A forma de contacto depende do seu plano. As contas Free têm um conjunto completo de recursos de autoajuda, enquanto os planos pagos (SOLO, PLUS, EXPERT e ULTIMATE) também podem conversar diretamente com a nossa equipa de suporte ao cliente.
Dividimos este artigo em algumas secções:
Tenho uma conta Free
No plano Free é possível encontrar respostas a qualquer momento, utilizando os nossos recursos de autoajuda:
O nosso Centro de ajuda
O Smarty, o nosso chatbot de IA, disponível no nosso site e no Centro de ajuda
Nota: o suporte ao cliente em direto está disponível apenas em planos pagos. Para conversar com a nossa equipa, é necessário ter um dos nossos pacotes.
Tenho um pacote SOLO ou PLUS
Com o pacote SOLO ou PLUS (versão anterior: Standard), é possível contactar o nosso suporte ao cliente sempre que surgir uma dúvida. Basta utilizar o chat no painel de controlo da Smartsupp — e todos os recursos de autoajuda acima continuam também disponíveis.
Tenho um pacote EXPERT ou ULTIMATE
Como cliente EXPERT (versão anterior: Pro), tem suporte prioritário da nossa equipa. Contacte-nos através do chat no painel de controlo da Smartsupp e utilize também, a qualquer momento, os recursos de autoajuda acima indicados.
O que se segue?
Centro de ajuda — consultar guias e tutoriais para cada funcionalidade.
Academia Smartsupp — aprender a tirar o máximo partido da Smartsupp.
Blogue Smartsupp — dicas, novidades e boas práticas.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!