Lastes ikke chatboksen, eller kommer ikke meldingene gjennom? Før du begynner å lete etter feil hos deg selv, sjekk om det er noe galt hos oss først. På Statussiden ser du til enhver tid hvordan hver del av Smartsupp fungerer – oppdatert i sanntid.
Dette ser du på statussiden
Statussiden gir deg oversikt over hver del av Smartsupp med dagens status. Når alt er i orden, står det Operativ. For hver del kan du også se:
Oppetid — hvor stor andel av tiden tjenesten har vært tilgjengelig. Vises både i prosent og som en graf.
Varslingshistorikk — tidligere hendelser for den delen. Klikk Vis historikk for å se alle tidligere varsler.
Seksjonen Siste varsler nederst på siden viser hendelser som er meldt inn de siste 7 dagene.
💡 Tips: Hvis alt på statussiden viser Operativ, men det fortsatt ikke fungerer for deg, er det mest sannsynlig noe som gjelder kun din konto eller ditt nettsted. Ta en titt på Feilsøking: Beste praksis eller kontakt supportteamet vårt.
Disse tjenestene overvåker vi
Tjenestene på statussiden er delt inn slik:
Live chat — Chatboble, Meldinger
Dashboard & apper — Dashboard, Innlogging, Mobilvarsler, E-postvarsler, Rapporter & statistikk, Fakturering
AI & automatisering — Mira AI, Chatbots og automatiseringer
Kanaler — E-postinnboks; Messenger, Instagram og WhatsApp
Utviklere & integrasjoner — REST API, MCP-server, integrasjoner for netthandel
Nettsted & hjelp — Nettsted, hjelpesenter og dokumentasjon
Få varsler om hendelser
Du trenger ikke å sjekke statussiden hele tiden. Klikk Abonner på oppdateringer og velg hvordan du vil få beskjed:
E-post — vi sender deg en e-post når vi rapporterer eller løser en hendelse.
Webhook — systemet ditt får beskjed automatisk, noe som er perfekt for utviklere og byråer.
Du kan også velge språk på statussiden eller slå på mørk modus nederst på siden.