Przypisywanie pozwala przekazać konkretną rozmowę jednemu lub kilku operatorom, dzięki czemu zajmuje się nią właściwa osoba i nic nie zostaje przeoczone. Ten artykuł pokazuje, jak przypisywać operatorów (i usuwać ich przypisanie).
Podzieliliśmy ten artykuł na dwie sekcje:
Jak przypisać operatora
Otwórz rozmowę i za pomocą opcji Przypisz (1) wybierz operatora (lub operatorów) do jej obsługi. Możesz przypisać rozmowę do jednego lub kilku operatorów jednocześnie, a także usunąć operatorów z rozmowy w ten sam sposób.
💡 Uwaga: Aby zakończyć rozmowę, musi pozostać do niej przypisany co najmniej jeden operator.
Co dalej?
Operatorzy - ustawienia ogólne — zapraszaj operatorów, ustawiaj poziomy dostępu oraz aktywuj lub dezaktywuj operatorów.
Wiadomość powitalna i przekazanie do operatora — witaj odwiedzających i przekazuj czat operatorowi.
Flow – funkcje przekazywania wiadomości — w razie potrzeby przekazuj rozmowy Flow operatorowi.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!