O Smartsupp não tem um widget nativo para aplicativos móveis, mas você ainda pode permitir que os usuários do seu aplicativo entrem em contato com você pelo chat direcionando-os à sua Página de chat. Este guia explica como isso funciona, as duas maneiras de abrir o chat e a opção avançada de SDK Mobile.
🟡 É bom saber: A caixa de chat em si não será incorporada ao seu aplicativo. Você adiciona um link para sua página de chat, e o chat abre em um navegador quando o usuário toca nele.
Neste artigo:
Como funciona
Você pode adicionar a caixa de chat ao seu aplicativo móvel usando seu Link da página de chat. Para encontrá-lo, acesse Configurações → Canais → Chat ao vivo → Página de chat. Leia mais em Página de chat: um link direto para seu chat.
Associe essa URL a um elemento clicável no seu aplicativo — geralmente um botão. Quando um usuário toca nele, a página de chat abre para que ele possa iniciar uma conversa com você.
💡 Dica: Peça ao desenvolvedor do seu aplicativo móvel para implementar o link. Compartilhe este artigo com ele para que possa escolher a opção mais adequada ao seu aplicativo.
Duas maneiras de abrir o chat
Existem duas maneiras de implementar o que acontece quando um usuário toca no elemento de chat. Converse sobre ambas com seu desenvolvedor e escolha a que melhor se adapta ao seu aplicativo:
Opção | A experiência do usuário |
Navegador padrão | A página de chat abre no navegador padrão do usuário. O usuário sai do seu aplicativo, mas pode continuar usando tanto o aplicativo quanto o chat. |
Navegador no aplicativo | A página de chat abre dentro do seu aplicativo. O usuário permanece no aplicativo, mas, até fechar a janela de chat, só pode usar o chat. |
Avançado: SDK Mobile
Se você quer uma integração nativa mais completa em vez de um simples link, o Smartsupp oferece um SDK Mobile. Você encontra a documentação para desenvolvedores Aqui.
🟡 Observação: O SDK Mobile está disponível no Pacote Ultimate. Se você tiver interesse, entre em contato com nossa equipe de vendas Aqui.
Quais são os próximos passos?
Configurações básicas da caixa de chat — personalize a aparência, o idioma e o comportamento da sua caixa de chat.
Idiomas da caixa de chat — veja os idiomas disponíveis e como alterá-los.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — corrija uma caixa de chat que não aparece.
💡 Ainda precisa de ajuda? Se você não tem certeza de qual opção é a mais adequada para seu aplicativo, entre em contato com nossa Equipe de suporte pelo chat ou por email — teremos prazer em ajudar.