Når Smartsupp chat er installert på nettstedet ditt, vil du sannsynligvis først sette opp hvordan chatboksen skal se ut og fungere. Smartsupp-chatboksen kombinerer en chat og et kontaktskjema i én widget, slik at besøkende kan sende meldinger og — hvis du aktiverer kontaktskjemaet — dele opplysninger som navn og e-post.
💡 Her finner du det: Alle alternativene nedenfor finner du under Innstillinger > Kanaler > Live chat i Smartsupp-dashboardet ditt.
I denne artikkelen:
Hva du kan tilpasse
I innstillingene for chatboksens utseende kan du justere følgende slik at widgeten passer til nettstedet ditt:
Innstilling | Hva den gjør |
Fargegradient | Angir fargene på chatboksen slik at de passer til merkevaren din. |
Plassering | Plasserer chatboksen på venstre eller høyre side av skjermen. |
Generelle tekster | Redigerer etikettene og meldingene som vises i chatboksen. |
Tema | Endrer chatboksens overordnede utseende. |
Topptekststil | Bytter mellom topptekststilene Kompakt og Standard . Kompakt reduserer høyden på toppteksten og gir en ryddigere widget med mer fokus på innholdet; Standard beholder den større toppteksten, som passer bedre til live chat med flere operatører. |
Chatboksens språk | Angir språket for tekstene i chatboksen som vises til besøkende. Se mer informasjon under Chatboksens språk. |
🟡 Greit å vite: Widgeter opprettet fra 17. juni 2026 bruker topptekststilen Kompakt som standard. Widgeter opprettet tidligere beholder Standard for bakoverkompatibilitet — du kan når som helst bytte mellom de to i innstillingene for chatboksens utseende.
Endre plasseringen av chatboksen
Du kan flytte chatknappen direkte fra dashboardet — ingen kode er nødvendig:
Logg inn på Smartsupp-kontoen din.
Gå til Innstillinger > Kanaler > Live chat > Utseende.
Juster plasseringen — velg venstre eller høyre side av skjermen, angi en vertikal forskyvning og angi avstanden fra kantene.
Lagre endringene dine. Den oppdaterte plasseringen brukes automatisk på nettstedet ditt.
💡 Avansert: Utviklere kan styre plasseringen av chatboksen nøyaktig via JavaScript-API-et — se Avansert: plassering av chatboksen via JavaScript-API-et.
Merk — operatørfoto & chatboksavatar: Fotoet besøkende ser i chatboksen, er operatørens profilfoto; det kan ikke angis separat fra det interne dashboardfotoet. Det gamle smartsupp('chat:avatar') JavaScript-API-et for å overstyre det er fjernet og støttes ikke lenger.
Hva er neste steg?
Chatboksens språk — se hvilke språk som støttes, og hvordan du endrer dem.
Chatboksens status — styr når chatboksen vises som tilkoblet eller frakoblet.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? — fiks en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du ikke finner en innstilling eller noe ikke fungerer som forventet, kan du kontakte supportteamet vårt via chat eller e-post — vi hjelper deg gjerne.