Sazinoties ar klientiem Smartsupp, jūs uzticat mums savu apmeklētāju datus — tāpēc šeit sniedzam vienkāršu pārskatu par to, kā mēs tos aizsargājam. Visa informācija šajā lapā ir ņemta no mūsu publiskajiem juridiskajiem dokumentiem — Privātuma politikas Un Datu apstrādes līguma (DPA), kuros katrs pasākums ir detalizēti aprakstīts.
Esam sadalījuši šo rakstu vairākās sadaļās:
Šifrēšana & infrastruktūra
Visa datu pārraide tiek šifrēta, izmantojot SSL/TLS, un platforma atļauj tikai drošus kanālus un protokolus ienākošajiem tīkla savienojumiem.
Fiziskā un tiešsaistes piekļuve serveriem, kuros tiek glabāti personas dati, ir Ierobežota.
Mūsu darbiniekiem ir Aizliegts lokāli lejupielādēt vai apstrādāt personas datus Savās darbstacijās vai jebkurā citā tīkla vietā.
Mēs Regulāri pārbaudām, izvērtējam un novērtējam Ieviesto tehnisko un organizatorisko drošības pasākumu efektivitāti.
Kur tiek glabāti jūsu dati
Jūsu dati tiek glabāti Galvenokārt ES. Daļa datu tiek glabāta arī ASV un citās valstīs, kur mēs nodrošinām, ka mūsu apstrādātāji uztur līdzīgu datu drošības līmeni kā ES.
Apakšapstrādātāji (piemēram, serveru mitināšanas pakalpojumu sniedzēji) tiek rūpīgi izvēlēti, ņemot vērā to sniegtās drošības un datu aizsardzības garantijas.
📋 Pilns, aktuāls saraksts ir pieejams Apakšapstrādātāju sarakstā.
Rezerves kopijas
Mēs uzturam noteiktus rezerves kopiju veidošanas procesus, mehānismus un rīkus. Atjaunošanas procedūra, datu lasāmība un rezerves kopiju integritāte tiek Periodiski pārbaudītas — rezerves kopijai ir vērtība tikai tad, ja to patiešām var atjaunot.
Drošības iestatījumi, ko varat konfigurēt
Papildus mūsu veiktajiem pasākumiem jūs varat uzlabot sava konta drošību sadaļā Iestatījumi → Drošība un privātums:
Atļautie domēni — ierobežojiet, kurās tīmekļa vietnēs drīkst ielādēt jūsu čata widget.
IP bloķēšana — bloķējiet nevēlamus čata apmeklētājus.
Piekrišana sīkdatnēm — ļaujiet widget ievērot jūsu sīkdatņu paziņojumā norādīto piekrišanu, pirms tiek glabāts kaut kas vairāk par nepieciešamo.
IP adrešu glabāšana pēc noklusējuma ir izslēgta — kad izveidojat kontu, Smartsupp izslēdz apmeklētāju IP adrešu un dažu citu sensitīvu datu glabāšanu.
GDPR, DPA & auditi
Smartsupp Atbilst GDPR, un Datu apstrādes līgums (DPA) Tiek noslēgts ar katru klientu pakalpojuma ietvaros.
Paziņošana par incidentiem — ja atklājam personas datu aizsardzības pārkāpumu, mēs jums par to ziņojam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 48 stundas Pēc tam, kad esam par to uzzinājuši.
Datu dzēšana — pēc jūsu līguma izbeigšanās pakalpojuma nodrošināšanai glabātie personas dati tiek dzēsti 3 mēnešu Laikā (šajā periodā varat pieprasīt datu atdošanu).
Audita tiesības — kā klients jūs varat auditēt dokumentāciju un procesus, kas saistīti ar to, kā jūs izmantojat pakalpojumu, saskaņā ar DPA aprakstītajiem nosacījumiem.
💼 Aizpildāt drošības anketu vai plānojat auditu? DPA Apraksta precīzu tvērumu un procesu — un mūsu atbalsta komanda labprāt palīdzēs atbildēt uz konkrētiem jautājumiem.
Kas tālāk?
DPA (datu apstrādes noteikumi) — visi tehniskie un organizatoriskie pasākumi.
Privātuma politika — ko mēs apstrādājam, kāpēc un cik ilgi.
Apakšapstrādātāju saraksts — kas mums palīdz nodrošināt pakalpojumu.
Piekrišana sīkdatnēm — kā widget apstrādā sīkdatnes jūsu vietnē.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!