Tas, kā noņemt Smartsupp čatu no vietnes, ir atkarīgs no instalēšanas veida: manuāli ielīmēts kods, jūsu platformas spraudnis vai Google Tag Manager. Šis ceļvedis aptver visus trīs veidus, kā arī to, ko pārbaudīt, ja čats joprojām tiek rādīts.
Rakstu esam sadalījuši vairākās daļās:
Manuāli ielīmēta koda noņemšana
Ja Smartsupp tika instalēts, ielīmējot čata kodu tieši vietnē, izdzēsiet šo kodu no vietnes HTML:
Atveriet failu vai veidni, kur kods tika pievienots — parasti vietnes galveni, jo kods parasti tiek ievietots starp <head> ... </head> tagiem.
Atrodiet Smartsupp kodu: meklējiet "smartsupp". Tas ir <script> bloks, kas satur _smartsupp.key un saiti uz smartsuppchat.com.
Izdzēsiet visu bloku, ieskaitot atverošo un aizverošo <script> tagu, un saglabājiet izmaiņas.
Notīriet vietnes kešatmiņu (un CDN kešatmiņu, ja to izmantojat).
💡 Padoms: Lai pārliecinātos par noņemšanu, atveriet savu vietni, parādiet lapas pirmkodu (Ctrl+U pārlūkā Chrome) un meklējiet "smartsupp". Ja nekas netiek atrasts, kods ir noņemts.
Piezīme: Ja nejūtaties droši, rediģējot vietnes kodu, palūdziet savam tīmekļa izstrādātājam noņemt kodu jūsu vietā.
Spraudņa vai Google Tag Manager instalācijas noņemšana
Platformas spraudnis (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet un citi): deaktivizējiet vai atinstalējiet Smartsupp spraudni tieši savas platformas administrācijā. Spraudnis ielādē čata kodu jūsu vietā, tāpēc, to noņemot, pazūd arī čats.
Google Tag Manager: atveriet savu GTM konteineru, noņemiet (vai apturiet) Smartsupp pielāgoto HTML tagu un publicējiet konteinera izmaiņas.
Saistītie resursi:
📄 Lejupielādēt spraudņus — visas pieejamās platformu integrācijas.
📄 Google Tag Manager — kā darbojas instalēšana caur GTM.
Čats joprojām tiek rādīts?
Ja čats joprojām ir redzams pēc instalācijas noņemšanas, pārbaudiet sekojošo:
Kešatmiņa: jūsu vietne vai CDN, iespējams, joprojām rāda lapas kešoto versiju. Notīriet kešatmiņu un pārlādējiet lapu ar piespiedu atsvaidzināšanu (Ctrl+Shift+R).
Kods vairākās vietās: kods var būt ielīmēts vairākās veidnēs vai instalēts vienlaikus gan manuāli, gan ar spraudni vai GTM. Parādiet pirmkodu un meklējiet "smartsupp" lapās, kur čats joprojām parādās.
Lietotnes atinstalēšana nenoņem ielīmēto kodu: lietotnes vai spraudņa noņemšana likvidē tikai to instalāciju, ko tā pati pārvalda. Manuāli ielīmēts kods vietnē paliek, līdz to izdzēšat pats (skatiet pirmo sadaļu).
⚠️ Piezīme: Čata noņemšana no vietnes neatceļ jūsu abonementu. Lai apturētu maksājumus, izslēdziet automātisko atjaunošanu — skatiet Kā atcelt abonementu vai pāriet uz zemāku plānu.
Kas tālāk?
Smartsupp instalēšana — pilnais instalēšanas ceļvedis, ja kādreiz vēlēsieties čatu atgriezt.
Kā atcelt abonementu vai pāriet uz zemāku plānu — automātiskās atjaunošanas izslēgšana un maksājumu apturēšana.
Kā izdzēst savu kontu — pilnīga Smartsupp konta noņemšana.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!