Nie musisz mieć doświadczenia technicznego ani umiejętności programistycznych, żeby skonfigurować swojego czatbota z Mira AI. To rozwiązanie typu plug-and-play — wystarczy 5 minut, by dodać go do swojej aplikacji sklepu i zacząć działać.

Czatbot Mira AI pobiera informacje poprzez webscraping podanej przez Ciebie witryny internetowej (URL) lub wykorzystuje adres URL Twojego product feedu. Dzięki temu czatbot AI poznaje Twoją ofertę i może udzielać spersonalizowanych porad oraz rekomendacji zakupowych.

Czatbot Mira AI pobiera informacje poprzez webscraping podanej przez Ciebie witryny internetowej (URL) lub wykorzystuje adres URL Twojego product feedu. Dzięki temu czatbot AI poznaje Twoją ofertę i może udzielać spersonalizowanych porad oraz rekomendacji zakupowych.

Webscraping polega na automatycznym pobieraniu danych ze strony internetowej. W naszym przypadku webscraping wykorzystywany jest głównie do pozyskiwania informacji o Twojej firmie – takich jak regulaminy, warunki sprzedaży, polityka zwrotów, dodatkowe usługi, blogi czy artykuły. Możesz wskazać do 10 pojedynczych stron internetowych, z których Mira AI będzie się uczyć. Te treści, które nie dotyczą bezpośrednio produktów, pozwalają czatbotowi AI odpowiadać na pytania niezwiązane z ofertą lub rekomendacjami zakupowymi.

Większość platform e-commerce oferuje zintegrowane rozwiązania lub dodatki umożliwiające eksport product feedu. Aby ułatwić integrację z asystentem zakupów Mira AI, przygotowaliśmy przewodnik po eksporcie product feedów z najpopularniejszych platform e-commerce. Dzięki temu asystent będzie korzystać z aktualnych informacji o Twoich produktach, aby udzielać trafnych porad i rekomendacji klientom.

Aktualnie nasz czatbot AI nie korzysta jeszcze z rozmów do uczenia się. Stale jednak rozwijamy nowe funkcje, licząc na Twoją wyrozumiałość. Zajrzyj do naszego tutorialu Trening Mira AI i dowiedz się, jak szkolić Mira AI i rozwijać jej bazę wiedzy.

Możesz w każdej chwili zwiększyć swój limit, dopóki Twój abonament jest aktywny. Dodatkowe rozmowy AI kupisz w sekcji Płatności. Po aktualizacji abonamentu płacisz kwotę proporcjonalną do czasu pozostałego do daty odnowienia.

Wszystkie plany obsługują przekazanie rozmowy na live czat. Gdy status live czatu to online, Mira AI może przekierować klientów do agenta, aby Twój zespół wsparcia przejął rozmowę. Jeśli odwiedzający poprosi o live czat, Mira AI najpierw zbierze ich imię, adres email oraz powód prośby o pomoc agenta. Po zebraniu tych informacji Mira AI powiadomi Twój zespół o nowej rozmowie. Przekazywanie rozmowy na live czat jest możliwe tylko według warunków i w godzinach pracy ustawionych w ustawieniach.

a) Rozmowy całkowicie obsłużone przez AI pojawią się w sekcji Zakończone → zakładka Mira AI po opuszczeniu strony przez odwiedzającego.

b) Rozmowy prowadzone przez agenta pojawią się w sekcji Otwarte – zakładka Wszystkie natychmiast po przekazaniu rozmowy.

Mira AI może utworzyć zgłoszenie w postaci rozmowy w Smartsupp lub wysłać Ci email z transkrypcją rozmowy i danymi kontaktowymi na Twój adres email. Wtedy możesz odpowiedzieć wtedy, gdy będzie Ci wygodnie, korzystając z wybranego narzędzia supporu.

Mira AI została stworzona do obsługi wielu języków, w tym najważniejszych języków Europy: hiszpańskiego, francuskiego, niemieckiego, włoskiego, czeskiego i innych. Dzięki technologii rozpoznawania języka naturalnego czatbot Mira AI rozumie i odpowiada użytkownikom w wielu językach, zapewniając obsługę wielojęzycznych klientów.

Dla najpopularniejszych narzędzi supporu możesz zgłaszać ticket przez email. Skorzystaj z funkcji przekazania email w Mira AI, aby tworzyć zgłoszenia w narzędziach takich jak Freshdesk lub Zendesk.

Mira AI odpowiada na pytania odwiedzających korzystając z dostępnych źródeł. Stwórz wiadomość powitalną AI, aby witać swoich gości. Domyślnie Mira AI nie wysyła wiadomości offline. Jeśli chcesz ustawić wiadomości offline, użyj wiadomości automatycznych.

Mira AI to dodatek z elastycznym cennikiem opartym na liczbie rozmów. Rozmowa oznacza interakcję, gdy odwiedzający zada pytanie, a Mira AI odpowie. Cena dotyczy każdej rozmowy, niezależnie od posiadanego pakietu.

Tak, w okresie próbnym masz dostęp do Mira AI, ale liczba rozmów jest ograniczona. Po osiągnięciu tego limitu dostępny jest elastyczny dodatek, gdzie możesz z góry opłacić kolejne pakiety rozmów, aby dalej korzystać z Mira AI.

W Mira AI istnieją 3 kategorie limitów.
​
Związane z wiadomościami i rozmowami:

Związane ze źródłami:

Związane z czatbotami:

Limity zależą od wybranego pakietu. Aby sprawdzić limit Twojego konta, skontaktuj się z naszym supportem na support@smartsupp.com.