Funkcija „Apibendrinti pokalbį“ leidžia jūsų operatoriams per kelias sekundes susipažinti su pokalbiu. AI atsakymų asistentas sugeneruoja trumpą apžvalgą ir rekomenduoja kitą veiksmą, todėl operatoriai gali įsitraukti neperžiūrėję visos pranešimų istorijos.
Šį vadovą suskirstėme į šiuos skyrius:
Prieš pradedant
Keletas dalykų, kuriuos verta žinoti prieš jūsų komandai pradedant apibendrinti pokalbius.
Patarimas: Funkcija „Apibendrinti pokalbį“ yra AI atsakymų asistento dalis ir prieinama Visuose Smartsupp planuose. Kiekviena sugeneruota santrauka įskaičiuojama į jūsų mėnesio naudojimo limitą — mūsų dabartiniame Kainoraščio puslapyje Rasite daugiau informacijos.
Pastaba: Kaskart pridėjus naujų atsakymų, santrauką reikia sugeneruoti iš naujo, kad ji išliktų tiksli. Kiekvienas pakartotinis generavimas skaičiuojamas kaip naujas panaudojimas.
Ką matysite
Atidarius pokalbio santrauką, AI pateikia du dalykus:
Trumpa, glausta apžvalga — svarbiausi pokalbio dalykai keliomis eilutėmis, kad nereikėtų skaityti viso susirašinėjimo.
Rekomenduojamas kitas veiksmas — ką, AI manymu, operatorius turėtų daryti toliau, atsižvelgdamas į paskutinį lankytojo pranešimą.
Santrauka visada rodoma ta pačia kalba kaip jūsų valdymo pultas, nepriklausomai nuo pokalbio kalbos.
Kaip apibendrinti pokalbį
Atidarykite bet kurį pokalbį iš Inbox, tada spustelėkite Stebuklingos lazdelės Piktogramą šalia atsakymo laukelio ir pasirinkite Rodyti pokalbio santrauką. Santrauka rodoma šalia pokalbio. Gavę naujų pranešimų, spustelėkite Atnaujinti Norėdami iš naujo sugeneruoti atnaujintą santrauką ir rekomendaciją.
Proaktyvios santraukos: Smartsupp taip pat gali automatiškai pasiūlyti santrauką ilgesniuose arba neaktyviuose pokalbiuose — pokalbyje pasirodo pasiūlymas, leidžiantis ją sugeneruoti vienu spustelėjimu.
Kas toliau?
AI atsakymų asistentas — patobulinkite, sušvelninkite arba išplėskite bet kurį atsakymą vienu spustelėjimu.
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą — AI apsipirkimo asistentas jūsų internetinės parduotuvės lankytojams.
Inbox – kategorijos — efektyviai rūšiuokite ir filtruokite pokalbius.
Žymų naudojimas Inbox — peržiūrėję kiekvieną santrauką, sutvarkykite pokalbius naudodami žymas.