A marca Powered by Smartsupp é uma parte fixa da caixa de chat e não pode ser removida nem escondida em nenhum plano — incluindo todos os planos pagos.
Isso também se aplica no iOS, onde a caixa de chat mostra um ícone de opções na parte superior, ao lado da marca. Esses elementos são fixos em todos os planos e não podem ser desativados.