Jei naudojate mokamą planą (Solo, Plus, Expert arba Ultimate), galite susisiekti su mūsų klientų palaikymo komanda per Pokalbį Smartsupp valdymo pulte. Expert ir Ultimate planuose gausite prioritetinį palaikymą. Naudojantis Free planu, tiesioginis klientų palaikymas neprieinamas, tačiau visada galite naudotis pagalbos centru, tinklaraščiu, akademija ir mūsų AI asistentu Smarty.
Straipsnį padalijome į kelis skyrius:
Naudoju Free paskyrą
Naudodami Free planą, atsakymų galite rasti bet kada pasinaudoję šiais savitarnos ištekliais:
Mūsų pagalbos centras
Smarty, mūsų AI pokalbių robotas, kurį rasite svetainėje ir pagalbos centre
Pastaba: Tiesioginis klientų palaikymas galimas tik su mokamais planais. Norėdami rašyti mūsų komandai, jums reikia vieno iš mokamų paketų.
Turiu Solo arba Plus paketą
Turėdami Solo arba Plus paketą (ankstesnis: Standard), galite bet kada kreiptis į klientų palaikymą. Tiesiog naudokitės Pokalbiu savo Smartsupp valdymo pulte – visi savitarnos ištekliai jums vis tiek prieinami.
Turiu Expert arba Ultimate paketą
Turint Expert paskyrą (ankstesnė: Pro), gaunate prioritetinį palaikymą iš mūsų komandos. Susisiekite per Pokalbį savo Smartsupp valdymo pulte ir naudokitės visais aukščiau nurodytais savitarnos ištekliais bet kuriuo metu.
Kas toliau?
Pagalbos centras — peržvelkite vadovus ir mokomąją medžiagą apie kiekvieną funkciją.
Smartsupp akademija — sužinokite, kaip maksimaliai išnaudoti Smartsupp galimybes.
Smartsupp tinklaraštis — patarimai, naujienos ir geriausios praktikos pavyzdžiai.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda — mielai jums padėsime!