Wil je meer resultaat halen uit je Flow (voorheen chatbots)? Met Flow-routing kun je meerdere Flows aan elkaar koppelen — zo stuur je bezoekers precies op het juiste moment door naar de best passende bot. Minder gedoe, meer omzet.
💡 Beschikbaarheid: Flow-routing is beschikbaar in de pakketten SOLO, PLUS en EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Dit artikel bestaat uit vier onderdelen:
Hoe Flow-routing werkt
Met routing kun je bezoekers moeiteloos van de ene Flow naar de andere sturen, afhankelijk van hun interesses. De nieuwe Flow is vaak gespecialiseerd — bijvoorbeeld gericht op een bepaalde productlijn, taal of situatie — zodat iedere bezoeker altijd het meest relevante pad volgt.
💡 Voorbeeld: Toont een bezoeker interesse in badkleding, dan leidt je hoofd-Flow ze automatisch door naar de bot voor strandkleding — zoals strandjurkjes, hoeden en accessoires — zo wordt de kans op een vollere winkelmand veel groter.
Routing instellen
Je stelt het in een paar klikken in. Open je Flow → kies het Flow-bericht waar je routing wilt toevoegen → Antwoord toevoegen → Overdragen aan Flow.
Daarna kies je de Flow waar je bezoekers naartoe wilt sturen.
Hier zie je de complete setup in de praktijk:
En dat was het — routing staat aan! Zo ziet het er uit voor je bezoekers in de chatbox:
Tips & routingopties
💡 Handige tips:
• Je kunt Flows onderling doorsturen tussen zowel actieve (gepubliceerde) als inactieve (ongepubliceerde) Flows.
• Zodra een bezoeker de doel-Flow selecteert, start deze direct — ongeacht de ingestelde voorwaarden.
• Je kunt routing alleen plaatsen op het laatste veld van een Flow-tak, daarna zijn er geen extra antwoorden meer mogelijk.
• Klik op Geselecteerde Flow openen (1) om direct te switchen naar die bot en de setup te bekijken.
• Nog geen doel-Flow gemaakt? Klik dan op Maken (2) om er gelijk een te bouwen.
💡 Mogelijke routes tussen je Flows:
• Route van Flow A → Flow B.
• Route van Flow B → terug naar Flow A.
• Route van Flow A → opnieuw naar Flow A — zo start Flow A gewoon opnieuw vanaf het begin (een terugknop is dan niet nodig).
Wat nu?
Flow — alles over hoe Flows werken en hoe je er eentje aanmaakt.
Flow-acties — ontdek alle acties die een Flow kan uitvoeren.
Flow-voorwaarden — zo bepaal je wanneer, waar en voor wie de bot verschijnt.
Flow-overdrachtsfuncties — geef gesprekken eenvoudig door aan je live agent als dat nodig is.
Meertalige Flows — laat Flows automatisch per taal draaien.
Welkomstbericht en overdracht — begeleid bezoekers soepel van Flow naar live agent.
💡 Hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we staan voor je klaar!