AI tulkojumi ļauj jūsu operatoriem sarakstīties savā valodā, kamēr Smartsupp automātiski tulko ziņas abos virzienos — tā varat palīdzēt klientiem visā pasaulē, pat ja nerunājat viņu valodā. Šī funkcija pieejama visiem Smartsupp kontiem.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kas ir AI tulkojumi?
AI tulkojumi novērš valodas barjeras starp jūsu komandu un klientiem. Ja apmeklētājs raksta citā valodā, Smartsupp pārtulko viņa ziņu jūsu valodā — un jūsu atbildi tulko viņa valodā — automātiski un bez aizkaves.
Tas darbojas sarunas līmenī: kad sarunai ir ieslēgta tulkošana, visas nākamās ziņas tiek tulkotas abos virzienos, līdz saruna noslēdzas.
💡 Padoms: Tulkojumi pieejami visiem operatoriem konkrētajā sarunā bez papildu maksas. Ja kolēģis pārņem sarunu, viņš redz tās pašas tulkotās ziņas.
Kā tas darbojas
Lūk, kas notiek, kad sarunā ieslēgta tulkošana:
Ienākošās klienta ziņas tiek pārtulkotas jūsu valodā.
Jūsu atbildes tiek pārtulkotas klienta valodā vēl pirms nosūtīšanas.
Sarunas valoda tiek noteikta automātiski.
Redzami skaidri indikatori un statusa ziņojumi, kad tulkošana darbojas.
Katrs operators var izvēlēties sev vēlamo valodu un pielāgot, kuras valodas netulkot (skatiet vairāk valodas iestatījumos zemāk).
Kā ieslēgt tulkošanu sarunā
Nav nepieciešami nekādi iepriekšēji iestatījumi. Kad Smartsupp identificē, ka klienta valoda atšķiras no jūsējās, virs sarunas parādās paziņojums:
"Iespējams, šī saruna ir citā valodā. Tulkošana"
Spiediet Tulkot, lai sāktu tulkojumu šai sarunai. No tā brīža visas ziņas tiks tulkotas abos virzienos automātiski. Tulkošanu varat sāk arī jebkurā brīdī manuāli — vienkārši uzklikšķiniet uz tulkošanas ikonas sarunas augšā.
🟡 Labi zināt: Tulkošanas sākšana sarunai izmaksā 5 AI kredītus. Maksa tiek piemērota vienreiz visai sarunai — nav atkarīga no ziņu skaita. Ja vēlāk izmaināt tulkošanas valodu, šis tiks uzskatīts par jaunu tulkojumu un tērēs vēlreiz AI kredītus.
Kā pārvaldīt aktīvu tulkojumu
Kad tulkošana ir ieslēgta, visu varat pārvaldīt tieši sarunā. Spiediet uz tulkošanas ikonas augšā, lai atvērtu AI tulkojumu izvēlni — zaļš ķeksītis nozīmē, ka tulkošana darbojas, un izvēlnē redzams jūsu tulkojumu patēriņš (piemēram, 10/500). Patēriņš tiek skaitīts katrai valodai atsevišķi un saglabājas, pat ja saruna tiek slēgta un vēlāk atvērta no jauna. Garākās sarunās Smartsupp tulko tikai pēdējās ziņas, kas ietilpst limitā, bet vecākās paliek sākotnējā valodā.
Šajā izvēlnē iespējams:
Korektā valoda — ja Smartsupp neatpazina pareizo valodu, varat to norādīt paši.
Preferences — atveriet savas tulkošanas vēlmes (tie paši iestatījumi kā Iestatījumi > Daudzvalodu režīms).
Izslēgt tulkošanu — izslēdziet tulkojumu šai sarunai.
Kad tulkojumi darbojas, Smartsupp vienmēr rāda skaidrus paziņojumus:
augšā parādās "Automātiski tulko no: [valoda]" josla,
zem pārtulkotajām ziņām redzams "Tulkots no: [valoda]",
un atgādinājums virs atbildes lauka — "Ziņa tiks automātiski pārtulkota pirms nosūtīšanas uz: [valoda]."
Valodas iestatījumi operatoriem
Lai pielāgotu, kā darbojas tulkojumi, atveriet Iestatījumi > Daudzvalodu režīms. Šeit varat izvēlēties:
Tulkošanas valoda — valoda, kurā vēlaties saņemt tulkotās ziņas. Parasti tā ir jūsu dzimtā vai ērtākā valoda.
Citas valodas — valodas, kurās jau brīvi sarunājaties un varat atbildēt. Šajās valodās speciāls tulkošanas paziņojums netiek rādīts.
Automātiska valodas noteikšana — ja šī iespēja ieslēgta, Smartsupp jūs pabrīdinās, kad saruna norit citā valodā.
Katrs operators var iestatīt savas vēlmes, lai visa komanda strādātu tieši sev piemērotākajā valodā.
AI tulkojumi atbalsta vairāk nekā 45 valodas — atveriet sarakstu zemāk, lai apskatītu visas iespējas.
Skatīt visas atbalstītās valodas
Skatīt visas atbalstītās valodas
Arābu
Bengāļu
Bosniešu
Bulgāru
Katalāņu
Ķīniešu (vienkāršotā)
Ķīniešu (tradicionālā)
Horvātu
Čehu
Dāņu
Holandiešu
Angļu
Igauņu
Somu
Franču
Vācu
Grieķu
Ebreju
Hindi
Ungāru
Indonēziešu
Itāļu
Japāņu
Korejiešu
Latviešu
Lietuviešu
Malajiešu
Mongoļu
Norvēģu
Persiešu
Poļu
Portugāļu (Brazīlija)
Portugāļu (Eiropa)
Rumāņu
Krievu
Serbu
Slovāku
Slovēņu
Spāņu
Svahili
Zviedru
Taju
Turku
Ukrainu
Vjetnamiešu
AI kredīti un cenas
AI tulkojumi izmanto AI kredītus — tos pašus, ko lietojat arī ar AI atbilžu asistentu.
Tulkošanas uzsākšana vienai sarunai izmaksā 5 AI kredītus. Izvēloties citu tulkošanas valodu, kredīti tiks izmantoti vēlreiz.
Kredīti tiek koplietoti ar AI atbilžu asistentu, tādēļ abi rīki izmanto vienu un to pašu kredītu atlikumu.
Nepietiek kredītu? Jums ir tādas pašas iespējas kā ar AI atbilžu asistentu — mainiet plānu vai sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu, lai saņemtu lielāku apjomu.
💡 Vēlaties izmantot AI kredītus maksimāli efektīvi? Izmēģiniet AI atbilžu asistentu — tas izmanto tos pašus kredītus, lai palīdzētu jums sniegt labākas atbildes.
Nemeklējat šādu valodas funkciju?
AI tulkojumi (sadaļa Daudzvalodu režīms) domāti tikai operatoriem un klientu ziņu tulkošanai. Ja vēlaties citas valodu iespējas, meklējiet šeit:
Rādīt čata loga saskarni dažādās valodās daudzvalodu mājaslapā → Daudzvalodu čata logs (nepieciešams API).
Padarīt Flow sarunas pieejamas vairākās valodās → Daudzvalodu Flows.
Automātisks iepirkšanās asistents, kas runā apmeklētāja valodā → Mira AI iepirkšanās asistents.
Kas tālāk?
AI atbilžu asistents — ļaujiet AI ātrāk sagatavot un uzlabot jūsu atbildes, izmantojot tos pašus AI kredītus.
Daudzvalodu čata logs (nepieciešams API) — rādiet čata logu katra apmeklētāja valodā.
Daudzvalodu Flows — izveidojiet atsevišķu Flow katrai valodai.
Kuru pakotni izvēlēties? — salīdziniet plānus un AI kredītu iespējas.
💡 Vajag papildu palīdzību? Rakstiet mūsu atbalsta komandai čatā vai e-pastā — būsim priecīgi palīdzēt.