eStudio is een Tsjechisch e-commerceplatform dat op het Reflex-systeem is gebouwd. Je voegt Smartsupp aan je eStudio-shop toe door de trackingcode in het veld Tracking codes van het platform te plakken – zelf, of door de code naar het supportteam van eStudio te mailen. Deze handleiding neemt beide opties met je door.
De handleiding is opgedeeld in de volgende onderdelen:
De trackingcode uit Smartsupp halen
Open in je Smartsupp-dashboard Instellingen → Kanalen → Livechat → Installatie. Klik op Script invoegen om de trackingcode uit te klappen en klik daarna op Kopiëren om het hele fragment naar je klembord te kopiëren.
Smartsupp aan je eStudio-shop toevoegen
Je hebt twee mogelijkheden:
Zelf installeren – log in op je eStudio-beheer (Reflex), ga naar MARKETING → Tracking codes en plak de gekopieerde trackingcode in het veld Header code. Sla de wijzigingen op.
eStudio-support vragen – wil je liever zelf niets aanpassen, mail de trackingcode dan naar het supportteam van eStudio; zij stellen Smartsupp voor je in.
De installatie controleren
Open je eStudio-shop in een nieuw browsertabblad en vernieuw de pagina. De Smartsupp-chatwidget zou in de hoek van je shop moeten verschijnen. Log daarna in op het Smartsupp-dashboard om met bezoekers te gaan chatten.
Tip: Verschijnt de chatwidget niet, wis dan de cache van je browser of open je shop in een incognitovenster. Nog steeds geen widget? Zie Waarom zie ik de chat niet op mijn website?
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installeren – volledig overzicht van alle installatiemethoden, inclusief het handmatig invoegen van code.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Chatboxstatus – leer hoe de status van de chatwidget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – oplossingen voor de meest voorkomende installatieproblemen.
Plugins downloaden – ontdek alle beschikbare platformintegraties.