Het IP-adres van de bezoeker is zichtbaar in het tabblad Bezoekersinformatie. Nieuwe accounts hebben het bijhouden van IP-adressen standaard uitgeschakeld. Je kunt dit opnieuw inschakelen via Instellingen → Beveiliging en privacy → IP-adressen van bezoekers weergeven.
Waarom IP-adressen standaard verborgen zijn
Een IP-adres wordt volgens de AVG (GDPR) beschouwd als een persoonsgegeven. Om nieuwe accounts vanaf het begin privacyvriendelijk te houden, laat Smartsupp IP-tracking uitgeschakeld totdat u besluit deze in te schakelen.
IP-tracking inschakelen
Zodra je de optie “IP-adressen van bezoekers weergeven” inschakelt, hoef je alleen het dashboard te vernieuwen, en zie je de IP-adressen van bezoekers in het tabblad Bezoekersinformatie.
⚠️ Let op: Met ingeschakelde IP-tracking verwerkt u extra persoonsgegevens van uw bezoekers. Zorg ervoor dat uw privacybeleid dit dekt en dat u hiervoor een geldige rechtsgrondslag heeft.
💡 Tip: IP-tracking moet ook ingeschakeld zijn als u bezoekers wilt blokkeren op basis van hun IP-adres.
Wat nu?
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam — we helpen u graag!