Mira AI już odpowiada na pytania odwiedzających na podstawie Twojej strony i feedu produktowego — czasem jednak zauważysz odpowiedzi, które wymagają ludzkiej ręki. Funkcja trenowania pozwala dodawać własne pary pytanie–odpowiedź, poprawiać błędne odpowiedzi bezpośrednio z rozmów i decydować, który asystent używa których własnych odpowiedzi.
Przewodnik podzieliliśmy na następujące części:
Zanim zaczniesz
Trenowanie wypełnia luki, których web scraping i feed produktowy nie pokryją — wewnętrzne zasady, oferty specjalne, sformułowania typowe dla Twojej marki lub cokolwiek, czego jeszcze nie ma na stronie.
Limity, które warto znać: Do każdej Miry AI możesz dodać do 30 własnych par pytanie–odpowiedź i do 20 stron internetowych do scrapingu. Własne odpowiedzi zawsze mają pierwszeństwo przed web scrapingiem i feedem produktowym. Potrzebujesz wyższego limitu? Własne odpowiedzi można na życzenie zwiększyć do 100 — po prostu napisz do nas.
Uwaga: Mira AI używa własnych odpowiedzi jako kontekstowej wskazówki, a nie tekstu do kopiowania. Nieistotne lub testowe odpowiedzi typu „bla, bla, bla" zostaną zignorowane — od razu pisz prawdziwe, pełne odpowiedzi.
Dbaj o aktualność web scrape: Dodając źródło web scrape, możesz włączyć automatyczne aktualizacje, aby Mira AI regularnie ponownie odczytywała stronę — wybierz co miesiąc (domyślnie) lub co 2 tygodnie. Dzięki temu dane jak kontakty czy FAQ pozostaną aktualne. Automatyczne aktualizacje źródeł web scrape są dostępne dla subskrybentów Mira AI.
Trenuj Mirę AI
Własne pary pytanie–odpowiedź dodasz w czterech krótkich krokach.
Krok 1 — Otwórz stronę treningu
W panelu Smartsupp kliknij ikonę magicznej różdżki, otwórz sekcję Mira AI i wybierz Training. Strona zawiera wszystkie Twoje własne odpowiedzi (pary pytanie–odpowiedź) w jednym miejscu.
Krok 2 — Dodaj nową parę pytanie–odpowiedź
Kliknij przycisk + Add w prawym górnym rogu, aby dodać pytanie, na które Mira AI dotąd nie umiała odpowiedzieć na podstawie Twoich źródeł.
Krok 3 — Wpisz pytanie i odpowiedź
W oknie wpisz pytanie i odpowiedź, której ma udzielać Mira AI. Nie zapomnij kliknąć Save.
Wskazówka — formatowanie: Pole odpowiedzi obsługuje formatowanie rich-text, więc pogrubieniem i listami wyróżnisz najważniejsze fragmenty. Mira AI dostarcza odpowiedzi w Markdownie, więc struktura przenosi się do tego, co odwiedzający widzą na czacie. Ten sam edytor jest dostępny także dla źródeł tekstowych.
Krok 4 — Pilnuj liczby pytań
Strona treningu pokazuje wykorzystanie limitu własnych odpowiedzi (domyślnie 30 par). Trzymaj na liście najczęstsze i najtrudniejsze pytania — a stare, niepotrzebne usuwaj.
Aby utrzymać porządek na liście, użyj paska wyszukiwania lub otwórz menu ⋯ obok dowolnej pary i wybierz Edit, Update lub Delete.
Trenowanie bezpośrednio z rozmów
Gdy Mira AI odpowie odwiedzającemu nietrafnie, możesz to naprawić od razu — bez wychodzenia ze skrzynki.
W dowolnej rozmowie kliknij przycisk Correct answer obok odpowiedzi Miry. Otworzy się okno, w którym dodasz pytanie i lepszą odpowiedź. Nowa para zapisze się prosto na stronie treningu i Mira będzie jej odtąd używać.
Własne odpowiedzi per asystent
Jeśli prowadzisz więcej niż jednego asystenta AI, decydujesz, który używa Twoich własnych odpowiedzi, a który nie. Jeden asystent może opierać się na wytrenowanych parach, podczas gdy inny odpowiada wyłącznie ze swoich źródeł.
Otwórz asystenta, którego chcesz skonfigurować, i przejdź do Knowledge base → Custom responses. Głównym przełącznikiem w prawym górnym rogu włączysz lub wyłączysz własne odpowiedzi dla tego asystenta.
Gdy własne odpowiedzi są włączone, możesz też wybrać konkretne pary pytanie–odpowiedź, których asystent będzie używać — każdy wiersz ma własny przełącznik, a menu ⋯ pozwala edytować, zaktualizować lub usunąć wpis.
Co dalej?
Wprowadzenie do Mira AI Shopping Assistant — skonfiguruj Mirę AI od zera.
Ocena satysfakcji Mira AI — śledź, jak odpowiedzi Miry trafiają do odwiedzających.
FAQ Mira AI Shopping Assistant — częste pytania o Mirę AI.
Wiadomość powitalna Mira AI — witaj odwiedzających wiadomością generowaną przez AI.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!