Vereist de AVG dat je website een cookiebeleid en een cookiebanner heeft, dan kun je in Smartsupp cookietoestemming inschakelen, zodat cookies pas worden opgeslagen wanneer je bezoeker akkoord gaat. Deze handleiding laat zien waar je dat aanzet en hoe je de cookies van Smartsupp vanuit je banner aanstuurt.
Let op: Voor deze instelling is gevorderde programmeerkennis nodig. Ben je niet vertrouwd met code, geef dit artikel dan door aan de ontwikkelaar of webmaster die de cookiebalk op je website beheert.
We hebben het artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Cookietoestemming inschakelen in Smartsupp
De instellingen voor cookietoestemming vind je onder Instellingen → Beveiliging en privacy → Cookietoestemming.
Cookietoestemming staat standaard uit. Zet je hem aan, dan worden alleen de noodzakelijke cookies opgeslagen tot de bezoeker met meer akkoord gaat. Bekijk de lijst met functionele (noodzakelijke) cookies.
Om marketingcookies op te slaan, moet je een specifieke code aanroepen (zie hieronder) – standaard is de marketingtoestemming leeg, dus die cookies worden pas opgeslagen als de bezoeker akkoord gaat. Bekijk de lijst met marketingcookies.
De toestemmingscode aan je website toevoegen
Cookietoestemming is eenvoudig te implementeren met JavaScript – koppel de knoppen in je cookiebanner aan de onderstaande aanroepen voor statistiek- en marketingcookies van Smartsupp.
Als de bezoeker de banner negeert
Bevestigt of weigert een bezoeker de banner niet:
De cookie
ssupp.visitshoudt zijn vorige waarde en loopt pas op als er toestemming is gegeven (dit geldt alleen voor die waarde in de cookies/het dashboard, niet voor het aantal bezoeken dat operators zien).Er worden geen Google Analytics-events verstuurd.
Flows en automatische berichten blijven ongewijzigd werken.
Als de bezoeker accepteert
Alleen marketingcookies – voeg toe:
smartsupp('marketingConsent', true);
Dit schakelt de cookies in die bijhouden hoe vaak een bezoeker op je site is geweest (nodig zodat operators het aantal bezoeken zien). Geeft de bezoeker geen toestemming, dan blijven Flows (voorheen chatbots) en automatische berichten gewoon werken.
Alle cookies – voeg toe:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Als de bezoeker weigert
Marketingcookies – voeg toe:
smartsupp('marketingConsent', false);
Weigeren verwijdert direct de cookie ssupp.visits waarmee bezoeken worden geteld. Flows en automatische berichten worden niet beïnvloed.
Alle cookies – voeg toe:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Voorbeeld met Cookiebot
Beheer je cookies met Cookiebot, dan koppelt dit script de toestemmingsevents aan Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Wat is de volgende stap?
Contactverzameling AVG-conform – verzamel contactgegevens op een AVG-vriendelijke manier.
Bezoeker blokkeren – blokkeer ongewenste bezoekers en IP-adressen.
Inbox – algemene instellingen – categorieën, kanalen, meldingen en filters.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!