Lai atceltu savu abonementu, izslēdziet automātisko atjaunošanu sadaļā Iestatījumi → Norēķini → Abonements. Jūsu pakotne paliek aktīva līdz perioda, par kuru jau esat samaksājuši, beigām. Nekas vairs netiks iekasēts, un pēc tam varēsiet noklikšķināt uz Turpināt ar Free un saglabāt visus savus datus. Ja vēlaties pāriet uz lētāku pakotni, izvēlieties to tajā pašā vietā — tā stājas spēkā ar nākamo rēķinu periodu.
Šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Atcelt savu abonementu
Kad veicat maksājumu, automātiskā atjaunošana tiek aktivizēta. Lai atceltu savu abonementu, vienkārši to izslēdziet — jūsu pakotne būs aktīva līdz samaksātā perioda beigām, un turpmākie maksājumi netiks iekasēti. Pēc perioda beigām jūsu konts tiks bloķēts, un jūs paši varēsiet pāriet uz Free pakotni: uz bloķētā ekrāna noklikšķiniet uz Turpināt ar Free. Jūsu dati un iestatījumi paliks saglabāti.
Vadības panelī dodieties uz Iestatījumi → Norēķini → Abonements un sadaļā Maksāšanas veids izslēdziet automātisko atjaunošanu.
Neredzat automātiskās atjaunošanas slēdzi? Ja maksājat ar PayPal vai jūsu kontam ir vecāka pakotne, dodieties uz Iestatījumi → Norēķini → Abonements, noklikšķiniet uz Rediģēt Maksāšanas veids lodziņā un izmantojiet Izslēgt automātisko atjaunošanu loga apakšējā labajā stūrī. Ja iespēja joprojām nav pieejama, rakstiet mums čatā, un mēs atslēgsim to jūsu vietā.
⚠️ Piezīme: Ja vēlaties dzēst arī savus saglabātos maksājumu veidus, vispirms atslēdziet automātisko atjaunošanu, lai izvairītos no pakalpojuma pārtraukuma.
💡 Padoms: Abonementa atcelšana nav tas pats, kas konta dzēšana. Jūsu dati un iestatījumi paliek Free pakotnē, un jebkurā laikā varat atgriezties.
Īpaši gadījumi
Abonements iegādāts, izmantojot Apple App Store: atceliet tieši savos Apple ID abonementos — mēs nevaram atcelt Apple abonementus jūsu vietā. Atmaksas par Apple maksājumiem arī tiek apstrādātas Apple vietnē reportaproblem.apple.com.
Jauninājumi un Mira AI papildinājuma izmaiņas Apple abonementā: kamēr jūsu abonements tiek apmaksāts caur Apple, pakotnes vai Mira AI papildinājuma izmaiņas vadības panelī nav iespējamas. Vispirms atceliet Apple abonementu savos Apple ID abonementos, tad iegādājieties jauno pakotni sadaļā Iestatījumi → Norēķini, vai arī sazinieties ar mūsu atbalstu, un mēs palīdzēsim pāriet uz tiešo norēķinu. Smartsupp atlaides un kredīti neattiecas uz maksājumiem, kas veikti caur Apple.
Maksājot ar bankas pārskaitījumu (izņēmuma kārtā gada līgumiem): automātiskās atjaunošanas slēdzis nav pieejams — sazinieties ar mūsu atbalstu, lai vienotos par atcelšanu.
Vēlaties izdzēst visu? Konta dzēšana ir atsevišķs, neatgriezenisks solis — skatiet Kā izdzēst savu kontu. Ja izdzēsīsiet kontu pirms apmaksātā perioda beigām, atlikušo laiku zaudēsiet un maksa netiks atgriezta.
Pazemināt uz zemāku pakotni
Jūs varat pāriet uz zemāku pakotni jebkurā brīdī sadaļā Iestatījumi → Norēķini → Abonements. Pazeminājums nestājas spēkā uzreiz — jūsu pašreizējā pakotne būs aktīva līdz abonementa termiņa beigām, par kuru samaksāts, un jaunā (zemākā) pakotne sākas ar nākamo rēķinu periodu.
Tas pats attiecas uz norēķinu perioda maiņu: izmaiņas no gada uz ikmēneša norēķiniem stājas spēkā pēc jūsu esošā gada perioda beigām.
Pazeminot pakotni, nauda netiek atgriezta un kredīts neveidojas — viss, par ko samaksāts, būs pieejams līdz jūsu pašreizējā perioda beigām.
Ieplānotais pazeminājums tiek piemērots automātiski atjaunošanas datumā, kamēr jūsu konts atbilst zemākas pakotnes limitiem (piemēram, aģentu skaitam). Ja kādi limiti nav izpildīti, tie būs redzami tieši Norēķinu sadaļā, lai tos varētu atrisināt. Ieplānoto pazeminājumu varat jebkurā brīdī atcelt, kamēr tas vēl nav stājies spēkā.
Padoms: ja vienā izmaiņā ietilpst gan limita palielināšana, gan samazināšana (piemēram, mazāk aģentu, bet vairāk Flow sarunu), visa izmaiņa tiek uzskatīta par pazeminājumu un notiek tikai atjaunošanas datumā. Ja uzreiz nepieciešams palielināt kādu limitu, veiciet šo izmaiņu atsevišķi.
Vērts zināt
Atmaksa: jebkāda iemesla dēļ varat lūgt pilnu atmaksu 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma. Pēc šī termiņa maksas nav atgriežamas. Kad atmaksa ir apstiprināta, nauda tiek atskaitīta uz jūsu oriģinālo maksājuma veidu — parasti tas aizņem 5–10 darba dienas atkarībā no jūsu bankas.
Jauninājumi darbojas otrādi: tie stājas spēkā uzreiz, jūs maksājat tikai starpību par atlikušo pašreizējā norēķinu perioda laiku, un atjaunošanas datums nemainās.
Mira AI papildinājums: tā norēķinu periods seko jūsu galvenajai pakotnei, tāpēc tas beidzas vai mainās reizē ar to.
📄 Detalizēta informācija pieejama Naudas atmaksa — kā darbojas naudas atgriešanas garantija?.
📄 Plašāk par to, kas notiek ar jūsu kontu un datiem, kad beidzas abonements, lasiet Kas notiek ar manu kontu un datiem, kad beidzas abonements?.
Kas tālāk?
Kas ir automātiskā atjaunošana? — kā tieši darbojas automātiskā atjaunošana.
Norēķini — rēķini, maksājumu veidi un citi jautājumi par norēķiniem.
Kuru pakotni izvēlēties? — salīdziniet pakotnes pirms pāriešanas.
💡 Vajag palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!