Du kan dele filer med besøkende rett i chatten. For å holde alle trygge mot virus og skadelige filer, lar Smartsupp kun sende bestemte filtyper og størrelser. Her ser du hva du kan sende.
Vi har delt opp artikkelen slik:
Tillatte filtyper
For å beskytte deg mot virus, skadevare og andre farlige filer, tillater Smartsupp kun at du sender disse filtypene:
Dokumenter: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Presentasjoner: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Regneark: .xls, .xlsx
Bilder: alle vanlige bildeformater (JPG, PNG, GIF og flere)
Video: .mp4, .mov
Maksimal filstørrelse
Hvert vedlegg kan være opptil 20 MB.
💡 Må du sende noe større? Last opp filen til Google Drive eller Dropbox og send kunden lenken i chat.
Kan besøkende sende filer?
Ja. Når en besøkende har sendt sin første melding, vises et Bindersikon ved siden av meldingsfeltet i chatboksen. Besøkende kan bruke det til å legge ved bilder, dokumenter eller videoer, og du ser dem direkte i samtalen. Du trenger ikke å gjøre noe for å sette opp denne funksjonen.
Hvis du bruker Mira AI, blir Bindersikonet synlig etter at Mira har overført samtalen til teamet eller etter at en agent har overtatt. Mens besøkende chatter med Mira, er det ikke mulig å sende vedlegg.
Filtyper: bilder (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word-, Excel- og PowerPoint-dokumenter, TXT-, CSV- og XML-filer, samt MP4- eller MOV-videoer.
Størrelse: opptil 20 MB per fil og opptil 5 filer om gangen.
Første melding: den første meldingen fra den besøkende må være tekst. De kan legge ved filer rett etterpå.
Hva skjer videre?
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
Kontakter — administrer personene som har kontaktet deg.
Dashboard-språk — endre hvilket språk ditt dashboard vises på.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt støtteverktøy — vi hjelper deg gjerne!