Masz kilka domen dla różnych języków lub wielojęzyczną witrynę internetową? W obu przypadkach warto ustawić i utrzymywać osobny Flow (dawniej chatbots) dla każdego języka. W tym przewodniku pokażemy Ci, jak tworzyć i używać wiele Flows w jednym koncie Smartsupp.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Dostępne w: Plus, Expert i Ultimate (Legacy: Pro). Zarządzanie wielojęzycznymi Flows wymaga zaawansowanych funkcji targetowania zawartych w tych planach.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że fragment kodu Smartsupp jest zainstalowany na każdej witrynie internetowej (lub każdej wersji językowej Twojej witryny), na której chcesz, żeby Flow był uruchomiony. Bez tego fragmentu żaden Flow się nie pojawi.
💡 Potrzebujesz pomocy z instalacją? Zobacz Instalacja Smartsupp.
Krok 1 – Utwórz lub skopiuj Flow
Przejdź do Automatyzacje → Flows w swoim dashboardzie i utwórz nowy Flow, klikając + Dodaj nowy (wybierz szablon) lub Zbuduj od zera. W kreatorze Flow przygotuj strukturę i wpisz teksty.
Gdy Twój pierwszy Flow będzie gotowy, wróć do zakładki Flows — zobaczysz go na liście Moje Flows. Kliknij trzy kropki (•••) po prawej i wybierz Duplikuj.
💡 Masz już Flow, który chcesz przetłumaczyć? Po prostu zduplikuj go — nie musisz budować nowego od zera. Podstawy tworzenia Flows znajdziesz w Flow.
Krok 2 – Przetłumacz duplikat
Otwórz zduplikowany Flow i przetłumacz każdy blok tekstowy na odpowiedni język. Wszystkie zmiany zapisują się automatycznie — nie ma osobnego przycisku "Zapisz".
Powtórz proces duplikowania i tłumaczenia dla każdego dodatkowego języka, który obsługujesz.
Krok 3 – Ustaw targetowanie po adresie URL lub tytule
Otwórz przetłumaczony Flow, kliknij Ustawienia, wybierz Gdzie Flow ma być uruchomiony, a następnie wybierz Na konkretnych stronach. Możesz targetować według adresu URL lub tytułu strony.
Operatory targetowania:
jest / nie jest — Flow uruchomi się tylko na określonym, dokładnym adresie URL (np.
www.eshop.com/de/).zawiera / nie zawiera — Flow uruchomi się na każdej stronie, której adres URL zawiera wybrany przez Ciebie fragment (np. wszystkie strony pod
www.eshop.com/products).
Ważne: Zawsze ustaw inny adres URL lub tytuł dla każdego Flow. Jeśli zostawisz targetowanie puste, Flow uruchomi się na wszystkich Twoich domenach i stronach — i tylko pierwszy pasujący Flow pojawi się w oknie czatu.
💡 Uwaga: Jeżeli masz dwa lub więcej Flows z tymi samymi warunkami, zostanie wyświetlony tylko ten Flow, który został utworzony jako pierwszy.
Co dalej?
Flow — zbuduj swój pierwszy Flow od podstaw.
Warunki Flow — zaawansowane targetowanie poza URL i tytuł strony.
Przekierowania między Flows — przekieruj odwiedzających pomiędzy Flows na podstawie intencji.
Flow – funkcje przekazywania — przekaż rozmowy do konsultantów na live czacie.
Wiadomość powitalna i przekierowanie do agenta — przegląd wszystkich opcji powitań i przekierowań.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!