Mira AI już odpowiada na pytania odwiedzających na podstawie Twojej witryny internetowej i feedu produktowego — ale czasem zauważysz odpowiedzi, które wymagają ludzkiej ingerencji. Funkcja treningu pozwala dodawać indywidualne pary Q&A, poprawiać błędne odpowiedzi bezpośrednio w rozmowach i decydować, która Mira AI korzysta z których indywidualnych odpowiedzi.
Podzieliliśmy poradnik na następujące sekcje:
Feed lub web scrape nie działa? Rozwiązywanie problemów ze źródłami wiedzy Mira AI
Zanim zaczniesz
Trening uzupełnia luki, których nie wypełniają webscraping i feed produktowy — wewnętrzne zasady, oferty specjalne, sformułowania charakterystyczne dla marki lub wszystko, czego jeszcze nie ma w Twojej witrynie internetowej.
Limity, które warto znać: Możesz dodać maksymalnie 30 indywidualnych par Q&A dla każdej Mira AI oraz maksymalnie 20 stron witryny internetowej do scrapingu. Indywidualne odpowiedzi zawsze mają pierwszeństwo przed źródłami z webscrapingu i feedu produktowego. Potrzebujesz wyższego limitu? Limit indywidualnych odpowiedzi można zwiększyć na życzenie — wystarczy się z nami skontaktować.
W przypadku źródła Treść tekstowa możesz dodać maksymalnie 5 źródeł tekstowych o długości do 10,000 znaków każde — ten limit również można zwiększyć na życzenie.
Uwaga: Mira AI wykorzystuje Twoje indywidualne odpowiedzi jako wskazówki kontekstowe, a nie tekst do kopiowania i wklejania. Nieistotne lub testowe odpowiedzi, takie jak „Bla, bla, bla”, zostaną zignorowane — od początku pisz prawdziwe, kompletne odpowiedzi.
Dbaj o aktualność danych z webscrapingu: Każde źródło webscrapingu ma ustawienie Częstotliwość aktualizacji — co miesiąc, co 2 tygodnie, lub wyłączone. Znajdziesz je w kolumnie bezpośrednio na liście Web scrape i możesz je tam zmienić w dowolnym momencie, nawet dla kilku źródeł jednocześnie. Dzięki temu dane kontaktowe czy FAQ pozostają aktualne. Automatyczne aktualizacje źródeł webscrapingu są dostępne dla osób z abonamentem Mira AI.
Wskazówka — skróty klawiaturowe: Tabele źródeł obsługują skróty do zaznaczania wielu elementów: ↓/J, ↑/K do poruszania się między wierszami, X do zaznaczania wiersza, Shift + ↑/↓ do rozszerzania zaznaczenia, Shift + Click do zaznaczania zakresu, ⌘/Ctrl + A do zaznaczania wszystkiego oraz Esc do usuwania zaznaczenia. Pełną listę skrótów znajdziesz pod ikoną klawiatury w nagłówku tabeli.
Trenuj Mira AI
Dodaj indywidualne pary Q&A w czterech krótkich krokach.
Krok 1 — Otwórz stronę treningu AI
W swoim dashboardzie Smartsupp kliknij ikonę Magicznej różdżki , aby otworzyć sekcję Mira AI i w sekcji Baza wiedzywybierz Indywidualne odpowiedzi. Na tej stronie znajdziesz wszystkie swoje indywidualne odpowiedzi (pary Q&A) w jednym miejscu.
Krok 2 — Dodaj nową parę Q&A
Kliknij przycisk + Dodaj w prawym górnym rogu, aby dodać pytanie, na które Mira AI nie potrafiła wcześniej odpowiedzieć na podstawie Twoich źródeł.
Krok 3 — Wpisz pytanie i odpowiedź
W oknie dialogowym wpisz pytanie oraz odpowiedź, której powinna udzielić Mira AI. Nie zapomnij kliknąć Zapisz.
Wskazówka — formatowanie: Pole odpowiedzi obsługuje formatowanie tekstu, więc możesz używać pogrubienia i list, aby wyróżnić ważne fragmenty. Mira AI udziela odpowiedzi w formacie Markdown, dzięki czemu ta struktura jest zachowana w treści, którą odwiedzający widzą na czacie. Ten sam edytor tekstu sformatowanego jest dostępny również dla źródeł Zwykły tekst.
Krok 4 — Kontroluj liczbę pytań
Strona Indywidualne odpowiedzi pokazuje wykorzystanie limitu indywidualnych odpowiedzi (30 par Q&A domyślnie). Zachowaj na liście najczęściej zadawane pytania, na które trudno odpowiedzieć — i usuń stare, których już nie potrzebujesz.
Aby utrzymać porządek na liście, użyj Paska wyszukiwania do znalezienia konkretnego wpisu lub otwórz ⋯ menu obok dowolnej pary Q&A, aby wybrać Edytuj, Aktualizuj lub Usuń dla tego wpisu.
Trenuj bezpośrednio w rozmowach
Gdy Mira AI odpowie odwiedzającemu, a odpowiedź nie będzie trafna, możesz poprawić ją od razu — bez opuszczania Inbox.
W dowolnej rozmowie kliknij przycisk Popraw odpowiedź obok odpowiedzi Miry. Otworzy się okno dialogowe, w którym dodasz pytanie i lepszą odpowiedź. Nowa para Q&A zostanie zapisana bezpośrednio na stronie treningu AI i od tej chwili Mira będzie z niej korzystać.
Indywidualne odpowiedzi dla każdej Mira AI
Jeśli korzystasz z więcej niż jednego asystenta AI, możesz zdecydować, który z nich używa Twoich indywidualnych odpowiedzi, a który nie. Jeden asystent może polegać na parach Q&A dodanych podczas treningu, a drugi odpowiadać wyłącznie na podstawie własnych źródeł.
Otwórz asystenta, którego chcesz skonfigurować, i przejdź do Baza wiedzy → Indywidualne odpowiedzi. Użyj głównego przełącznika w prawym górnym rogu, aby włączyć lub wyłączyć indywidualne odpowiedzi dla tego asystenta.
Po włączeniu indywidualnych odpowiedzi możesz też wybrać konkretne pary Q&A , z których asystent będzie korzystać — każdy wiersz ma własny przełącznik włączania i wyłączania, a ⋯ menu pozwala edytować, aktualizować lub usuwać wpis.
Co dalej?
Wprowadzenie do Asystenta Zakupów Mira AI — skonfiguruj Mira AI od podstaw.
Ocena satysfakcji z Mira AI — śledź, jak odwiedzający odbierają odpowiedzi Miry.
FAQ Asystenta Zakupów Mira AI — najczęstsze pytania o Mira AI.
Wiadomość powitalna Mira AI — powitaj odwiedzających wiadomością powitalną wygenerowaną przez AI.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!