FASTcentrik is een Tsjechisch e-commerceplatform. Anders dan bij de meeste platforms in onze lijst wordt de Smartsupp-plugin voor FASTcentrik door FASTcentrik zelf ontwikkeld en onderhouden – de makkelijkste weg is dus hun ingebouwde integratie. Loop je tegen problemen met de plugin aan, dan is de support van FASTcentrik het juiste adres. Als alternatief kun je de Smartsupp-trackingcode altijd handmatig in de HTML van je webshop plakken.
De handleiding is opgedeeld in de volgende onderdelen:
Let op: FASTcentrik ontwikkelt de Smartsupp-plugin zelf. Heb je vragen over hoe de plugin zich binnen FASTcentrik gedraagt, neem dan rechtstreeks contact op met de support van FASTcentrik. Past de plugin niet goed bij je webshop, dan raden we de handmatige installatie aan.
Smartsupp activeren via FASTcentrik
Open je FASTcentrik-beheer en zoek de Smartsupp-integratie op in het onderdeel voor marketing of apps. Het exacte pad kan per FASTcentrik-versie verschillen – kun je het niet vinden, vraag dan de support van FASTcentrik waar het nu staat. Bij het activeren vraagt de plugin om de gegevens van je Smartsupp-account en voegt hij de chatcode automatisch aan je webshop toe.
Handmatige installatie (alternatief)
Werkt de plugin van FASTcentrik niet voor jouw opzet, dan kun je Smartsupp handmatig installeren door de chatcode in het <head>-gedeelte van de HTML van je webshop te plakken. Volg de universele installatiehandleiding – die laat zien hoe je de chatcode uit je Smartsupp-dashboard haalt en aan elke website toevoegt.
De installatie controleren
Open je FASTcentrik-shop in een nieuw browsertabblad en vernieuw de pagina. De Smartsupp-chatwidget zou in de hoek van je shop moeten verschijnen. Log daarna in op het Smartsupp-dashboard om met bezoekers te gaan chatten.
Tip: Verschijnt de chatwidget niet, wis dan de cache van je browser of open je shop in een incognitovenster. Nog steeds geen widget? Zie Waarom zie ik de chat niet op mijn website?
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installeren – volledig overzicht van alle installatiemethoden, inclusief het handmatig invoegen van code.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – leer hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Plugins downloaden – ontdek alle beschikbare platformintegraties.