Piešķiršana ļauj nodot konkrētu sarunu vienam vai vairākiem aģentiem, lai to pārņem īstais aģents un neviena saruna nepaliktu bez uzmanības. Šajā rakstā uzzināsiet, kā piešķirt (un noņemt) aģentus.
Šo rakstu esam sadalījuši divās daļās:
Kā piešķirt aģentu
Atveriet sarunu un izmantojiet Piešķirt (1) iespēju, lai izvēlētos, kuram aģentam (vai aģentiem) to uzticēt. Varat piešķirt sarunu Vienam vai vairākiem aģentiem vienlaicīgi, un jūs varat Noņemt aģentus no sarunas tāpat kā piešķirt.
💡 Piezīme: Vismaz vienam aģentam jāpaliek piešķirtam sarunai, lai to varētu atrisināt.
Kas tālāk?
Aģentu — vispārīgie iestatījumi — uzaiciniet aģentus, iestatiet piekļuves līmeņus un aktivizējiet vai deaktivizējiet tos.
Laipns sveiciens un nodošana aģentam — sagaidiet apmeklētājus un nododiet čatu tiešsaistes aģentam.
Flow – nodošanas funkcijas — nododiet Flow sarunas tiešsaistes aģentam, ja tas nepieciešams.
💡 Vajag papildu palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku palīdzēsim!