Hvis du bruker Smartsupp på et flerspråklig nettsted (eller på flere nettsteder på ulike språk), kan du konfigurere chatboksen slik at den automatisk tilpasses hver språkversjon ved hjelp av vårt API. Denne veiledningen tar deg gjennom oppsettet — det tar omtrent 10 minutter per språk.
💡 Godt å vite: API-et er tilgjengelig i pakkene Expert og Ultimate (tidligere: Pro).
🟡 Viktig: Oppsett av API-et krever grunnleggende tekniske ferdigheter (redigering av nettstedets HTML-kode). Hvis du ikke er komfortabel med dette, kan du sende denne artikkelen til utvikleren din.
I denne artikkelen:
Trinn 1 — Endre språket i chatboksen
Gå til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Innstillinger → Språk i chatboksen og endre språket til det du vil legge til. Klikk deretter på Lagre.
Eksempel: Nettstedet ditt er på engelsk, og du vil også ha en fransk chatboks. Endre språket fra engelsk til fransk og lagre.
Trinn 2 — Tilpass tekstene i chatboksen
Mens det nye språket er valgt, går du til Avanserte innstillinger > Tilpass tekstene i chatboksen. Her kan du redigere alle tekstene de besøkende vil se i chatboksen på dette språket. Gjør endringene dine og klikk på Lagre.
Trinn 3 — Legg til API-skriptet for språk
Legg til API-skriptet som forteller Smartsupp hvilket språk som skal vises på hver side. Du finner detaljert dokumentasjon på vår API-side.
Eksempel: Legg til API-kallet for den engelske chatboksen i den engelske versjonen av nettstedet ditt, og API-kallet for den franske chatboksen i den franske versjonen.
Trinn 4 — Bytt tilbake til standardspråket
Gå tilbake til Innstillinger → Kanaler → Live chat → Innstillinger → Språk i chatboksen, velg det opprinnelige språket ditt (primærspråket) og klikk på Lagre.
Eksempel: Hvis nettstedet ditt opprinnelig var på engelsk, endrer du språket tilbake til engelsk og lagrer.
✅ Merk: Du må selv oversette tekstene i chatboksen for hvert ekstra språk (trinn 2). API-et bytter bare mellom språkversjoner — det oversetter ikke automatisk.
Trenger du flere enn to språk?
Bare gjenta trinn 1–3 for hvert ekstra språk du vil legge til.
Dynamisk språkvalg
Hvis du har ett flerspråklig nettsted (ikke separate domener), kan du bruke endepunktet for dynamisk språkvalg til å bytte språk i chatboksen automatisk basert på språket på siden. Se Dokumentasjonen for dynamisk språkvalg.
Dette håndterer bare språkvalg, ikke oversettelse av tilpassede tekster — du må fortsatt oversette tekstene i chatboksen manuelt (se trinn 2).
Hva nå?
Språk i chatboksen — se hvilke språk som støttes, og hvordan du endrer dem.
Grunnleggende innstillinger for chatboksen — tilpass chatboksens utseende, språk og oppførsel.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettstedet mitt? — fiks en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du står fast under oppsettet, kan du kontakte vårt Supportteam via chat eller e-post — vi hjelper deg gjerne.