Mira AI już odpowiada na pytania odwiedzających na podstawie Twojej strony i feedu produktowego — ale czasem zauważysz odpowiedzi, które wymagają ludzkiego dotyku. Funkcja Trening pozwala dodawać własne pary pytanie–odpowiedź, poprawiać błędne odpowiedzi bezpośrednio z rozmów i decydować, który chatbot używa których własnych odpowiedzi.
Podzieliliśmy ten przewodnik na następujące sekcje:
Zanim zaczniesz
Trening uzupełnia luki, których web scraping i feed produktowy nie są w stanie pokryć — wewnętrzne regulaminy, oferty specjalne, sformułowania charakterystyczne dla marki lub wszystko, czego jeszcze nie ma na stronie. Obejrzyj krótki samouczek, a potem przejdź do kroków poniżej.
Limity, które warto znać: Możesz dodać do 30 własnych par pytanie–odpowiedź na chatbota i do 10 stron internetowych do scrapingu. Własne odpowiedzi mają zawsze pierwszeństwo przed web scrapingiem i źródłami feedu produktowego.
Uwaga: Mira AI używa Twoich własnych odpowiedzi jako wskazówki kontekstowej, nie jako tekstu do skopiowania. Nieistotne lub testowe odpowiedzi typu „Bla, bla, bla” zostaną zignorowane — od początku pisz prawdziwe, kompletne odpowiedzi.
Trenuj Mira AI
Dodaj własne pary pytanie–odpowiedź w czterech krótkich krokach.
Krok 1 — Otwórz stronę Trening
Przejdź do zakładki AI w dashboardzie i wybierz Trening z menu po lewej stronie.
Krok 2 — Dodaj nową parę pytanie–odpowiedź
Kliknij przycisk Dodaj nowy w prawym górnym rogu (lub z listy), aby dodać pytanie, na które Mira AI wcześniej nie potrafiła odpowiedzieć na podstawie web scrapingu.
Krok 3 — Wpisz pytanie i odpowiedź
W oknie wpisz pytanie i odpowiedź, której Mira AI ma udzielać. Nie zapomnij kliknąć Zapisz.
Krok 4 — Pilnuj liczby pytań
Strona Trening pokazuje Twoje wykorzystanie względem limitu 30 pytań. Trzymaj w top 30 najczęściej zadawane i najtrudniejsze pytania — usuwaj stare, w miarę jak Twoje potrzeby się zmieniają.
Trenuj z poziomu rozmów
Gdy Mira AI odpowie odwiedzającemu, a odpowiedź nie jest trafna, możesz ją poprawić od razu — bez opuszczania skrzynki odbiorczej.
W dowolnej rozmowie kliknij przycisk Popraw odpowiedź obok odpowiedzi Mira. Otworzy się okno, w którym dodasz pytanie i lepszą odpowiedź. Nowa para zapisuje się bezpośrednio na stronie Trening, a Mira będzie jej używać od teraz.
Własne odpowiedzi dla wybranych chatbotów
Jeśli prowadzisz więcej niż jednego chatbota AI, możesz zdecydować, który z nich używa Twoich własnych odpowiedzi, a który nie. Jeden chatbot może opierać się na wytrenowanych parach pytanie–odpowiedź, podczas gdy inny będzie korzystał tylko z web scrapingu i feedu produktowego.
Otwórz chatbota, którego chcesz skonfigurować, przejdź do Knowledge i przełącz przełącznik Własne odpowiedzi.
Po włączeniu własnych odpowiedzi możesz też wybrać konkretne pary pytanie–odpowiedź, których chatbot będzie używał. Zaznacz te, które chcesz, i zapisz.
Co dalej?
Wprowadzenie do Mira AI Shopping Assistant — skonfiguruj Mira AI od zera.
Ocena satysfakcji Mira AI — śledź, jak Twoi odwiedzający oceniają odpowiedzi Mira.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — częste pytania o Mira AI.
Wiadomość powitalna Mira AI — przywitaj odwiedzających wiadomością generowaną przez AI.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!