Ļaunprātīgas pikšķerēšanas krāpniecības izmanto viltotas e-pasta vēstules un tīmekļa vietnes, lai maldinātu lietotājus atklāt privātu konta vai pieteikšanās informāciju. Tās var arī pieprasīt maksājumu jebkurā formā, un tā ir jūsu atbildība pārliecināties, ka tīmekļa vietne ir uzticama.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kā izvairīties no pikšķerēšanas? Šeit ir daži vispārīgi ieteikumi.
Instalējiet pretpikšķerēšanas rīkjoslu. Lielāko daļu populāro interneta pārlūkprogrammu var pielāgot ar pretpikšķerēšanas rīkjoslām. Šādas rīkjoslas ātri pārbauda apmeklētās vietnes un salīdzina tās ar zināmo pikšķerēšanas vietņu sarakstiem. Ja uzdursieties ļaunprātīgai vietnei, rīkjosla jūs par to brīdinās.
Padomājiet, pirms noklikšķināt. Pikšķerēšanas e-pasts var izlēmt būt no leģitīma uzņēmuma, un, kad noklikšķināt uz saites uz tīmekļa vietni, tā var izskatīties pilnīgi kā īstā. Ja šaubāties, ejiet tieši uz avotu, nevis klikšķiniet uz potenciāli bīstamas saites. Neatveriet pielikumus vai uzlecošos logus no nezināmiem avotiem.
Padomājiet, pirms dalāties ar informāciju. Neizpaudiet savu personīgo informāciju, bankas datus un nesūtiet ID kartes/pases fotoattēlus, ja neesat 100% pārliecināti, ka vietne ir droša un aizsargāta. Šaubu gadījumā veiciet dziļāku izpēti, paprasiet tālruņa numuru un piezvaniet.
Ko darīt, ja esat pikšķerēšanas upuris?
Ja esat kļuvis par krāpšanas upuri, noteikti par notikušo ziņojiet policijai un sniedziet visu jūsu rīcībā esošo informāciju. Tā kā Smartsupp atbilst GDPR prasībām, mēs nedrīkstam atklāt informāciju par kontu īpašniekiem. Ja policija pieprasa informāciju no mums, mēs noteikti sniegsim viņiem visu nepieciešamo izmeklēšanai.
Kā darbojas Smartsupp?
Mūsu pakalpojums ir publiski pieejams tāpat kā Facebook konts, Gmail vai Google Analytics. Lietotāji izveido kontus un turpina darbību pašapkalpošanās režīmā. Tehnisku un juridisku ierobežojumu dēļ mēs nevaram pārbaudīt sarunas un domēnus pēc satura vai aktivitātēm. Pat ja mēģinātu ievākt informāciju vai izmantotu trešo pušu kategorijas, nebūtu iespējams atklāt krāpnieku. Mēs varam uzzināt tikai to, ko vietne dalās ar mums, un mēs neesam atbildīgi par lietotāja darbībām.
Ja jums ir aizdomas, ka kāda tīmekļa vietne ir pikšķerēšanas vietne, varat aizpildīt iepriekšminēto formu. Ja konstatēsim krāpšanu, nekavējoties veiksim darbības, piemēram, bloķēsim kontu un domēnu. Ja mums neizdodas noteikt krāpšanu no vietnes, diemžēl turpmākus soļus vairs nevarēsim veikt.
Abos gadījumos ļoti iesakām par šādām vietnēm ziņot policijai vai attiecīgajām iestādēm. Ja viņi ar mums sazināsies, mēs pilnībā sadarbojamies, jo Smartsupp neatbalsta nelikumīgas darbības.
Vai šis e-pasts tiešām ir no Smartsupp?
Mūsu kontu pārvaldnieki un AI asistenti dažkārt jums sūta e-pastus par jūsu abonementu, izmēģinājuma periodu vai Smartsupp lietošanas veidu. Īstus Smartsupp e-pastus sūta tikai šādi sūtītāji:
Adreses, kas beidzas ar @smartsupp.com — piemēram, support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com vai jūsu konta pārvaldnieka personīgā adrese.
Adreses, kas beidzas ar @smartsupp.email vai @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — mūsu jaunumu vēstule.
E-pasti, kas parakstīti ar Daphne Kraus, Junior Account Manager (sūtīti no cs@smartsupp.com) un e-pasti no Fred par jūsu Smartsupp izmēģinājumu, ir īsti. Tos raksta mūsu AI asistenti klientu apkalpošanai, ko norāda arī e-pasta pamatnē. Jūs varat uz tiem atbildēt vai vienkārši tos ignorēt.
⚠️ Saņēmāt e-pastu, kas izliekas par Smartsupp, bet nāk no citas domēna? Neklikšķiniet uz saitēm un neievadiet savus datus. Atsūtiet mums ekrānuzņēmumu čatā vai pārsūtiet e-pasta vēstuli uz support@smartsupp.com, un mēs to pārbaudīsim jūsu vietā.
Kas notiks tālāk?
Privātuma politika — kādus personas datus mēs vācam, kāpēc un cik ilgi.
Pakalpojuma noteikumi — noteikumi, kas regulē Smartsupp lietošanu.
Datu privātums & GDPR — pārskats par to, kā Smartsupp ievēro privātumu un GDPR.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai pa e-pastu — mēs ar prieku palīdzēsim.