Smartsupp har ingen innebygd widget for mobilapper, men du kan likevel la appbrukerne kontakte deg via chat ved å lenke dem til Chatsiden din. Denne veiledningen forklarer hvordan det fungerer, de to måtene å åpne chatten på og det avanserte alternativet Mobilt SDK.
🟡 Kjekt å vite: Selve chatboksen blir ikke bygget inn i appen din. Du legger til en lenke til chatsiden din, og chatten åpnes i en nettleser når brukeren trykker på lenken.
I denne artikkelen:
Slik fungerer det
Du kan legge til chatboksen i mobilappen din ved å bruke Lenken til chatsiden din. Du finner den under Innstillinger → Kanaler → Live chat → Chatside. Les mer i Chatside: en direkte lenke til chatten din.
Knytt denne URL-en til et klikkbart element i appen din — vanligvis en knapp. Når en bruker trykker på elementet, åpnes chatsiden slik at brukeren kan starte en samtale med deg.
💡 Tips: Be mobilapputvikleren din om å implementere lenken. Del denne artikkelen med utvikleren, slik at vedkommende kan velge alternativet som passer best for appen din.
To måter å åpne chatten på
Du kan velge mellom to løsninger for hva som skjer når en bruker trykker på chatelementet. Diskuter begge med utvikleren din, og velg den som passer for appen din:
Alternativ | Hva brukeren opplever |
Standardnettleser | Chatsiden åpnes i brukerens standardnettleser. Brukeren forlater appen din, men kan fortsette å bruke både appen og chatten. |
Nettleser i appen | Chatsiden åpnes inne i appen din. Brukeren blir i appen din, men kan bare bruke chatten til chatvinduet lukkes. |
Avansert: Mobilt SDK
Hvis du ønsker en tettere, innebygd integrasjon i stedet for en enkel lenke, tilbyr Smartsupp et Mobilt SDK. Du finner utviklerdokumentasjonen Her.
🟡 Merk: Mobilt SDK er tilgjengelig i Ultimate-pakken. Hvis du er interessert, kan du kontakte salgsteamet vårt Her.
Hva er neste steg?
Grunnleggende innstillinger for chatboksen — tilpass chatboksens utseende, språk og oppførsel.
Språk i chatboksen — se hvilke språk som støttes, og hvordan du endrer dem.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? — fiks en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du er usikker på hvilket alternativ som passer for appen din, kan du kontakte Supportteamet vårt via chat eller e-post — vi hjelper deg gjerne.