AI tulkojumi ļauj jūsu operatoriem čatot savā valodā, kamēr Smartsupp automātiski abos virzienos tulko ziņas – tādējādi jūs varat palīdzēt klientiem jebkur pasaulē, pat tādās valodās, kurās jūs nerunājat. Šī funkcija ir pieejama visiem Smartsupp kontiem.
Mēs esam sadalījuši šo rakstu vairākās sadaļās:
Kas ir AI tulkojumi?
AI tulkojumi noņem valodas barjeru starp jūsu komandu un klientiem. Kad apmeklētājs raksta valodā, kas atšķiras no jūsu, Smartsupp iztulko viņa ziņu jūsu valodā — un jūsu atbildi atpakaļ viņa valodā — automātiski un reāllaikā.
Tas darbojas sarunas līmenī: tiklīdz konkrētai sarunai ir ieslēgta tulkošana, katra nākamā ziņa tiek tulkota abos virzienos līdz sarunas beigām.
💡 Padoms: Tulkojumi tiek kopīgoti starp visiem operatoriem sarunā bez papildu maksas. Ja kolēģis pārņem sarunu, viņš redz to pašu iztulkoto pavedienu.
Kā tas darbojas
Lūk, kas notiek, kad sarunā ir aktivizēta tulkošana:
Ienākošās klienta ziņas tiek tulkotas jūsu valodā.
Jūsu atbildes tiek tulkotas klienta valodā pirms tās tiek nosūtītas.
Sarunas valoda tiek noteikta automātiski.
Pārskatāmi indikatori un statusa ziņojumi parāda, kad tulkošana ir ieslēgta.
Katrs operators var iestatīt vēlamo valodu un izslēgt valodas, kuras jau pārvalda (skatiet vairāk Valodas iestatījumi zemāk).
Ieslēgt tulkošanu sarunā
Nekas nav jāiestata iepriekš. Kad Smartsupp nosaka, ka saruna ir citā valodā nekā jūsu, virs sarunas parādās paziņojums:
"Izskatās, ka saruna notiek citā valodā. Tulkot"
Noklikšķiniet uz Tulkot lai ieslēgtu tulkošanu visai sarunai. No šī brīža katra ziņa tiek automātiski tulkota abos virzienos.
🟡 Noderīgi zināt: Tulkošanas ieslēgšana sarunai maksā 5 AI kredītus. Maksu piemēro vienu reizi par sarunu — nevis par ziņu.
Aktīvas tulkošanas pārvaldīšana
Kad tulkošana ir ieslēgta, to var pārvaldīt tieši no sarunas. Noklikšķiniet uz tulkošanas ikonas sarunas augšdaļā, lai atvērtu AI tulkojumus izvēlni — zaļā atzīme nozīmē, ka tulkošana ir aktīva, un izvēlne parāda jūsu tulkojumu izmantojumu (piemēram, 10/500).
No šīs izvēlnes jūs varat:
Labot valodu — ja Smartsupp noteica nepareizu valodu, iestatiet pareizo.
Preferenču iestatījumi — atveriet savas tulkošanas preferences (tie paši iestatījumi kā sadaļā Iestatījumi > Vairākas valodas).
Atspējot tulkošanu — izslēdziet tulkošanu šai sarunai.
Kamēr tulkošana ir aktīva, Smartsupp rāda skaidrus indikatorus, lai jūs vienmēr zinātu, kas notiek:
an "Automātiska tulkošana no: [valoda]" baneris sarunas augšdaļā,
a "Tulkots no: [language]" etiķete zem tulkotajām ziņām,
un piezīme virs atbilžu lodziņa: "Ziņa pēc nosūtīšanas tiks automātiski tulkota uz: [language]."
Valodas iestatījumi operatoriem
Lai kontrolētu, kā jums darbojas tulkošana, atveriet Iestatījumi > Multilingual. Šeit jūs varat konfigurēt:
Tulkošanas valoda — valoda, kurā vēlaties saņemt ienākošo ziņojumu tulkojumus. Parasti tā ir jūsu dzimtā vai vēlamā valoda.
Citas valodas — valodas, kuras jūs jau saprotat un kurās varat atbildēt. Sarunās šajās valodās netiks rādīts tulkošanas piedāvājums.
Automātiska valodas noteikšana — kad šī funkcija ir ieslēgta, Smartsupp jūs brīdina ikreiz, kad saruna ir citā valodā nekā jūsu valoda.
Katrs operators pārvalda savas preferences, tāpēc ikviens jūsu komandā var strādāt valodā, kas viņam vislabāk piemērota.
AI Translations atbalsta vairāk nekā 45 valodas — atveriet zemāk esošo sarakstu, lai redzētu tās visas.
Skatīt visas atbalstītās valodas
Skatīt visas atbalstītās valodas
Arābu
Bengāļu
Bosniešu
Bulgāru
Katalāņu
Ķīniešu (vienkāršotā)
Ķīniešu (tradicionālā)
Horvātu
Čehu
Dāņu
Holandiešu
Angļu
Igauņu
Somu
Franču
Vācu
Grieķu
Ivrits
Hindi
Ungāru
Indonēziešu
Itāļu
Japāņu
Korejiešu
Latviešu
Lietuviešu
Malajiešu
Mongoļu
Norvēģu
Persiešu
Poļu
Portugāļu (Brazīlija)
Portugāļu (Eiropa)
Rumāņu
Krievu
Serbu
Slovāku
Slovēņu
Spāņu
Svahili
Zviedru
Taju
Turku
Ukraiņu
Vjetnamiešu
AI kredīti un cenu noteikšana
AI tulkojumi darbojas ar AI kredītiem — tie paši kredīti, ko izmanto AI atbilžu asistents.
Viens iztulkots sarunas pavedienis maksā 5 AI kredītus.
Kredīti tiek kopīgoti ar AI atbilžu asistentu, tāpēc abas funkcijas izmanto vienu un to pašu atlikumu.
Vajag vairāk kredītu? Jums ir tādas pašas iespējas kā ar AI atbilžu asistentu — pielāgojiet savu plānu vai sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu lielākiem apjomiem.
💡 Vēlaties maksimāli izmantot savus AI kredītus? Skatiet AI atbilžu asistentu — tas izmanto to pašu kredītu atlikumu, lai palīdzētu jums rakstīt un uzlabot atbildes.
Ne tā valodas funkcija, ko meklējat?
AI tulkojumi ( Daudzvalodu sadaļa) ir paredzēti tikai ziņu tulkošanai starp operatoriem un klientiem. Ja vēlaties darīt ko citu ar valodām, lūk, kur doties:
Rādiet savu čata loga saskarni dažādās valodās daudzvalodu tīmekļa vietnē → Daudzvalodu čata logs (nepieciešams API).
Darbiniet Flow sarunas vairākās valodās → Daudzvalodu Flows.
Automātisks iepirkšanās asistents kas atbild apmeklētāja valodā → Mira AI iepirkšanās asistents.
Kas tālāk?
AI atbilžu asistents — ļaujiet AI sagatavot un noslīpēt jūsu atbildes, izmantojot tos pašus AI kredītus.
Vairāku valodu čata logs (nepieciešams API) — rādiet widget saskarni katra apmeklētāja valodā.
Vairāku valodu Flows — izveidojiet atsevišķu Flow katrai valodai.
Kuru pakotni man izvēlēties? — salīdziniet plānus un AI kredītu iespējas.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai e-pastā — mēs ar prieku palīdzēsim.