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5 principais casos de uso de chatbot

Eleve o nível do seu atendimento ao cliente com nosso guia sobre os 5 principais usos do Flow da Smartsupp.

Escrito por Michal Jindra

Procurando ideias para criar seu próprio Flow (antes chamados de chatbots)? Quer engajar seus visitantes e resolver situações específicas? Confira nossa coleção de modelos! Você encontrará diversos exemplos, cada um mostrando um jeito diferente de usar o Flow na prática. Veja um resumo rápido dos mais poderosos:

Dividimos este artigo em algumas seções:


Reduzir abandono de carrinho

Tem cliente que só precisa de um empurrãozinho para finalizar a compra. Usando o modelo Reduzir abandono de carrinho, você consegue dar o último incentivo para o visitante concluir o pedido e não desistir na última hora.

Dica: O visitante deixou uma cafeteira moka no carrinho mas ainda está indeciso se compra ou não. Tente liberar um cupom de 10% de desconto nesse produto. Assim, você mostra que se importa com ele e aumenta as chances de voltar para fechar a compra.


Mostrar seus principais produtos

Tem dificuldade para destacar seus campeões de vendas ou divulgar novidades? Com o modelo Impulsionar vendas com produtos Top você pode apresentar os produtos que ninguém pode perder. Isso facilita demais a vida de quem está navegando e pensando no que levar.

Dica: Quando alguém passa 30 segundos no seu site, o Flow ativa e sugere os tênis de corrida mais vendidos do último ano, além de mostrar os lançamentos da próxima temporada.


Recompensar visitantes recorrentes

Transformar visitantes em compradores é um desafio, já que muitos só passam, olham várias páginas, até adicionam itens ao carrinho e depois somem. Com o Flow Converter visitantes recorrentes, você engaja quem está sempre voltando, oferecendo um desconto especial. Assim, reforça o relacionamento e valoriza a fidelidade do cliente.

Dica: Tem uma cafeteria e quer divulgar os cafés recém-chegados para quem volta sempre? Envie um código promocional exclusivo para esses clientes se sentirem especiais e lembrados.


Ajudar visitantes na página de preços

Seja só pesquisando ou prestes a fechar negócio, esteja pronto para ajudar o visitante a encontrar o plano ideal, que cabe no seu bolso. Vamos juntos achar a melhor opção: o modelo Oferecer ajuda na página de preços foi feito para esse momento. Ele chama atenção na hora certa e garante que as condições estejam claras para o cliente.

Dica: Se você tem um salão de beleza e oferece diferentes preços para cabelos curtos, médios e longos, o Flow pode conectar o visitante direto com um atendente ou pedir o telefone para você retornar e conversar depois.


Dar atenção especial a novos visitantes

Receba bem quem chega agora e faça o novo visitante se sentir especial! Com o modelo Desconto na primeira compra você cria aquele laço inicial e incentiva o cliente a voltar mais vezes. Basta inserir o código promocional e ele já aproveita a primeira compra — simples e direto.

Dica: Oferecer um cupom de frete grátis é um ótimo jeito de incentivar quem chega a comprar mais itens de uma vez.

Esses são exemplos práticos de como a loja de modelos Flow pode engajar seus visitantes de forma automática e constante, sem complicação. Teste e descubra ainda mais situações em que eles vão fazer a diferença para você!


O que vem a seguir?

💡 Precisa de uma ajuda extra? Fale com a nossa equipe de suporte pelo chat ou email — estamos aqui para você.

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