Za pomocą tej funkcji możesz przypisać (1) rozmowę do jednego lub więcej agentów. Po prostu wybierz agentów, którzy mają rozwiązać daną rozmowę. W ten sam sposób można też usuwać agentów z rozmowy.
Uwaga: co najmniej jeden agent musi pozostać przypisany do rozmowy, aby móc ją zamknąć.
