Você pode compartilhar arquivos com seus visitantes diretamente no chat. Para manter todos protegidos contra vírus e arquivos maliciosos, o Smartsupp permite apenas certos tipos e tamanhos de arquivos. Veja o que você pode enviar.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Tipos de arquivos permitidos
Para proteger você contra vírus, softwares maliciosos e outros arquivos perigosos, o Smartsupp permite apenas o envio destes tipos de arquivos:
Documentos: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Apresentações: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Planilhas: .xls, .xlsx
Imagens: todos os formatos de imagem comuns (JPG, PNG, GIF e outros)
Vídeo: .mp4, .mov
Tamanho máximo do arquivo
Cada anexo pode ter até 20 MB.
💡 Precisa enviar algo maior? Envie o arquivo para o Google Drive ou Dropbox e mande o link para o seu cliente no chat.
Os visitantes podem enviar arquivos?
Não — os visitantes atualmente não podem enviar arquivos no chat. O compartilhamento de arquivos funciona do seu lado: você pode enviar arquivos aos visitantes pelo painel ou pelos aplicativos móveis. Se precisar de uma imagem do visitante (por exemplo, um print de tela), peça que ele cole um link para a imagem no chat.
O que vem depois?
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
Contatos — gerencie as pessoas que entraram em contato com você.
Idioma do painel de controle — altere o idioma do seu painel de controle.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com a nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!