Kiedy już masz czat Smartsupp zainstalowany na swojej stronie, na pewno zechcesz ustawić wygląd i działanie swojego okna czatu. Funkcja Smartsupp łączy czat i formularz kontaktowy w jednym widżecie — możesz więc pozwolić odwiedzającym pisać do Ciebie bezpośrednio lub zostawić dane kontaktowe (np. imię i email), jeśli włączysz tę opcję.
💡 Gdzie tego szukać: Wszystkie poniższe opcje znajdziesz w Ustawieniach > Kanały > Live czat na swoim dashboardzie Smartsupp.
W tym artykule:
Co możesz zmienić
W ustawieniach wyglądu okna czatu możesz dopasować poniższe elementy, by widget pasował do charakteru Twojej strony:
Ustawienie | Do czego służy |
Gradient kolorów | Ustawiasz kolory okna czatu, żeby od razu widać było, że to element Twojej marki. |
Pozycja | Wybierasz, czy czat będzie po lewej, czy po prawej stronie ekranu. |
Teksty ogólne | Możesz edytować etykiety i wiadomości, które pojawiają się w oknie czatu. |
Motyw | Zmieniasz ogólny styl i wygląd okna czatu. |
Styl nagłówka | Możesz wybrać między Kompaktowym a Standardowym nagłówkiem. Kompaktowy zmniejsza nagłówek, więc widget wygląda lżej i „schodzi na drugi plan” — idealnie, gdy nie chcesz odciągać uwagi od treści strony. Standardowy daje większy nagłówek i świetnie sprawdza się, jeśli masz kilku operatorów na czacie. |
Język okna czatu | Możesz ustawić język, w jakim Twój czat rozmawia z odwiedzającymi. Sprawdź szczegóły tutaj: Języki okna czatu. |
🟡 Warto wiedzieć: Widżety utworzone od 17 czerwca 2026 domyślnie mają Kompaktowy nagłówek. Starsze widżety pozostają przy Standardowym, żeby było w pełni kompatybilnie — w każdej chwili możesz przełączać oba style w ustawieniach wyglądu okna czatu.
Jak ustawić pozycję okna czatu
Możesz przesunąć przycisk czatu z poziomu dashboardu — nie potrzeba żadnego kodowania:
Zaloguj się do swojego konta Smartsupp.
Wejdź w Ustawienia > Kanały > Live czat > Wygląd.
Wybierz stronę (lewa/prawa), ustaw pionowe przesunięcie i ustal ile pikseli od brzegu ma być widżet.
Zapisz zmiany — nowa pozycja pojawi się od razu na stronie.
💡 Dla zaawansowanych: Jeśli chcesz precyzyjnie sterować położeniem okna czatu, możesz skorzystać z API JavaScript — sprawdź poradnik: Zaawansowane: pozycja okna czatu przez API JavaScript.
Ważne — zdjęcie agenta i awatar okna czatu: To, co widzi odwiedzający w oknie czatu, to zdjęcie profilowe agenta — nie możesz mieć osobnego zdjęcia na czacie i w panelu wewnętrznym. Stare API JavaScript smartsupp('chat:avatar'), które pozwalało nadpisać ten element, zostało wycofane i nie jest już obsługiwane.
Co jeszcze warto wiedzieć?
Języki okna czatu — sprawdź listę dostępnych języków i jak łatwo je zmienić.
Status okna czatu — zobacz, jak ustawić, kiedy czat jest online albo offline.
Dlaczego nie widzę czatu na stronie? — dowiedz się, co zrobić, jeśli czat się nie pojawia.
💡 Potrzebujesz pomocy? Jeśli nie możesz znaleźć jakiejś opcji albo coś nie działa tak, jak powinno, napisz do naszego zespołu wsparcia przez czat lub email — jesteśmy tu po to, żeby Ci pomóc.