Funcționalitatea de export trimite o copie a tuturor conversațiilor de chat live pe serverul dumneavoastră, în timp real. De acolo le puteți prelucra și redirecționa către orice sistem terț – un CRM, un help desk sau instrumentele interne.
Disponibil în: pachetul EXPERT (ca supliment) și pachetul ULTIMATE (versiune Legacy: PRO, Ultimate).
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Cum funcționează
O copie a fiecărei conversații finalizate, conversații nepreluate și a fiecărui mesaj offline este trimisă în format JSON, în timp real, către un URL ales de dumneavoastră (un POST hook). Serverul dumneavoastră primește datele pe măsură ce apar, astfel încât le puteți stoca, transforma sau trimite în orice sistem terț – de exemplu un CRM sau un help desk.
Activați exportul
Pentru a porni exportul, trimiteți un email la support@smartsupp.com cu URL-ul la care doriți să fie livrate conversațiile. Noi vom configura POST hook-ul din partea noastră, astfel încât toate conversațiile de chat să înceapă să fie trimise către acea adresă.
Ce urmează?
Export din Inbox – exportați conversațiile manual din panoul de control.
Inbox – setări generale – categorii, canale, notificări și filtrare.
Inbox – categorii – cum sunt organizate Open, Resolved și Channels+.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport – vă ajutăm cu plăcere!