Nav vajadzīgas ne programmēšanas prasmes, ne tehniskas zināšanas. Mira AI ir vienkāršs risinājums, kas darbojas uzreiz pēc pievienošanas — integrācija ar jūsu veikalu un palaišana aizņem tikai 5 minūtes.

Mira AI iegūst informāciju, vai nu nolasot (scraping) jūsu norādīto tīmekļa vietnes URL, vai no jūsu produktu plūsmas URL. Tā tā uzzina, kādus produktus piedāvājat, un var sniegt pielāgotus iepirkšanās padomus un ieteikumus.

Tīmekļa datu nolasīšana ir process, kurā programma automātiski iegūst datus no tīmekļa lapas. Mira AI to izmanto, lai apkopotu informāciju par jūsu uzņēmumu — lietošanas noteikumus, atmaksas politiku, papildu pakalpojumus, blogus, rakstus u. c. Vienā kontā Mira AI apmācībai varat pievienot līdz 20 nolasītām tīmekļa lapām. Šis ar produktiem nesaistītais saturs palīdz Mira atbildēt uz jautājumiem, kas neattiecas uz konkrētiem produktiem vai ieteikumiem.

Katra e-komercijas platforma piedāvā vai nu iebūvētu risinājumu, vai paplašinājumus produktu plūsmu eksportēšanai. Soli pa solim instrukcijas populārākajām platformām atradīsiet rakstā Kā eksportēt produktu plūsmas no dažādām e-komercijas platformām Mira AI iepirkšanās asistentam? (saite sadaļā Kas tālāk?).

Mira AI produktu attēlus ņem tieši no jūsu XML produktu plūsmas, tāpēc sarunās rādītās produktu kartītes atbilst vizuālajiem materiāliem jūsu e-veikalā. Ja plūsmā attēla nav, Mira automātiski izmanto produkta lapas Open Graph attēlu. Produktu kartītes, kas tiek ģenerētas no tiešsaistes čatā kopīgotiem URL, darbojas tāpat kā līdz šim.

Jā. Mira AI atpazīst lapas kontekstu pēc tās URL — produktiem izmantojot jūsu XML plūsmu, bet pārējām lapām tīmekļa datu nolasīšanu —, tāpēc var uzreiz atbildēt uz jautājumiem par konkrēto produktu vai pakalpojumu, neuzdodot precizējošus jautājumus. Tādējādi sarunas ir ātrākas un dabiskākas, un ziņu apmaiņa ir īsāka.

Pašlaik Mira AI tieši no sarunām nemācās, taču jūs varat apmācīt Mira, izmantojot pielāgotus jautājumu un atbilžu (Q&A) pārus, lai paplašinātu tās zināšanu bāzi. Skatiet rakstu Kā sākt apmācīt Mira AI sadaļā Kas tālāk?

Sākumā Mira AI ir pieejamas 100 sarunas mēnesī. Šo limitu varat jebkurā laikā palielināt, jauninot papildinājumu vai mainot savu plānu Smartsupp vadības paneļa sadaļā Norēķini.

Jā — nodošana tiešsaistes čatam ir pieejama visos plānos. Kad jūsu tiešsaistes čats ir aktīvs, Mira AI var nodot klientu cilvēkam — aģentam. Vispirms apmeklētājam tiek lūgts norādīt vārdu, e-pasta adresi un iemeslu, kāpēc nepieciešama cilvēka palīdzība; pēc tam jūsu komanda saņem paziņojumu. Nodošana tiešsaistes čatam darbojas tikai jūsu Smartsupp iestatījumos noteiktajā darba laikā.

Jā. Pēc noklusējuma, ja Mira AI nevar atbildēt, tā mēģina nodot sarunu aģentam — Mira nepārbauda, vai kāds aģents pašlaik ir tiešsaistē, tāpēc nodošanu mēģina vienmēr, un rezultāts ir atkarīgs no jūsu darba laika iestatījumiem. Ja nevēlaties, lai Mira sarunas vispār nodotu, atveriet Mira AI → savu asistentu → Settings (Iestatījumi) → Handover un izvēlieties Never handover to an operator (Nekad nenodot operatoram).

Sarunas, kuras pilnībā atrisinājusi Mira AI, pēc tam, kad apmeklētājs pamet vietni, parādās sadaļā Atrisinātas → cilnē Mira AI. Aģentam nodotās sarunas uzreiz pēc nodošanas parādās sadaļā Atvērtas → cilnē Visi.

Kad esat bezsaistē, Mira AI nodod sarunu: tā palūdz apmeklētājam norādīt vārdu, e-pasta adresi un saziņas iemeslu un informē, ka atbildēsiet pa e-pastu. Saruna un tās atšifrējums tiek saglabāti Smartsupp, tāpēc varat atbildēt pa e-pastu jums ērtā laikā.

Jā. Mira AI pārvalda galvenās Eiropas valodas, tostarp spāņu, franču, vācu, itāļu, čehu un citas. Tā izmanto dabiskās valodas apstrādi, lai saprastu apmeklētāju jautājumus un atbildētu uz tiem viņu valodā — ideāli daudzvalodu auditorijai.

Mira AI neveido pieteikumus trešo pušu rīkos, piemēram, Freshdesk vai Zendesk. Kad tā nodod sarunu, tā nosūta atšifrējumu un apmeklētāja kontaktinformāciju uz jūsu izvēlēto e-pasta adresi — tāpēc varat turpināt savā iesūtnē vai jebkurā e-pasta palīdzības dienesta rīkā, ko jau izmantojat.

Mira AI atbild, balstoties uz jūsu norādītajiem avotiem, un pēc noklusējuma bezsaistes ziņas nesūta. Lai apmeklētājus sveiktu automātiski, iestatiet Mira AI Welcome Message (saite sadaļā Kas tālāk?). Bezsaistes ziņām izmantojiet klasisko funkciju Automātiskās ziņas (saite arī sadaļā Kas tālāk?).

Kamēr jūsu abonements ir aktīvs, sarunu limitu varat palielināt jebkurā laikā. Papildu sarunas var iegādāties Smartsupp vadības paneļa sadaļā Norēķini. Maksa tiek aprēķināta atbilstoši laikam, kas atlicis līdz nākamajai atjaunošanai.

Mira AI tiek pārdota kā papildinājums ar mērogojamu cenu atkarībā no sarunu skaita. Par sarunu uzskata mijiedarbību, kurā apmeklētājs uzdod jautājumu un Mira uz to atbild. Vienas sarunas cena ir vienāda neatkarīgi no tā, kāda Smartsupp pakete jums ir.

Mira AI norēķinu periods atbilst jūsu galvenajam Smartsupp abonementam. Ja par galveno plānu maksājat reizi gadā, arī par Mira AI papildinājumu tiek izrakstīts rēķins reizi gadā — gada plānam Mira nevar pievienot tikai uz vienu mēnesi. Ja galvenais plāns ir mēneša, arī par Mira maksā reizi mēnesī.

Jā — izmēģinājuma periodā jums ir piekļuve Mira AI ar ierobežotu sarunu skaitu. Kad šis limits ir sasniegts, jums tiks piedāvāts mērogojams papildinājums, kurā varat iepriekš apmaksāt papildu sarunu paketes un turpināt lietot Mira AI.

Izmēģināšana bez riska: iepazīstiet Mira AI funkcijas bez finansiālām saistībām. Novērtējums reālos apstākļos: izmantojiet reālas mijiedarbības savā vietnē, lai izlemtu, vai Mira jums der. Iekļautās testa sarunas: iekļauts noteikts AI sarunu skaits; ja pirms lēmuma pieņemšanas jums vajag vairāk, papildinājumu varat jaunināt jebkurā laikā.