Du betaler abonnementet ditt for Smartsupp direkte på nett, inne på dashbordet ditt (under Fakturering). Her finner du informasjon om hvilke betalingsmåter du kan bruke og svar på de vanligste spørsmålene om betaling.
Hvilke betalingsmetoder kan du bruke?
Kreditt- eller debetkort — Visa og Mastercard på alle kontoer, og American Express støttes på nyere kontoer. Hvis du har en konto som fortsatt bruker Braintree (eldre kontoer, feilmeldingen sier «Braintree»), støttes ikke American Express. Bruk da Visa, Mastercard eller PayPal i stedet.
PayPal — mulig på enkelte eldre kontoer. Ser du PayPal som et alternativ i kassen, kan du velge det.
Apple Pay og Google Pay er ikke tilgjengelig.
Du kan betale i CZK, EUR, USD eller PLN. Betaler du med kort eller PayPal fornyes abonnementet automatisk — dette kan du enkelt slå av når du vil i Fakturering.
Kan jeg betale med bankoverføring?
Bankoverføring er ikke en standard betalingsmetode hos oss. I noen tilfeller kan vi gjøre et unntak — dette gjelder bare for årlige abonnementer, og må avklares med oss på forhånd. Dersom du ikke har mulighet til å betale med kort, ta kontakt med supporten vår, så finner vi en løsning.
Kan jeg få faktura eller proforma før jeg betaler?
Nei, vi kan dessverre ikke sende ut faktura eller proformafaktura på forhånd. Abonnementet må betales først, og fakturaen blir tilgjengelig direkte etterpå i Fakturering. Her kan du også endre fakturadetaljer og legge til en merknad dersom du ønsker det.
Verdt å vite: smartsupp.com, s.r.o. er et tsjekkisk selskap og momsregistrert — alle fakturaer inneholder opplysninger som regnskapsføreren din trenger.
Shopify-kontoer
Har du installert Smartsupp via Shopify App Store, så blir abonnementet ditt fakturert gjennom Shopifys betalingssystem, og kun månedlig fakturering er mulig.
Hva skjer videre?
Fakturering — fakturaer, bytte betalingsmetode og håndtering av abonnement.
Problemer med kortbetaling? — feilsøking av «Braintree 3DS flow-feil».
Hvordan kansellere abonnementet eller nedgradere planen din — automatisk fornyelse, refusjon og nedgradering.