Jeśli RODO wymaga, aby Twoja strona miała politykę cookies i baner cookies, możesz włączyć w Smartsuppie zgodę na cookies, aby pliki cookie były zapisywane dopiero po wyrażeniu zgody przez odwiedzającego. Ten przewodnik pokazuje, gdzie ją włączyć i jak sterować cookies Smartsuppa z poziomu Twojego banera.
Uwaga: Konfiguracja wymaga zaawansowanej wiedzy programistycznej. Jeśli nie czujesz się pewnie z kodem, przekaż ten artykuł programiście lub webmasterowi, który zarządza banerem cookies na Twojej stronie.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Włączenie zgody na cookies w Smartsuppie
Ustawienia zgody na cookies znajdziesz w Ustawienia → Ustawienia konta → Bezpieczeństwo i prywatność.
Zgoda na cookies jest domyślnie wyłączona. Po włączeniu, do momentu wyrażenia zgody przez odwiedzającego, zapisywane są tylko niezbędne pliki cookie. Zobacz listę funkcjonalnych (niezbędnych) cookies.
Aby zapisywać marketingowe pliki cookie, musisz wywołać konkretny kod (zobacz poniżej) — domyślnie zgoda marketingowa jest pusta, więc te cookies nie są zapisywane, dopóki odwiedzający nie wyrazi zgody. Zobacz listę marketingowych cookies.
Dodanie kodu zgody do strony
Zgodę na cookies łatwo wdrożyć za pomocą JavaScriptu — połącz przyciski w swoim banerze cookies z poniższymi wywołaniami dla statystycznych i marketingowych cookies Smartsuppa.
Gdy odwiedzający ignoruje baner
Jeśli odwiedzający ani nie potwierdzi, ani nie odrzuci banera:
Cookie
ssupp.visitzachowuje poprzednią wartość i nie zwiększa się, dopóki nie zostanie udzielona zgoda (dotyczy to tylko tej wartości w cookies/panelu, nie liczby wizyt widocznej dla agentów).Nie są wysyłane żadne zdarzenia do Google Analytics.
Chatboty i wiadomości automatyczne działają bez zmian.
Gdy odwiedzający wyraża zgodę
Tylko marketingowe cookies — dodaj:
smartsupp('marketingConsent', true);
Włącza to cookies, które przechowują, ile razy odwiedzający był już na Twojej stronie (potrzebne, aby agenci widzieli liczbę wizyt). Jeśli odwiedzający nie wyrazi zgody, chatboty i wiadomości automatyczne nadal działają.
Wszystkie cookies — dodaj:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Gdy odwiedzający odrzuca
Marketingowe cookies — dodaj:
smartsupp('marketingConsent', false);
Odrzucenie natychmiast usuwa cookie ssupp.visit używane do liczenia wizyt. Nie wpływa to na chatboty i wiadomości automatyczne.
Wszystkie cookies — dodaj:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Przykład z Cookiebotem
Jeśli zarządzasz cookies za pomocą Cookiebota, ten skrypt łączy jego zdarzenia zgody ze Smartsuppem:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Co dalej?
Zbieranie kontaktów zgodne z RODO — zbieraj dane kontaktowe w sposób zgodny z RODO.
Blokowanie odwiedzającego — blokuj niechcianych odwiedzających i adresy IP.
Inbox – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!