Smartsupp čata widget noņemšana no jūsu tīmekļa vietnes ir atkarīga no tā, kā tas tika instalēts: ar manuāli ielīmētu kodu, platformas spraudni vai Google Tag Manager. Šajā pamācībā ir aplūkoti visi trīs veidi, kā arī tas, kas jāpārbauda, ja pēc noņemšanas čats joprojām ir redzams.
Esam sadalījuši pamācību sadaļās:
Manuāli ielīmēta koda noņemšana
Ja Smartsupp tika instalēts, ielīmējot čata kodu tieši jūsu tīmekļa vietnē, izdzēsiet šo kodu no vietnes HTML:
Atveriet failu vai veidni, kurā tika pievienots kods — parasti tā ir vietnes galvene, jo kods parasti tiek ievietots starp <head> ... </head> Tagiem.
Atrodiet Smartsupp kodu: meklējiet "smartsupp". Tas ir <script> Bloks, kas satur _smartsupp.key Un saiti uz smartsuppchat.com.
Izdzēsiet visu bloku, tostarp sākuma un beigu <script> Tagus, un saglabājiet izmaiņas.
Iztīriet tīmekļa vietnes kešatmiņu (un CDN kešatmiņu, ja to izmantojat).
💡 Padoms: Lai pārliecinātos, ka kods ir noņemts, atveriet savu tīmekļa vietni, skatiet lapas pirmkodu (Ctrl+U Pārlūkprogrammā Chrome) un meklējiet "smartsupp". Ja nekas netiek atrasts, kods ir noņemts.
Piezīme: Ja nejūtaties droši, rediģējot savas tīmekļa vietnes kodu, lūdziet savam tīmekļa izstrādātājam noņemt kodu jūsu vietā.
Spraudņa vai Google Tag Manager instalācijas noņemšana
Platformas spraudnis (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet un citas): deaktivizējiet vai atinstalējiet Smartsupp spraudni tieši savas platformas administrēšanas sadaļā. Spraudnis ielādē čata kodu jūsu vietā, tāpēc, noņemot spraudni, tiek noņemts arī čats.
Google Tag Manager: Atveriet savu GTM konteineru, noņemiet (vai apturiet) Smartsupp pielāgoto HTML tagu un publicējiet konteinera izmaiņas.
Saistītie resursi:
📄 Lejupielādēt spraudņus — apskatiet visas pieejamās platformu integrācijas.
📄 Google Tag Manager — kā darbojas instalēšana ar GTM.
Čats joprojām ir redzams?
Ja pēc instalācijas noņemšanas čats joprojām ir redzams, pārbaudiet tālāk norādīto:
Kešatmiņa: Jūsu tīmekļa vietne vai CDN joprojām var rādīt lapas versiju no kešatmiņas. Iztīriet kešatmiņu un atkārtoti ielādējiet lapu, apejot kešatmiņu (Ctrl+Shift+R).
Kods vairākās vietās: Kods var būt ielīmēts vairākās veidnēs vai vienlaikus instalēts gan manuāli, gan ar spraudni vai GTM. Skatiet lapas pirmkodu un meklējiet "smartsupp" tajās lapās, kurās čats joprojām ir redzams.
Lietotnes atinstalēšana nenoņem ielīmētu kodu: Noņemot platformas lietotni vai spraudni, tiek noņemta tikai tā instalācija, kuru pārvalda pati lietotne vai spraudnis. Manuāli ielīmēts kods paliek jūsu tīmekļa vietnē, līdz to izdzēšat manuāli (skatiet pirmo sadaļu).
⚠️ Piezīme: Čata noņemšana no jūsu tīmekļa vietnes neatceļ abonementu. Lai pārtrauktu maksājumus, izslēdziet automātisko atjaunošanu — skatiet Kā atcelt abonementu vai pāriet uz zemāka līmeņa plānu.
Kas tālāk?
Smartsupp instalēšana — pilna instalēšanas pamācība, ja kādreiz vēlaties atjaunot čatu.
Kā atcelt abonementu vai pāriet uz zemāka līmeņa plānu — izslēdziet automātisko atjaunošanu un pārtrauciet maksājumus.
Kā dzēst savu kontu — pilnībā dzēsiet savu Smartsupp kontu.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!