Puteți găsi toate categoriile de evenimente cu descriere detaliată în tabelul de mai jos. Pentru mai multe informații despre activarea Google Analytics 4, consultați acest tutorial. Dacă doriți să știți cum să măsurați GA 4, consultați acest tutorial.
Categorie eveniment
|
Nume eveniment
|
Etichetă eveniment
|
Explicație
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | Nume AI chatbot | mesajul de bun venit AI a fost trimis sau a sosit primul mesaj AI |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Nume AI chatbot | răspunsul AI chatbot la întrebarea vizitatorului |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Nume AI chatbot | vizitatorul reacționează la răspunsul AI |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Nume chatbot | chatbot trimis în widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Nume chatbot | prima interacțiune cu un chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Răspuns buton | interacțiune concretă cu un răspuns-buton în chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Nume chatbot | deschiderea ferestrei de chat sau clic pe butonul popup |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Nume chatbot | reacția vizitatorului la un anumit chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (nespecificat) | de fiecare dată când vizitatorul deschide fereastra de chat |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Nume mesaj automat | mesaj automat trimis în fereastra de chat |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Nume mesaj automat | deschiderea ferestrei de chat sau clic pe butonul popup |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Nume mesaj automat | reacția vizitatorului la un anumit mesaj automat |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (nespecificat) | vizitatorul trimite un mesaj în chat (numai fără nicio automatizare în chat înainte) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Numele agentului | agentul se alătură conversației |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (nespecificat) | a completat și a trimis un formular de contact |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (nespecificat) | un vizitator a trimis un mesaj într-o fereastră de chat offline |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (nespecificat) | vizitatorul închide conversația din widget/din partea vizitatorului |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Nume agent | agentul rezolvă conversația în panoul de control |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Good/Normal/Bad | selectați o față zâmbitoare în feedback |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Text concret | completați textul și trimiteți feedback |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Nume trigger | trigger vechi trimis în fereastra de chat |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Nume trigger | deschiderea ferestrei de chat sau clic pe butonul popup |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Nume trigger | reacția vizitatorului la un trigger concret |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Nume chatbot | evenimentul este trimis după ce vizitatorul completează informațiile de contact prin chatbot-ul Leadgen |
⚠️ Notă: Agent_served_conversation se declanșează doar când un agent se alătură unei conversații — nu se declanșează pentru fiecare conversație contorizată în panoul Smartsupp (de ex. conversații la care niciun agent nu s-a alăturat). Dacă numărul de evenimente din GA4 este mai mic decât numărul de conversații din Smartsupp, această diferență este de așteptat — cele două cifre nu măsoară același lucru.