Chcesz zwiększyć skuteczność Twojego Flow (dawniej chatbota) w generowaniu konwersji? Dzięki przekierowywaniu między Flows, możesz połączyć wiele Flows ze sobą — przekazując odwiedzających do odpowiedniego wyspecjalizowanego bota w idealnym momencie. Mniej przeszkód, więcej sprzedaży.
💡 Dostępność: Przekierowywanie między Flows jest dostępne w pakietach Solo, Plusoraz Expert . (Starsze pakiety: Standard, Pro)
Podzieliliśmy ten artykuł na cztery sekcje:
Jak działa przekierowywanie między Flows
Przekierowywanie pozwala Ci przekierować odwiedzającego z jednego Flow do drugiego na podstawie jego zainteresowań. Docelowy Flow może być bardziej wyspecjalizowany — obsługiwać konkretną linię produktów, język lub przypadek użycia — dzięki czemu odwiedzający zawsze trafia do najlepiej dopasowanego Flow.
💡 Przykład: Odwiedzający wykazuje zainteresowanie strojami kąpielowymi, więc Twój główny Flow przekierowuje go do bota specjalizującego się w modzie plażowej — sukienkach plażowych, kapeluszach, akcesoriach — zwiększając szansę na większy koszyk.
Konfigurowanie przekierowywania
Konfiguracja jest szybka. Otwórz swój Flow → kliknij wiadomość Flow, w której chcesz dodać przekierowywanie → Dodaj odpowiedź → Przekaż do Flow.
Następnie wybierz Flow, do którego chcesz przekierować odwiedzającego.
Oto cały proces konfiguracji w praktyce:
I gotowe — przekierowywanie jest skonfigurowane. Oto, co Twoi odwiedzający widzą w oknie czatu:
Wskazówki & opcje przekierowywania
💡 Przydatne wskazówki:
• Możesz przekierowywać między aktywnymi (opublikowanymi) a nieaktywnymi (nieopublikowanymi) Flows.
• Gdy odwiedzający wybierze docelowy Flow, ten uruchamia się natychmiast — niezależnie od własnych warunków.
• Przekierowywanie można ustawić tylko w ostatnim polu gałęzi Flow, więc nie możesz dodać po nim kolejnych odpowiedzi.
• Kliknij Otwórz wybrany Flow (1) aby przejść do docelowego bota i sprawdzić jego konfigurację.
• Jeśli nie masz jeszcze docelowego Flow, kliknij Utwórz (2) aby od razu utworzyć nowy.
💡 Opcje przekierowywania między Twoimi Flows:
• Przekieruj z Flow A → Flow B.
• Przekieruj z Flow B → z powrotem do Flow A.
• Przekieruj z Flow A → z powrotem do Flow A — spowoduje to ponowne uruchomienie Flow A od początku (bez potrzeby używania przycisku Wstecz).
Co dalej?
Flow — pełny przegląd działania Flows i sposobu ich tworzenia.
Akcje Flow — zobacz wszystkie akcje, które może wykonać Flow.
Warunki Flow — kontroluj, kiedy, gdzie i komu wyświetla się bot.
Funkcje przekazywania rozmów w Flow — w razie potrzeby przekazuj rozmowy do operatora.
Wielojęzyczne Flows — uruchamiaj różne Flows dla poszczególnych języków.
Wiadomość powitalna i przekazywanie rozmów — płynnie przekazuj odwiedzających z Flow do operatora.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!