Chcesz zwiększyć moc konwersji swojego Flow (dawniej czatbota)? Dzięki routingowi Flow możesz łączyć kilka Flows ze sobą — przekazując odwiedzających do odpowiedniego specjalistycznego bota w idealnym momencie. Mniej przeszkód, więcej sprzedaży.
💡 Dostępność: Routing Flow jest dostępny w planach Plus, Expert oraz Ultimate. (Plany starsze: Standard, Pro)
Podzieliliśmy ten artykuł na cztery sekcje:
Jak działa routing Flow
Routing pozwala przekierować odwiedzającego z jednego Flow do drugiego w zależności od tego, czym się interesuje. Odbierający Flow może być bardziej wyspecjalizowany — obsługiwać określoną linię produktów, język lub przypadek użycia — dzięki czemu odwiedzający zawsze trafia do najbardziej odpowiedniego Flow.
💡 Przykład: Odwiedzający wykazuje zainteresowanie strojami kąpielowymi, więc Twój główny Flow kieruje go do specjalistycznego bota od beachwear — sukienki plażowe, kapelusze, akcesoria — zwiększając szansę na większy koszyk zakupowy.
Konfiguracja routingu
Konfiguracja jest szybka. Otwórz swój Flow → kliknij wiadomość Flow, w której chcesz dodać routing → Dodaj odpowiedź → Przekaż do Flow.
Następnie wybierz Flow, do którego chcesz przekierować odwiedzającego.
Tak wygląda pełna konfiguracja w praktyce:
I to wszystko — routing gotowy. Tak Twoi odwiedzający zobaczą to w oknie czatu:
Porady i opcje routingu
💡 Przydatne wskazówki:
• Możesz kierować pomiędzy aktywnymi (opublikowanymi) i nieaktywnymi (nieopublikowanymi) Flows.
• Gdy odwiedzający wybierze docelowy Flow, uruchomi się natychmiast — niezależnie od własnych warunków.
• Routing można ustawić tylko na ostatnim polu gałęzi Flow, więc nie dodasz już kolejnych odpowiedzi później.
• Kliknij Otwórz wybrany Flow (1), żeby przejść do wybranego bota i sprawdzić jego konfigurację.
• Jeśli nie masz jeszcze docelowego Flow, kliknij Utwórz (2), by zbudować nowy na miejscu.
💡 Opcje routingu pomiędzy Twoimi Flows:
• Routing z Flow A → Flow B.
• Routing z Flow B → z powrotem do Flow A.
• Routing z Flow A → z powrotem do Flow A — to uruchamia Flow A od początku (nie potrzebujesz przycisku "Wstecz").
Co dalej?
Flow — pełny przegląd, jak działają Flows i jak je tworzyć.
Akcje Flow — sprawdź wszystkie akcje, które Flow może wykonać.
Warunki Flow — kontroluj kiedy, gdzie i komu bot się wyświetli.
Funkcje przekazywania Flow — przekaż rozmowy do agenta na live czacie, gdy trzeba.
Flows w wielu językach — uruchamiaj różne Flows dla różnych języków.
Wiadomość powitalna i przekazanie — płynnie przeprowadzaj odwiedzających z Flow do agenta na czacie.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!