Fast-webstore (op de Tsjechische markt bekend als eshop-rychle) is een e-commerceplatform met een ingebouwde Smartsupp-integratie. Deze handleiding laat zien hoe je Smartsupp in je webshop installeert, je Smartsupp-account koppelt, de chatwidget controleert en de integratie weer verbreekt als dat ooit nodig is.

De handleiding is opgedeeld in de volgende onderdelen:

Log in op je Fast-webstore-beheer en ga naar Aplikace (Apps). Zoek Live chat a Flow (voorheen chatbots) in de lijst en open het – Fast-webstore regelt de Smartsupp-integratie rechtstreeks vanaf deze pagina, zonder code.

Op de pagina Live chat a Flow kun je met een paar klikken een nieuw gratis Smartsupp-account aanmaken of een bestaand account koppelen door je chatsleutel te plakken. Je vindt de chatsleutel in je Smartsupp-dashboard onder Instellingen → Chatbox → Installatie.

Zodra de integratie actief is, bevestigt Fast-webstore dat met een succesmelding en verschijnt de Smartsupp-chatwidget in de hoek van je webshop. Open je webshop in een nieuw browsertabblad om de chatbox te zien en log daarna in op het Smartsupp-dashboard om met bezoekers te gaan chatten.

Wil je Smartsupp niet meer in je webshop gebruiken – of de integratie alleen tijdelijk uitschakelen – ga dan terug naar Aplikace → Live chat a Flow en klik op Zrušit propojení se systémem Smartsupp (Smartsupp ontkoppelen). Daarmee verdwijnt de chatwidget uit je webshop, zonder dat dit gevolgen heeft voor je gegevens in het Smartsupp-dashboard.