XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) ir atvērts saziņas protokols tūlītējai ziņojumapmaiņai. Smartsupp atbalsta XMPP, tāpēc jūs varat savienot jebkuru XMPP klientu (mobilajā ierīcē, datorā, pārlūkprogrammā) ar Smartsupp un čatot ar tīmekļa vietnes apmeklētājiem tieši no tā.
Šī pamācība ir sadalīta šādās sadaļās:
Iegūstiet savu Smartsupp UID
Piesakieties Smartsupp vadības panelī un atveriet Iestatījumi → Personīgie → XMPP (vai atveriet tieši https://dashboard.smartsupp.com/#user:im). Nokopējiet tur redzamo unikālo UID e-pasta adresi — to izmantosiet kā pieteikšanos savam XMPP klientam.
Savienojiet savu XMPP klientu
Atveriet jebkuru ar XMPP savietojamu klientu (piemēram, Conversations Android ierīcēs, Monal iOS ierīcēs, Gajim vai Pidgin datorā) un pievienojiet jaunu kontu, izmantojot šos piekļuves datus:
Pieteikšanās (UID): UID e-pasta adrese, ko nokopējāt iepriekšējā solī.
Parole: jūsu parastā Smartsupp konta parole.
Svarīgi: izmantojiet UID e-pastu, kas redzams vadības panelī — nevis e-pasta adresi, ar kuru reģistrējāties Smartsupp. Un izmantojiet savu esošo Smartsupp paroli — neveidojiet jaunu. Pretējā gadījumā savienojums nedarbosies.
Izmantojiet čata komandas
Kad savienojums ir izveidots, jūs redzēsiet ienākošās čata sarunas no savas tīmekļa vietnes. Ierakstiet !help jebkurā sarunā, lai redzētu pieejamo komandu sarakstu:
!help — parādīt pieejamās komandas
!info — parādīt apmeklētāja informāciju
!set — mainīt apmeklētāja informāciju (!set name, !set email, !set note)
!paths — parādīt apmeklētāja pārlūkošanas vēsturi
!end — beigt čata sarunu (noslēguma teksts tiek parādīts apmeklētājam)
!block — bloķēt apmeklētāju (viņš vairs nevarēs piekļūt čatam)
Padoms: daži XMPP klienti izmanto . prefiksa vietā ! komandām. Ja !help jūsu klientā nedarbojas, pamēģiniet .help — abas prefiksu versijas piedāvā vienādu komandu kopu.
Saistītie resursi:
Lejupielādēt spraudņus — pilns atbalstīto platformu un integrāciju saraksts.
Smartsupp instalēšana — pārskats par visām instalēšanas metodēm.
Kas tālāk?
Pamata čata loga iestatījumi — pielāgojiet krāsas, novietojumu, sveiciena ziņas un citus iestatījumus.
Čata loga statuss — uzziniet, kā darbojas čata widget statuss un kā to kontrolēt.
Kāpēc es neredzu čatu savā tīmekļa vietnē? — risinājumi biežākajām instalēšanas problēmām.
Lejupielādēt spraudņus — izpētiet visas pieejamās platformu integrācijas.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku palīdzēsim!