Acest ghid vă arată cum să activați integrarea Google Analytics 4 în Smartsupp și cum să adăugați definițiile personalizate în GA4, astfel încât evenimentele Smartsupp să fie raportate corect.
Informații: Această funcționalitate este disponibilă doar în pachetele Solo, Plus și Expert . (Pachete vechi: Standard, Pro)
Notă: Doar noua versiune 3 a widgetului acceptă Google Analytics 4.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Activați Google Analytics în panoul de control Smartsupp
Puteți măsura în Google Analytics impactul Smartsupp asupra ratei dvs. de conversie și a comportamentului vizitatorilor. În contul dvs., puteți alege dacă doriți să trimiteți datele către Google Analytics.
Deschideți secțiunea Setări > Integrări > Google Analytics > faceți clic pe butonul Conectați.
Când activați integrarea Google Analytics, veți vedea 2 opțiuni.
Detectați automat ID-ul de măsurare
Această opțiune va detecta automat toate ID-urile de măsurare de pe pagina web și le va folosi pentru a trimite evenimentele Smartsupp către Google Analytics.
Dacă folosiți doar 1 cont Google Analytics, selectați această opțiune. Pentru majoritatea utilizatorilor, aceasta este cea mai bună opțiune.
Definiți manual ID-ul de măsurare
Dacă folosiți mai multe ID-uri de măsurare, selectați ID-ul de măsurare pe care doriți să îl utilizați pentru urmărirea evenimentelor Smartsupp. Această opțiune nu va funcționa dacă ați activat anterior integrarea cu Google Analytics prin API urmând acest tutorial.
Dacă aveți un caz de utilizare mai avansat și folosiți mai multe conturi Google Analytics pe site-ul dvs. web, puteți alege către ce cont Google Analytics să trimitem evenimentele Smartsupp.
Selectați opțiunea cea mai potrivită pentru dvs. și faceți clic pe Salvați. De acum înainte, Smartsupp va trimite evenimente către Google Analytics 4. Mai există un pas pentru a obține o imagine completă a impactului Smartsupp asupra obiectivelor dvs.
Configurați definițiile personalizate
Pentru o imagine completă, trebuie să accesați proprietatea dvs. Google Analytics 4 și să definiți 2 dimensiuni personalizate. Nu vă faceți griji, este foarte ușor.
Deschideți Google Analytics 4 > faceți clic pe Administrator > faceți clic pe Definiții personalizate > faceți clic pe Creați o dimensiune personalizată.
Acum trebuie să adăugați 2 definiții personalizate.
Categoria evenimentului
Acum introduceți numele dimensiunii. Îl puteți personaliza, dar vă recomandăm să o numiți: event_category
Domeniu de aplicare: asigurați-vă că este setat la Eveniment
Adăugați o descriere pentru definiția personalizată. Și aceasta rămâne la alegerea dvs. Vă recomandăm o formulare precum: Categoria evenimentului Smartsupp.
Alegeți un parametru de eveniment. Asigurați-vă că selectați event_category
Notă: Dacă nu vedeți event_category, fie este deja definit, fie Google Analytics nu a primit încă niciun eveniment de la Smartsupp. Îl puteți defini în continuare.
Eticheta evenimentului
Acum trebuie să repetați procesul pentru dimensiunea event_label.
Numele dimensiunii: event_label
Domeniu de aplicare: Eveniment
Descriere: Eticheta evenimentului Smartsupp
Parametru de eveniment: event_label
La final, ar trebui să aveți cel puțin 2 dimensiuni definite. Pot exista mai multe dimensiuni, dar pentru a urmări corect evenimentele Smartsupp în Google Analytics 4, aceste 2 dimensiuni trebuie definite în setări.
Notă: Verificați încă o dată că nu aveți un ga.key introdus direct în fragmentul de cod Smartsupp.
Cum măsurați impactul Smartsupp în Google Analytics
Găsiți tutorialul detaliat Aici.
Ce urmează?
Cum măsurați în Google Analytics 4? — creați segmente și segmente de public în GA4 pentru a vedea efectul Smartsupp.
Categorii și etichete de evenimente în Google Analytics 4 — lista completă a evenimentelor pe care Smartsupp le trimite către Google Analytics.
Care este diferența dintre Smartsupp și Google Analytics? — de ce diferă numărul de vizitatori din Smartsupp și Google Analytics.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați Echipa noastră de asistență prin chat sau email — vă ajutăm cu plăcere.