Durante um plano pago (SOLO, PLUS, EXPERT ou ULTIMATE), utilize o Chat no painel de controlo Smartsupp para falar com a equipa de suporte ao cliente. Os planos EXPERT e ULTIMATE incluem atendimento prioritário. No plano Free, o suporte em tempo real não está disponível, mas é possível aceder ao Centro de ajuda, ao blogue, à academia e ao nosso assistente de IA Smarty a qualquer momento.
Dividimos este artigo nas seguintes secções:
Conta Free
No plano Free pode encontrar respostas a qualquer momento através dos nossos recursos de autoatendimento:
O nosso Centro de ajuda
A Smarty, a nossa Chatbot IA, disponível tanto no nosso site como no Centro de ajuda
Nota: O atendimento ao cliente em tempo real só está disponível para planos pagos. Para conversar com a nossa equipa, é necessário subscrever um dos planos.
Pacotes SOLO ou PLUS
Com os Planos SOLO ou PLUS (anteriormente: Standard), o apoio ao cliente está sempre disponível para qualquer dúvida. Basta recorrer ao Chat no painel de controlo Smartsupp — os recursos de autoatendimento acima indicados continuam igualmente acessíveis.
Pacotes EXPERT ou ULTIMATE
Como Cliente EXPERT (anteriormente: PRO), tem acesso a Atendimento prioritário por parte da nossa equipa. Utilize o Chat no painel de controlo Smartsupp e recorra também aos recursos de autoatendimento sempre que precisar.
Próximos passos
Centro de ajuda — explore guias e tutoriais para todas as funcionalidades.
Academia Smartsupp — descubra como aproveitar todas as vantagens do Smartsupp.
Blogue Smartsupp — dicas, novidades e boas práticas.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa Equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!