Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šos pakalpojuma sniegšanas noteikumus, privātuma politiku, kas pieejama vietnē https://help.smartsupp.com/lv/articles/12647743, datu apstrādes noteikumus, kas pieejami vietnē https://help.smartsupp.com/lv/articles/12647343, kā arī visus citus dokumentus, uz kuriem šeit ir atsauce (kopā – "Noteikumi"), pirms sākat izmantot Pakalpojumu. Kad jūs sākat izmantot Pakalpojumu vai noklikšķināt, lai piekristu šiem pakalpojuma sniegšanas noteikumiem, kad šāda iespēja jums ir pieejama, jūs noslēdzat ar Smartsupp līgumu par Pakalpojuma izmantošanu ("Līgums"), kas ietver Noteikumus.

Pakalpojums nav paredzēts patērētājiem. Tas ir paredzēts uzņēmējiem, pašnodarbinātām personām vai valsts iestādēm. Jūs deklarējat, ka izmantosiet Pakalpojumu kā uzņēmums vai valsts iestāde vai to vārdā, tikai darbībām, kas saistītas ar šo darbību. Ja jūs izmantojat Pakalpojumu citas personas vai subjekta vārdā, tad jūs kā fiziska persona apliecināt, ka jums ir pilnvaras saistīt šo subjektu ar Līgumu, un termins "jūs" attiecas uz šo subjektu. Ja jūs nepiekrītat Noteikumiem, jums nav atļauts piekļūt Pakalpojumam vai to izmantot.

​

Saturs:

1.1. "Smartsupp" ir uzņēmums Smartsupp.com, s.r.o., juridiskā adrese Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno, identifikācijas numurs: 03668681, dibināts saskaņā ar Čehijas Republikas tiesību aktiem, reģistrēts Brno reģionālajā tiesā, reģ. nr. C 86206.

1.2. Vietniekvārdi "jūs" un "lietotājs" attiecas uz jums kā Pakalpojuma lietotāju. Lietotāji ietilpst vienā vai vairākās no šādām kategorijām:

a) "Free lietotāji", kuri izmanto Pakalpojuma bezmaksas versiju. Free lietotājiem ir piekļuve ierobežotam Pakalpojuma funkciju un funkcionalitātes klāstam. Smartsupp patur tiesības jebkurā laikā bez brīdinājuma ierobežot Free lietotājiem pieejamās funkcijas un pieejamību.

a) "Apmaksātie lietotāji" izmanto Pakalpojumu, pamatojoties uz lietotāja iegādātu Abonementu.

b) "Izmēģinājuma lietotāji" izmanto Pakalpojumu Smartsupp piešķirtā izmēģinājuma perioda laikā. Izmēģinājuma perioda laikā jūs varat pārtraukt Pakalpojuma izmantošanu, nemaksājot par Abonementu. Ja jūs turpināt izmantot Pakalpojumu pēc izmēģinājuma perioda beigām, tad, ja vien jūs neizvēlaties Abonementu un neievadāt maksājumu informāciju, lai no jums tiktu iekasēta maksa saskaņā ar uz to brīdi spēkā esošo cenrādi, jūs kļūsiet par Free lietotāju.

1.3. "Affiliate" attiecībā uz personu ir jebkura persona, kas kontrolē šo personu, ir tās kontrolē vai atrodas kopējā kontrolē ar šo personu. Termins "kontrole" ("kontrolēts") nozīmē pilnvaras vadīt vai ietekmēt personas pārvaldību un politiku, neatkarīgi no tā, vai tas notiek, izmantojot balsstiesīgu vērtspapīru īpašumtiesības, ar līgumu vai citādi.

1.4. "Chargeback" nozīmē sazināšanos ar banku vai kredītkartes / debetkartes izdevēju un jebkura maksājuma, kas maksājams saistībā ar Pakalpojuma izmantošanu, apstrīdēšanu, atcelšanu vai atteikumu to pieņemt.

1.5. "Dokumentācija" ir visi teksti un materiāli tīmekļa vietnē, kas apraksta Pakalpojuma funkcijas, prasības tā izmantošanai, integrāciju, konfigurāciju, atbalstu vai uzturēšanu. Dokumentācijā jo īpaši, bet ne tikai, ietilpst zināšanu bāze, kas pieejama vietnē https://help.smartsupp.com/ un Izstrādātāja dokumentācija, kas pieejama vietnē https://docs.smartsupp.com/.

1.6. "Atvasinātie dati" ir dati, kas saistīti ar jūsu Pakalpojuma izmantošanu, tostarp statistikas un veiktspējas dati par Pakalpojuma darbību.

1.7. "Pakalpojums" nozīmē saturu un pakalpojumus, kas tiek sniegti caur https://app.smartsupp.com un citām Smartsupp izplatīšanas platformām. Pakalpojuma funkcijas ir aprakstītas vietnē https://www.smartsupp.com ("Tīmekļa vietne").

1.8. "Abonements" ir jebkurš no maksas abonēšanas plāniem, kā aprakstīts Tīmekļa vietnē. Atsevišķi Abonementa plāni var piedāvāt dažādu funkcionalitāti, pielāgošanas iespējas, integrācijas un citas funkcijas.

1.9. "Trešo pušu materiāli" ir materiāli, dokumenti, dati, produkti, pakalpojumi vai programmatūra, ko nav izveidojis Smartsupp, tostarp MI funkcionalitāte un atvērtā koda programmatūra.

1.10. "Jūsu dati" ir dati, norādījumi, materiāli un cits saturs, ko nodrošina jūs vai ko Smartsupp saņem, izmantojot vai ar Pakalpojuma starpniecību. Jūsu dati neietver Atvasinātos datus.

​

2.1. Izmantošana. Ar nosacījumu, ka jūs ievērojat Līgumu, Smartsupp piešķir jums neekskluzīvas, nenododamas tiesības izmantot Pakalpojumu Līguma darbības laikā.

2.2. Tiesību paturēšana. Nekas Līgumā nepiešķir jebkādu licenci vai citas tiesības uz jebkādām intelektuālā īpašuma tiesībām attiecībā uz Pakalpojumu vai Trešo pušu materiāliem. Visas tiesības uz Pakalpojumu un Trešo pušu materiāliem pieder un piederēs Smartsupp un attiecīgajiem tiesību turētājiem. Jūs neiegūstat nekādas tiesības, izņemot tās, kas skaidri noteiktas 2.1. sadaļā vai attiecīgajos trešās puses licences noteikumos. Noslēdzot Līgumu vai, attiecīgā gadījumā, radot šādus datus, jūs nododat Smartsupp visas tiesības uz Atvasinātajiem datiem. Smartsupp patur tiesības veikt izmaiņas Pakalpojumā, kuras Smartsupp uzskata par nepieciešamām vai noderīgām, lai ievērotu piemērojamos tiesību aktus, uzlabotu Pakalpojuma kvalitāti, izmaksu efektivitāti vai veiktspēju.

2.3. Piekļuves apturēšana vai izbeigšana. Smartsupp var apturēt, izbeigt vai citādi liegt jums piekļuvi Pakalpojumam vai tā izmantošanu, ja:

a) Smartsupp saņem tiesas vai valsts iestādes pieprasījumu vai rīkojumu, kas Smartsupp to pieprasa, vai Smartsupp uzzina, ka šāda iestāde ir pieņēmusi jaunu vai grozījusi esošu likumu, regulu, interpretāciju vai lēmumu, kas padarītu Smartsupp pienākumu pildīt Līgumu prettiesisku vai citādi nelikumīgu, vai

b) mēs uzskatām vai ir ticams, ka jūs neesat ievērojuši Līgumu vai esat izmantojuši Pakalpojumu ārpus piešķirto tiesību apjoma vai nolūkam, kas nav atļauts saskaņā ar Līgumu; vai ka jūs esat iesaistīti vai bijuši iesaistīti krāpnieciskās vai nelikumīgās darbībās, vai

c) jūs nemaksājat maksas termiņā vai Smartsupp saņem Chargeback.

​

3.1. Lietošanas ierobežojumi. Jūs nedrīkstat un nedrīkstat atļaut jebkurai citai personai piekļūt Pakalpojumam vai to izmantot citādi, kā tikai tādā mērā, kā to skaidri atļauj Līgums un, attiecībā uz Trešo pušu materiāliem, piemērojamie trešās puses licences noteikumi. Jo īpaši, bet ne tikai, jūs nedrīkstat:

a) nodrošināt Pakalpojumu pieejamu jebkurai citai personai, izņemot tādā apmērā, kā to atļauj jūsu Abonements,

b) iznomāt, apakšlicencēt, pārdot tālāk, nodot, izplatīt, piedāvāt koplietošanas režīmā vai līdzīgi izmantot Pakalpojumu,

c) veikt reverso inženieriju, kopēt, mainīt, pielāgot vai uzlauzt Pakalpojumu,

d) piekļūt Pakalpojumam, Dokumentācijai vai Smartsupp konfidenciālai informācijai, lai izstrādātu konkurējošu produktu vai pakalpojumu; vai

e) atļaut Abonementu koplietot vai to izmantot vairāk lietotājiem, nekā atļauts ar jūsu Abonementu, apiet vai pārkāpt jebkādas Pakalpojumā izmantotās drošības prasības vai piekļūt vai izmantot Pakalpojumu citādi, kā tikai, izmantojot jūsu pašu tajā brīdī derīgos piekļuves akreditācijas datus,

f) augšupielādēt, pārsūtīt vai citādi nodrošināt Pakalpojumam vai caur to jebkādu informāciju vai materiālus, kas ir nevēlams reklāmas saturs (t. i., "spam"), nelikumīgi vai satur vai aktivizē jebkādu kaitīgu kodu (programmatūru, aparatūru vai citu tehnoloģiju, tostarp ļaunprogrammatūru, kuras mērķis vai efekts ir nodrošināt nesankcionētu piekļuvi jebkuram datoram, programmatūrai, aparatūrai vai tīklam, tos traucēt vai citādi kaitēt; vai liegt citiem lietotājiem piekļuvi Pakalpojumam vai tā izmantošanu),

g) bojāt, atspējot, traucēt vai citādi kaitēt Pakalpojumam vai Smartsupp Pakalpojuma sniegšanai, vai

h) piekļūt Pakalpojumam vai to izmantot tādā veidā vai nolūkā, kas pārkāpj jebkādas trešās personas intelektuālā īpašuma tiesības vai citas tiesības vai pārkāpj piemērojamos tiesību aktus.

3.2. Sankcijas. Pakalpojums tiek piedāvāts lietotājiem, uz kuriem neattiecas nekāds sankciju režīms un kuri nedzīvo un nepiekļūs Pakalpojumam no valsts, no kuras šāda piekļuve ir aizliegta saskaņā ar jebkuru piemērojamo sankciju režīmu vai eksporta kontroles noteikumiem. Izmantojot Pakalpojumu, jūs apliecināt, ka atbilstat iepriekšminētajām prasībām. Ja jūs šīm prasībām neatbilstat, jums nav atļauts piekļūt Pakalpojumam vai to izmantot. Šajā kontekstā Smartsupp patur tiesības jebkurā laikā ierobežot Pakalpojuma pieejamību jebkurai personai, subjektam, ģeogrāfiskajai teritorijai vai jurisdikcijai.

​

4.1. Koriģējošās darbības. Ja jūs uzzināt par jebkādu darbību, kas ir aizliegta saskaņā ar Noteikumiem, jums nekavējoties jāveic visi saprātīgie pasākumi jūsu kontrolē, kas nepieciešami, lai apturētu šo darbību un mazinātu tās sekas (tostarp pārtraukt un novērst jebkādu nesankcionētu piekļuvi Pakalpojumam un paziņot Smartsupp par jebkādu šādu faktisku vai draudošu darbību).

4.2. Lietotāja atbildība. Jūs esat pilnībā atbildīgi par:

a) Dokumentācijā norādīto prasību izpildi, jo īpaši, bet ne tikai, Čata loga ieviešanu, Mobilā SDK instalēšanu un visu citu Tīmekļa vietnē aprakstīto darbību veikšanu, kas nepieciešamas, lai sāktu izmantot Pakalpojumu. Ja jūs neizpildāt prasības vai neievērojat šos soļus, Pakalpojums var nedarboties pareizi,

b) Jūsu datu apstrādes likumību. Jo īpaši jūs esat atbildīgi par to, lai jums būtu tiesības nodot Smartsupp visus Jūsu datus un lai Smartsupp Jūsu datu izmantošana un apstrāde Pakalpojuma nodrošināšanas nolūkā nepārkāptu nekādas trešo pušu tiesības, jo īpaši intelektuālā īpašuma tiesības vai tiesības uz privātumu vai saistības saskaņā ar jebkuriem tiesību aktiem vai noteikumiem. Jums ir pienākums informēt personas, kuru personas un citus datus jūs nododat mums, par šādu nodošanu un saņemt piekrišanu personas datu nodošanai, ja tas ir nepieciešams,

c) piekļuves datu izmantošanu, drošību un aizsardzību pret nesankcionētu izmantošanu; un

d) visu piekļuvi Pakalpojumam un tā izmantošanu, izmantojot jūsu sistēmas vai piekļuves datus, tostarp visus rezultātus, kas iegūti no šādas piekļuves vai izmantošanas, un visas no tiem izrietošās atziņas, lēmumus un darbības.

​

5.1. Abonements. Ja jūs vēlaties iegādāties Abonementu, jums jāaizpilda Smartsupp Pakalpojumā šim nolūkam pieejamā pasūtījuma veidlapa un jāiesniedz tā, nospiežot pogu "Maksāt" vai līdzīgu pogu. Iegādes un Jauninājumus ir iespējams veikt arī bezsaistē, izmantojot alternatīvas metodes; šādā gadījumā pasūtījums tiks apstrādāts ārpus Pakalpojuma vides. Abonementa maksa tiek noteikta par gada, mēneša vai citiem periodiem (vai šo periodu proporcionālām daļām, kas aprēķinātas uz dienas bāzes), kas sākas Abonementa sākuma datumā (dienā, kad Abonementa maksa ir samaksāta) un katrā sākuma datuma gada vai mēneša jubilejā. Abonementi tiek pārdoti plānos, kas ir aprakstīti Tīmekļa vietnē. Jūs varat Jaunināt savu plānu jebkurā laikā, pasūtot šo Jauninājumu Pakalpojumā. Tomēr Abonementa termiņa laikā jūs nedrīkstat Pazemināt savu plānu; Pazeminājums stājas spēkā nākamajam Abonementa termiņam. Smartsupp patur tiesības periodiski aprēķināt kopējo Pakalpojuma izmantošanu un, ja šī izmantošana jebkurā mērā pārsniedz jūsu pašreizējā Abonementa plāna apjomu, Smartsupp patur tiesības izrakstīt rēķinu par plānu, kas atbilst jūsu izmantošanai, proporcionāli atlikušo dienu/mēnešu skaitam jūsu pašreizējā Abonementa termiņā. Rēķinu var izrakstīt arī kā pēcmaksu par iepriekšējo periodu, ja tiek konstatēts, ka agrāk ir bijis pārsniegums.

5.2. Maksas. Jums ir jāmaksā Smartsupp maksas saskaņā ar uz to brīdi spēkā esošo cenrādi, kas pieejams Tīmekļa vietnē, tūlīt pēc pasūtījuma iesniegšanas. Smartsupp var mainīt cenrādi, ieviest jaunas maksas vai palielināt maksas par nākamo atjaunošanas termiņu, nosūtot jums rakstisku paziņojumu (piemēram, pa e-pastu) pirms šī termiņa sākuma. Saistības maksāt maksas nav saistītas ar jūsu faktisko Pakalpojuma izmantošanu. Gadījumā, ja jūs neizmantojat Pakalpojumu vai pilnībā neizlietojat jebkuru izmērāmu jūsu pašreizējā Abonementa plāna aspektu, tas neietekmē Smartsupp tiesības saņemt pilnu maksu. Ja vien šeit nav skaidri noteikts citādi, maksas nav atceļamas un nav atmaksājamas.

5.3. Nodokļi. Visas no jums maksājamās maksas un citi maksājumi ir bez nodokļiem un līdzīgiem maksājumiem. Ja vien nav skaidri noteikts citādi, maksās nav iekļauts PVN, kas lietotājam ir jāmaksā papildus norādītajām summām. Neierobežojot iepriekš minēto, jūs esat atbildīgi par pārdošanas, lietošanas un akcīzes nodokļiem, kā arī jebkuriem citiem līdzīgiem nodokļiem, nodevām un maksām, ko jebkura valsts, reģionālā vai vietējā valsts vai regulatorā iestāde uzliek uz jebkādām šeit no jums maksājamām summām. Ja jums ir jāveic jebkāds ieturējums no maksājuma (piemēram, samaksāt ieturējumu nodokli), jums par to iepriekš jāinformē Smartsupp. Smartsupp ir tiesības palielināt rēķinā norādītās maksas tā, lai Smartsupp saņemtu neto summu pilnā apmērā bez jebkādiem ieturējumiem vai ieturējuma.

5.4. Maksājums. Jūs ar šo piekrītat Stripe pakalpojumu noteikumiem, kas pieejami vietnē https://stripe.com, un Braintree pakalpojumu noteikumiem, kas pieejami vietnē https://www.braintreepayments.com. Alternatīvi jūs varat izmantot citus Smartsupp nodrošinātos maksājumu veidus, piemēram, PayPal vai maksājumu ar bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz rēķinu. Maksājuma norādījumi jums tiks parādīti tūlīt pēc pasūtījuma iesniegšanas. Smartsupp izsniegs un nosūtīs jums rēķinu pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Abonementa termiņa atjaunošanas un pārsnieguma apmaksas gadījumā maksas tiks automātiski ieturētas no pēdējā jūsu izvēlētā maksāšanas veida.

5.5. Kavēts maksājums. Ja jūs neveicat jebkādu maksājumu noteiktajā termiņā, Smartsupp var aprēķināt kavējuma procentus par nokavēto summu 0,5% apmērā par katru iesākto kavējuma dienu vai, ja zemāka, maksimālajā likmē, ko atļauj piemērojamie tiesību akti, un jums ir jāatlīdzina Smartsupp visi izdevumi, kas radušies, piedzenot kavētos maksājumus vai procentus, tostarp advokātu atlīdzība, tiesas izdevumi un parādu piedziņas aģentūru komisijas.

5.6. Chargeback. Smartsupp patur tiesības nekavējoties, bez iepriekšēja brīdinājuma, apturēt piekļuvi Pakalpojumam, ja Smartsupp saņem paziņojumu par Chargeback. Chargeback tiks uzskatīts par jūsu maksājumu saistību pārkāpumu. Smartsupp var veikt saprātīgus pasākumus, lai ierobežotu jūsu turpmāko piekļuvi mūsu Pakalpojumam, ja Smartsupp uzskata, ka jūs esat ļaunprātīgi pieprasījuši Chargeback.

​

6.1. Konfidenciāla informācija. Saistībā ar Līgumu katra puse kā "izpaužošā puse" var izpaust vai nodrošināt piekļuvi konfidenciālai informācijai otrai pusei kā "saņemošajai pusei". "Konfidenciāla informācija" ir jebkura informācija, kas sastāv no vai ir saistīta ar izpaužošanas puses tehnoloģiju, komercnoslēpumiem, zinātību, uzņēmējdarbības darbībām, plāniem, stratēģijām, klientiem vai cenu noteikšanu.

6.2. Izņēmumi. Konfidenciālā informācija neietver informāciju, kas:

a) saņemošajai pusei bija zināma bez ierobežojumiem izmantošanai vai izpaušanai pirms šādas informācijas izpaušanas vai nodrošināšanas saistībā ar šo Līgumu;

b) bija vai kļūst sabiedrībai vispārzināma, izņemot gadījumus, kad tas notiek, saņemošajai pusei vai kādam no tās pārstāvjiem neievērojot šo Līgumu;

c) saņemošā puse var pierādīt ar rakstiskiem vai citiem dokumentāriem pierādījumiem, ka tā ir neatkarīgi izstrādāta saņemošās puses, neatsaucoties uz jebkādu konfidenciālu informāciju vai to neizmantojot.

6.3. Konfidenciālās informācijas aizsardzība. Lai saņemtu jebkādu konfidenciālās informācijas izpaušanu vai piekļuvi tai, saņemošajai pusei ir:

a) aizliegts piekļūt konfidenciālai informācijai vai to izmantot citādi, kā tikai tiktāl, cik tas nepieciešams tās tiesību izmantošanai vai pienākumu izpildei saskaņā ar šo Līgumu; un

b) izņemot gadījumus, kad tas atļauts, aizliegts izpaust vai atļaut piekļuvi konfidenciālai informācijai jebkurai citai personai, izņemot saviem pārstāvjiem, kuri: (i) ir informēti par šādas konfidenciālās informācijas konfidenciālo raksturu un saņemošās puses pienākumiem saskaņā ar 6. sadaļu; (ii) ir saistīti ar konfidencialitātes un ierobežotas izmantošanas pienākumiem, kas vismaz tikpat aizsargā konfidenciālo informāciju, kā noteikumi šeit; un (iii) atrodas jūsu atbildībā.

6.4. Informācijas izpaušana pēc likuma prasības. Ja saņemošo pusi vai kādu no tās pārstāvjiem saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem pilnvaro izpaust jebkādu konfidenciālu informāciju, saņemošā puse drīkst izpaust tikai to konfidenciālās informācijas daļu, kuru tai juridiski ir pienākums izpaust. Tiktāl, ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, saņemošā puse iepriekš rakstiski paziņos izpaužošajai pusei par šādu izpaušanu.

6.5. Termiņš. Katras puses pienākumi saskaņā ar šo 6. sadaļu paliek spēkā visā Līguma darbības laikā un vēl piecus gadus pēc tam; tomēr attiecībā uz jebkādu konfidenciālu informāciju, kas ir komercnoslēpums, šie neizpaušanas pienākumi paliek spēkā tik ilgi, kamēr šāda konfidenciālā informācija ir aizsargāta kā komercnoslēpums saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

​

7.1. Savstarpējie paziņojumi un garantijas. Katra puse paziņo un garantē otrai pusei, ka Līguma parakstīšana ar tās pārstāvja starpniecību ir pienācīgi apstiprināta ar visām nepieciešamajām korporatīvajām vai organizatoriskajām darbībām; un, kad Līgumu ir parakstījušas un nodevušas abas puses, Līgums būs juridiski spēkā esošs, derīgs un saistošs pienākums šai pusei, kas ir izpildāms pret šo pusi.

7.2. Jūsu papildu garantijas. Jūs paziņojat un garantējat Smartsupp, ka jums pieder nepieciešamās tiesības un piekrišanas attiecībā uz Jūsu datiem tādā apjomā, lai, Smartsupp tos saņemot un apstrādājot saskaņā ar Līgumu, tie nepārkāptu un nepārkāps nekādas intelektuālā īpašuma tiesības vai jebkādas tiesības uz privātumu vai citas trešo pušu tiesības un nepārkāptu piemērojamos tiesību aktus.

7.3. Precizitāte. Kā daļa no Pakalpojuma jums un jūsu klientiem var tikt nodrošināti mākslīgā intelekta ģenerēti rezultāti. Neskatoties uz to, ka Smartsupp un Pakalpojumā iekļauto Trešo pušu materiālu nodrošinātāji pastāvīgi strādā pie pakalpojumu uzlabošanas, ņemot vērā mašīnmācīšanās varbūtisko raksturu, šo pakalpojumu izmantošana dažās situācijās var radīt rezultātus, kas precīzi neatspoguļo reālas personas, vietas vai faktus. Tāpēc, izmantojot Pakalpojumu, jūs saprotat un piekrītat šīm atrunām; un jūs iekļausiet šīs atrunas arī tajos lietošanas noteikumos, kas attiecas uz Tīmekļa vietni, kurā Pakalpojums ir ieviests:

a) rezultāti ne vienmēr var būt precīzi. Jums nevajadzētu paļauties uz Pakalpojuma rezultātiem kā vienīgo patiesības vai faktu avotu vai kā aizstājēju profesionālam padomam,

b) jums ir jānovērtē rezultātu precizitāte un piemērotība jūsu lietošanas gadījumam, tostarp, ja nepieciešams, izmantojot cilvēka pārbaudi, pirms izmantot vai kopīgot Pakalpojuma rezultātus,

c) jūs nedrīkstat izmantot jebkādu rezultātu, kas attiecas uz personu, jebkuram nolūkam, kas varētu radīt juridisku vai būtisku ietekmi uz šo personu, piemēram, lai pieņemtu lēmumus par kredītu, izglītību, nodarbinātību, mājokli, apdrošināšanu, juridiskus, medicīniskus vai citus svarīgus lēmumus par šo personu,

d) Pakalpojums var nodrošināt nepilnīgus, nepareizus vai aizskarošus rezultātus, kas neatspoguļo Smartsupp viedokli. Ja rezultāti atsaucas uz trešo pušu produktiem vai pakalpojumiem, tas nenozīmē, ka trešā puse atbalsta vai ir saistīta ar Smartsupp.

7.4. ATBILDĪBAS NORAIDĪŠANA. IZŅEMOT TIEŠI ŠEIT 7.1. SADAĻĀ NOTEIKTĀS GARANTIJAS, PAKALPOJUMS TIEK NODROŠINĀTS "TĀDS, KĀDS TAS IR". CIETI IEVĒROJOT MAKSIMĀLI PIEĻAUJAMO APJOMU SASKAŅĀ AR PIEMĒROJAMAJIEM TIESĪBU AKTIEM, SMARTSUPP ĪPAŠI NORAIDA VISAS NETIEŠĀS GARANTIJAS PAR PIEMĒROTĪBU PĀRDOŠANAI, ATBILSTĪBU KONKRĒTAM MĒRĶIM, TIESĪBU ĪPAŠUMU UN TIESĪBU NEPĀRKĀPŠANU, KĀ ARĪ VISAS GARANTIJAS, KAS IZRIET NO DARĪJUMU PRAKSES, LIETOJUMA VAI TIRDZNIECĪBAS PRAKSES. NEIEROBEŽOJOT IEPRIEKŠMINĒTO, SMARTSUPP NESNIEDZ NEKĀDAS GARANTIJAS, KA PAKALPOJUMS VAI JEBKURI PRODUKTI VAI TO IZMANTOŠANAS REZULTĀTI ATBILDĪS JŪSU VAI JEBKURAS CITAS PERSONAS IZVIRZĪTAJĀM PRASĪBĀM, BŪS PIEEJAMI VAI DARBOSIES BEZ PĀRTRAUKUMIEM, SASNIEGS JEBKĀDU IEPLĀNOTU REZULTĀTU, BŪS SAVIETOJAMI VAI DARBOŠIES AR JEBKĀDU PROGRAMMATŪRU, SISTĒMU VAI CITU PAKALPOJUMU VAI BŪS DROŠI, PRECĪZI, PILNĪGI VAI BEZ KĻŪDĀM. JA NAV CITĀDI VIENOJIES, SMARTSUPP NESOLA NEKĀDUS PAKALPOJUMA LĪMEŅUS, TOSTARP ATBILDES LAIKUS ATBALSTAM. SMARTSUPP VAR PLĀNOT NEDARBOŠANOS LAIKU PAKALPOJUMA IKDIENAS APKOPEI. VISI TREŠO PUŠU MATERIĀLI TIEK NODROŠINĀTI "TĀDI, KĀDI TIE IR", UN JEBKURŠ PAZIŅOJUMS VAI GARANTIJA PAR TREŠO PUŠU MATERIĀLIEM IR EKSKLUZĪVI STARP JUMS UN TREŠĀS PUSES MATERIĀLU ĪPAŠNIEKU VAI IZPLATĪTĀJU. PAKALPOJUMS NEAIZSTĀJ NEPIECIEŠAMĪBU JUMS UZTURĒT REGULĀRAS DATU REZERVES KOPIJAS VAI DUBULTOTA DATU ARHĪVUS. SMARTSUPP NAV PIENĀKUMU VAI ATBILDĪBAS PAR JŪSU DATU BOJĀJUMIEM, SABOJĀŠANOS VAI ATJAUNOŠANU.

​

8.1. Seku mazināšana. Ja Pakalpojums pārkāpj vai, pēc Smartsupp domām, varētu pārkāpt jebkādas trešās puses intelektuālā īpašuma tiesības, Smartsupp pēc savas izvēles un uz sava rēķina var:

a) iegūt jums tiesības turpināt Pakalpojuma izmantošanu būtībā tā, kā tas ir paredzēts saskaņā ar Līgumu;

b) mainīt vai aizstāt Pakalpojumu pilnībā vai daļēji, lai mēģinātu padarīt Pakalpojumu (tā mainīto vai aizstājamo daļu) par nepārkāpjošu, vienlaikus nodrošinot būtiski līdzvērtīgas funkcijas un funkcionalitāti; vai

c) rakstiski paziņojot jums, izbeigt Līgumu un pieprasīt jums nekavējoties pārtraukt jebkādu Pakalpojuma izmantošanu, ar nosacījumu, ka, ja jūs izpildāt savus saistību izpildes pienākumus pēc izbeigšanas, kas noteikti 10.3. sadaļā, jums būs tiesības uz proporcionālu Abonementa maksas daļas atmaksu par periodu pēc šādas izbeigšanas spēkā stāšanās datuma.

8.2. Jūsu atlīdzība. Jums ir pienākums atlīdzināt, aizstāvēt un pasargāt Smartsupp un tā Affiliate uzņēmumus no jebkuriem zaudējumiem, bojājumiem, prasībām, prasību izskatīšanas procesiem, nolēmumiem, izlīgumiem, procentiem, sodiem, naudassodiem, izmaksām vai izdevumiem, tostarp advokātu atlīdzībām un izdevumiem, kas saistīti ar jebkuru atlīdzības tiesību īstenošanu, kas radās vai ir saistīti ar jebkuru trešās puses prasību, kas izriet no vai ir saistīta vai tiek apgalvots, ka izriet vai ir saistīta ar:

a) Jūsu datiem, tostarp jebkādu to apstrādi Smartsupp vai tā vārdā saskaņā ar Līgumu;

b) apgalvotiem faktiem, kas, ja tie būtu patiesi, veidotu jūsu jebkura paziņojuma, garantijas, saistību vai pienākuma pārkāpumu saskaņā ar Līgumu; vai

c) jūsu vai jebkuras trešās personas jūsu vārdā izdarītu nolaidību vai smagāku pārkāpumu (tostarp rupju neuzmanību vai apzinātu pārkāpumu) saistībā ar Līgumu.

8.3. Atlīdzības procedūra. Katra puse nekavējoties rakstiski informē otru pusi par jebkuru prasību, par kuru šī puse uzskata, ka tai ir tiesības uz atlīdzību. Puse, kas pieprasa atlīdzību ("atlīdzības saņēmējs"), sadarbojas ar otru pusi ("atlīdzības sniedzējs"), segot atlīdzības sniedzēja izmaksas un izdevumus. Atlīdzības sniedzējs nekavējoties pārņem aizstāvības kontroli un nodarbina padomniekus, kas ir saprātīgi pieņemami atlīdzības saņēmējam, lai vadītu un aizstāvētu šo prasību, pilnībā uz atlīdzības sniedzēja rēķina. Atlīdzības saņēmējs var piedalīties un novērot šo procesu, segdams savus izdevumus un izmantojot pats savu izvēlēto padomnieku. Atlīdzības sniedzējs nedrīkst noslēgt izlīgumu attiecībā uz šo prasību bez iepriekšējas rakstiskas atlīdzības saņēmēja piekrišanas. Ja atlīdzības sniedzējs atsakās vai nepārņem šādas prasības aizstāvības kontroli, atlīdzības saņēmējs ir tiesīgs, bet nav pienākuma aizstāvēties pret šo prasību, tostarp noslēgt izlīgumu šajā prasībā tādā veidā un uz tādiem nosacījumiem, kādus atlīdzības saņēmējs uzskata par piemērotiem.

8.4. Vienīgais tiesiskās aizsardzības līdzeklis. ŠĪ 8. SADAĻA NOSAKA JŪSU VIENĪGOS TIESISKĀS AIZSARDZĪBAS LĪDZEKĻUS UN MŪSU VIENĪGO ATBILDĪBU UN PIENĀKUMU ATTIECĪBĀ UZ JEBKĀDĀM FAKTISKĀM, DRAUDĒTĀM VAI IT KĀ ESOŠĀM PRASĪBĀM, KA PAKALPOJUMS VAI JEBKĀDS NO LĪGUMA PRIEKŠMETIEM PĀRKĀPJ VAI CITĀDI PĀRKĀPJ TREŠĀS PUSES INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA TIESĪBAS.

​

9.1. ZAUDĒJUMU IZSLĒGŠANA. CIETI IEVĒROJOT MAKSIMĀLI PIEĻAUJAMO APJOMU SASKAŅĀ AR PIEMĒROJAMAJIEM TIESĪBU AKTIEM, NEKĀDĀ GADĪJUMĀ SMARTSUPP VAI TĀ AFFILIATE, LICENCIĀRI, PAKALPOJUMU SNIEDZĒJI VAI PIEGĀDĀTĀJI NAV ATBILDĪGI SASKAŅĀ AR LĪGUMU VAI SAISTĪBĀ AR TĀ PRIEKŠMETU NEVIENĀ JURIDISKA VAI EKVITATĪVA PAMATA, TOSTARP LĪGUMA PĀRKĀPUMA, DELIKTA (T. SK. NOLAIDĪBAS), STINGRAS ATBILDĪBAS VAI CITĀDI, PAR: (a) RAŽOŠANAS, IZMANTOŠANAS, UZŅĒMĒJDARBĪBAS, IEŅĒMUMU VAI PEĻŅAS ZAUDĒJUMIEM VAI VĒRTĪBAS SAMAZINĀŠANOS; (b) PAKALPOJUMA VAI TĀ DAĻAS ZAUDĒJUMIEM, NEIESPĒJAMĪBU TO IZMANTOT VAI TO PĀRTRAUKUMIEM VAI AIZKAVĒŠANOS; (c) DATU ZAUDĒJUMIEM, BOJĀJUMIEM, SABOJĀŠANOS VAI ATJAUNOŠANAS IZMAKSĀM; (d) PREČU VAI PAKALPOJUMU NOMAIŅAS IZMAKSĀM; (e) LABAS GRIBAS VAI REPUTĀCIJAS ZAUDĒJUMIEM; (f) IZRIETOŠIEM, NEJAUŠIEM, NETIEŠIEM, ĪPAŠIEM, PASTIPRINĀTIEM VAI SODU RAKSTURA ZAUDĒJUMIEM, NEATKARĪGI NO TĀ, VAI JŪS BIJĀT INFORMĒTI PAR ŠĀDU ZAUDĒJUMU IESPĒJAMĪBU VAI ŠĀDI ZAUDĒJUMI BIJA PAREDZAMI, UN NEATKARĪGI NO TĀ, VAI JEBKĀDS NOTEIKTS VAI CITS TIESISKĀS AIZSARDZĪBAS LĪDZEKLIS ZAUDĒJA SAVU BŪTĪBU.

9.2. ATBILDĪBAS NAUDAS IEROBEŽOJUMS. CIETI IEVĒROJOT MAKSIMĀLI PIEĻAUJAMO APJOMU SASKAŅĀ AR PIEMĒROJAMAJIEM TIESĪBU AKTIEM, NEKĀDĀ GADĪJUMĀ KOPĒJĀ KUMULATĪVĀ SMARTSUPP UN TĀ AFFILIATE, LICENCIĀRU, PAKALPOJUMU SNIEDZĒJU UN PIEGĀDĀTĀJU ATBILDĪBA, KAS IZRIET NO LĪGUMA VAI IR SAISTĪTA AR TO, NEATKARĪGI NO TĀ, VAI TĀ IZRIET NO LĪGUMA PĀRKĀPUMA, DELIKTA (T. SK. NOLAIDĪBAS), STINGRAS ATBILDĪBAS VAI JEBKĀDA CITA JURIDISKA VAI EKVITATĪVA PAMATA, NEPĀRSNIEGS 100 % NO KOPĒJĀS SUMMAS, KO JŪS ESAT SAMAKSĀJUŠI SMARTSUPP SASKAŅĀ AR ŠO LĪGUMU 12 MĒNEŠU PERIODĀ PIRMS NOTIKUMA, KAS RADĪJA PRASĪBU, VAI 1000 ASV DOLĀRUS, ATKARĪBĀ NO TĀ, KURA SUMMA IR MAZĀKA. JA JŪS IZMANTOJAT PAKALPOJUMU KĀ FREE LIETOTĀJS VAI IZMĒĢINĀJUMA LIETOTĀJS, SMARTSUPP NAV ATBILDĪGS PAR JEBKĀDIEM ZAUDĒJUMIEM, KAS RADUŠIES SAISTĪBĀ AR PAKALPOJUMU. ŠIE IEROBEŽOJUMI PIEMĒROJAMI ARĪ TAD, JA JEBKĀDS TIESISKĀS AIZSARDZĪBAS LĪDZEKLIS ZAUDĒ SAVU BŪTĪBU.

​

10.1. Termiņš.

a) Līgums tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku. Līguma izbeigšana nozīmē arī jebkura tajā brīdī spēkā esošā Abonementa izbeigšanu.

b) sākotnējais Abonementa termiņš sākas Abonementa sākuma datumā (dienā, kad Abonementa maksa ir samaksāta), un, ja vien tas netiek izbeigts agrāk saskaņā ar Līguma skaidri noteiktajiem noteikumiem, turpināsies līdz vienošanai par Abonementa termiņu. Abonementa termiņš automātiski tiks atjaunots uz papildu secīgiem Abonementa termiņiem ar tādu pašu ilgumu kā iepriekšējais, ja vien tas netiek izbeigts agrāk saskaņā ar Līguma skaidri noteiktajiem noteikumiem vai viena puse neizsaka otrai pusei rakstisku paziņojumu par neatjaunošanu. Jūs iesniedzat paziņojumu par neatjaunošanu, nosūtot e-pastu uz support@smartsupp.com vai izmantojot Smartsupp šim nolūkam Pakalpojumā nodrošināto funkcionalitāti. Paziņojuma gadījumā pa e-pastu tas ir jāsaņem ne vēlāk kā 3 dienas pirms aktuālā termiņa beigām. Katrs atjaunošanas termiņš ir pakļauts attiecīgo maksu samaksai. Pēc Abonementa izbeigšanas lietotājs var turpināt izmantot Pakalpojumu kā Free lietotājs.

10.2. Izbeigšana. Papildus jebkurām citām skaidri noteiktajām izbeigšanas tiesībām Līgumā:

a) katra puse var izbeigt Līgumu, rakstiski paziņojot otrai pusei, ja otra puse būtiski pārkāpj Līgumu un šādu pārkāpumu nav iespējams novērst, vai ja tas netiek novērsts 30 dienu laikā pēc tam, kad nepārkāpjošā puse ir rakstiski paziņojusi par pārkāpumu pārkāpjošajai pusei; un

b) Smartsupp var izbeigt Līgumu, rakstiski paziņojot, ja jūs: (i) nemaksājat jebkuru šeit maksājamo summu pienākuma izpildes termiņā, (ii) pārkāpjat jebkurus pienākumus vai ierobežojumus, kas noteikti 3. vai 4. sadaļā, (iii) iesniedzat vai pret jums tiek iesniegta brīvprātīga vai piespiedu maksātnespējas vai bankrota lieta vai jūs citādi brīvprātīgi vai piespiedu kārtā kļūstat par jebkura vietējā vai ārvalstu bankrota vai maksātnespējas procesa subjektu, veicat vai meklējat veikt vispārēju saistību nodošanu kreditoru labā, piesakāt vai jums tiek iecelts tiesas iecelts administrators, pilnvarnieks, uzticības persona vai līdzīgs pārstāvis, kas pārņem vai pārdod būtisku daļu jūsu īpašuma vai uzņēmējdarbības; vai (iv) izmantojat Pakalpojumu kā Free lietotājs vai Izmēģinājuma lietotājs.

10.3. Sekas. Pēc Līguma izbeigšanas, izņemot gadījumus, kad šeit skaidri noteikts citādi:

a) Smartsupp jums piešķirtās tiesības un licences nekavējoties beidzas,

b) Smartsupp var iznīcināt un neatgriezeniski dzēst visus Jūsu datus un Konfidenciālo informāciju, ar nosacījumu, ka šis pienākums neattiecas uz Atvasinātajiem datiem,

c) jūs nekavējoties pārtraucat jebkādu Pakalpojuma izmantošanu un 15 dienu laikā vai pēc Smartsupp rakstiska pieprasījuma neatgriezeniski dzēšat Smartsupp Konfidenciālo informāciju no visām jūsu sistēmām un rakstiski apliecināt Smartsupp, ka esat izpildījuši šo pienākumu,

d) ja jūs izbeidzat Līgumu saskaņā ar 10.2. sadaļas a) punktu, jums nebūs pienākuma maksāt maksas par periodu pēc šādas izbeigšanas spēkā stāšanās datuma; visos citos gadījumos visas maksas, kas būtu kļuvušas maksājamas, ja Abonements būtu palicis spēkā līdz pašreizējā Abonementa termiņa beigām, kļūst nekavējoties maksājamas, un jūs samaksājat šīs maksas kopā ar visām iepriekš uzkrātajām, bet vēl nesamaksātajām maksām. Ja Smartsupp nevar automātiski ieturēt šīs summas no jūsu pēdējā izvēlētā maksāšanas veida, jūs samaksāsiet šo summu pēc Smartsupp izrakstītā rēķina saņemšanas.

10.4. Noteikumi, kas paliek spēkā. Pušu tiesības un pienākumi saskaņā ar Līgumu, kuri pēc būtības būtu jāsaglabā pēc Līguma izbeigšanas vai termiņa beigām, paliks spēkā pēc jebkuras Līguma termiņa beigām vai izbeigšanas.

​

11.1. Pilns Līgums. Līgums veido mūsu vienīgo un pilno vienošanos attiecībā uz tā priekšmetu un aizstāj visas iepriekšējās un vienlaicīgās vienošanās par šo priekšmetu. Ja rodas pretrunas starp dokumentiem, kas veido Līgumu, dokumenti tiks piemēroti šādā secībā: (i) pasūtījuma veidlapa, (ii) Pakalpojuma sniegšanas noteikumi, (iii) pārējie dokumenti tādā secībā, kādā tie minēti Noteikumos.

11.2. Pārsūtīšana. Neviena puse nedrīkst nodot vai citādi pārcelt jebkādas savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar Līgumu bez otras puses iepriekšējas rakstiskas piekrišanas, ar nosacījumu, ka Smartsupp var nodot Līgumu kopumā bez jūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas jebkuram Smartsupp Affiliate uzņēmumam vai gadījumā, ja notiek apvienošanās ar citu uzņēmumu vai tiek pārdota vai nodota lielākā daļa Smartsupp aktīvu.

11.3. Nepārvaramas varas apstākļi. Nekādā gadījumā Smartsupp nav atbildīgs par jebkuru Līguma izpildes neizpildi vai kavējumu, ciktāl šāda neizpilde vai kavējums ir cēlies no apstākļiem, kas atrodas ārpus saprātīgas Smartsupp kontroles, tostarp dabas katastrofām, plūdiem, ugunsgrēkiem, zemestrīcēm, kara, terorisma, kiberuzbrukumiem (tostarp DDoS), iebrukumiem, embargo, streikiem, likuma pieņemšanas, tostarp embargo noteikšanas, eksporta vai importa ierobežojumu, kvotu vai citu ierobežojumu vai aizliegumu vai pilnīgas vai daļējas valdības darbības apturēšanas vai valsts vai reģionālas elektroenerģijas vai telekomunikāciju vai transporta trūkuma. Smartsupp var izbeigt Līgumu, ja nepārvaramas varas apstākļi turpinās 30 dienas vai ilgāk.

11.4. Izmaiņas. Smartsupp var pēc saviem ieskatiem grozīt Noteikumus. Smartsupp par izmaiņām paziņos pa e-pastu. Visas izmaiņas stāsies spēkā šeit norādītajā datumā, kas būs vismaz 14 dienas pēc izmaiņu paziņošanas un attieksies uz visu turpmāko Pakalpojuma izmantošanu. Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, jūs varat izbeigt Līgumu, kas stājas spēkā pēc jūsu pašreizējā Abonementa termiņa beigām, un šāds paziņojums jānosūta Smartsupp pirms izmaiņu spēkā stāšanās datuma. Šāda paziņojuma gadījumā Noteikumi, kas ir spēkā paziņojuma par izbeigšanu iesniegšanas brīdī, būs spēkā visu paziņojuma termiņu. Jūsu turpināta Pakalpojuma izmantošana pēc izmaiņu spēkā stāšanās nozīmē, ka jūs piekrītat šīm izmaiņām.

11.5. Paziņojumi. Rakstiskas formas prasība tiek izpildīta, ja elektroniskais teksts tiek piegādāts uz otras puses adresi. Smartsupp sūtīs paziņojumus uz jūsu e-pasta adresi, kas norādīta reģistrācijas laikā, vai uz citu e-pasta adresi, kuru esat izmantojuši saziņai ar Smartsupp. Paziņojumi var tikt piegādāti arī tieši produktā, piemēram, paziņojumu veidā pēc pieteikšanās.

11.6. Atsauces. Smartsupp var izvietot jūsu komercnosaukumu, logotipu, preču zīmi vai citu komercnosaukumu Tīmekļa vietnes atsauču sadaļā un izmantot to savos atsauces mārketinga dokumentos.

11.7. Atsevišķība. Ja jebkurš noteikums vai noteikumu daļa ir spēkā neesoša, prettiesiska vai nepiemērojama jebkurā jurisdikcijā, šāda spēkā neesamība, prettiesiskums vai nepiemērojamība neietekmēs nekādu citu noteikumu vai noteikumu daļu. Pēc tam, kad tiek noteikts, ka jebkurš noteikums vai cita Noteikumu daļa ir spēkā neesoša, prettiesiska vai nepiemērojama, puses labā ticībā vienosies grozīt Noteikumus tā, lai iespējami lielākā mērā tiktu īstenots sākotnējais nolūks.

11.8. Valodu versijas. Noteikumi var tikt sagatavoti vairākās valodu versijās. Ja pastāv jebkādas neatbilstības vai nesakritības starp valodu versijām, noteicošā ir angļu valodas versija.

11.9. Piemērojamie tiesību akti; jurisdikcija. Līgumam piemēro Čehijas Republikas tiesību aktus, un tas tiek interpretēts saskaņā ar tiem, nepiemērojot nekādas kolīziju normas. Jebkura tiesvedība, prasība vai process, kas izriet no Līguma vai ir saistīts ar to, tiks ierosināts tikai un vienīgi Čehijas Republikas tiesās, un katra no pusēm neatceļami pakļaujas šādu tiesu ekskluzīvajai jurisdikcijai jebkurā šādā tiesvedībā, prasībā vai procesā.

Šie Noteikumi ir spēkā no 2025. gada 19. maija.
​