Pokalbio apibendrinimas leidžia jūsų agentams per kelias sekundes susipažinti su pokalbiu. AI atsakymų asistentas parengia trumpą apžvalgą ir rekomenduojamą kitą žingsnį, todėl agentai gali įsitraukti neperžiūrėdami visos žinučių istorijos.
Šį gidą suskirstėme į šias dalis:
Prieš pradedant
Keli dalykai, kuriuos verta žinoti prieš jūsų komandai pradedant apibendrinti pokalbius.
Patarimas: Pokalbio apibendrinimas yra AI atsakymų asistento dalis ir prieinamas visuose „Smartsupp“ planuose. Kiekviena sukurta santrauka įskaičiuojama į jūsų mėnesio naudojimo limitą – daugiau informacijos rasite mūsų dabartiniame kainų puslapyje.
Pastaba: Kaskart, kai pridedami nauji atsakymai, santrauką reikia sugeneruoti iš naujo, kad ji liktų tiksli. Kiekvienas naujas generavimas įskaičiuojamas kaip naujas naudojimas.
Ką pamatysite
Kai atidarote pokalbio santrauką, AI pateikia dvi konteksto dalis:
Trumpa, glausta apžvalga – pagrindiniai pokalbio punktai keliomis eilutėmis, todėl jums nereikia skaityti visos gijos.
Rekomenduojamas kitas žingsnis – ką, AI nuomone, agentas turėtų daryti toliau pagal paskutinę lankytojo žinutę.
Santrauka visada rodoma ta pačia kalba kaip ir jūsų valdymo pultas, nepriklausomai nuo pokalbio kalbos.
Kaip apibendrinti pokalbį
Atidarykite bet kurį pokalbį gautuosiuose, tada spustelėkite stebuklingos lazdelės piktogramą šalia atsakymo laukelio ir pasirinkite Rodyti pokalbio santrauką. Santrauka rodoma šalia pokalbio. Gavę naujų žinučių, spustelėkite Atnaujinti, kad sugeneruotumėte atnaujintą santrauką ir rekomendaciją.
Iniciatyvios santraukos: „Smartsupp“ taip pat gali pasiūlyti santrauką automatiškai ilgesniuose ar neaktyviuose pokalbiuose – pokalbyje pasirodo raginimas, kad galėtumėte ją sukurti vienu spustelėjimu.
Kas toliau?
AI atsakymų asistentas – patobulinkite, sušvelninkite arba išplėskite bet kurį atsakymą vienu spustelėjimu.
Įvadas į „Mira AI Shopping Assistant“ – AI apsipirkimo asistentas jūsų el. parduotuvės lankytojams.
Gautieji – kategorijos – efektyviai rūšiuokite ir filtruokite pokalbius.
Gautųjų pokalbių žymėjimas – tvarkykite pokalbius žymomis, kai peržiūrite kiekvieną santrauką.