definițiile personalizate.
Care este diferența dintre Smartsupp și Google Analytics? — de ce diferă numărul de vizitatori din Smartsupp și Google Analytics.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați Echipa noastră de asistență prin chat sau email — vă ajutăm cu plăcere.