Mira AI sta già rispondendo alle domande dei visitatori dal tuo sito e dal feed prodotto — ma a volte noterai risposte che hanno bisogno di un tocco umano. La funzione Formazione ti permette di aggiungere coppie domanda–risposta personalizzate, correggere risposte errate direttamente dalle conversazioni e decidere quale chatbot usa quali risposte personalizzate.
Abbiamo diviso la guida nelle seguenti sezioni:
Prima di iniziare
La Formazione colma le lacune che il web scraping e il feed prodotto non riescono a coprire — politiche interne, offerte speciali, formulazioni specifiche del marchio o qualsiasi cosa non sia ancora sul tuo sito. Guarda il breve tutorial e poi passa ai passaggi sotto.
Limiti da conoscere: Puoi aggiungere fino a 30 coppie domanda–risposta personalizzate per chatbot e fino a 10 pagine web per lo scraping. Le risposte personalizzate hanno sempre la priorità sul web scraping e sulle fonti del feed prodotto.
Nota: Mira AI usa le tue risposte personalizzate come guida contestuale, non come testo da copiare e incollare. Risposte irrilevanti o di test come "Bla, bla, bla" verranno ignorate — scrivi risposte reali e complete fin dall'inizio.
Addestrare Mira AI
Aggiungi coppie domanda–risposta personalizzate in quattro brevi passaggi.
Passo 1 — Apri la pagina Formazione
Vai alla scheda AI nella tua dashboard e seleziona Formazione dal menu a sinistra.
Passo 2 — Aggiungi una nuova coppia domanda–risposta
Clicca sul pulsante Aggiungi nuovo in alto a destra (o dall'elenco) per aggiungere una domanda a cui Mira AI non poteva rispondere prima sulla base del web scraping.
Passo 3 — Digita la tua domanda e risposta
Nel modal, digita la tua domanda e la risposta che Mira AI deve dare. Non dimenticare di cliccare Salva.
Passo 4 — Tieni d'occhio il conteggio delle domande
La pagina Formazione mostra il tuo utilizzo rispetto al limite di 30 domande. Mantieni nelle prime 30 le domande più frequenti e difficili da rispondere — e rimuovi quelle vecchie man mano che le tue esigenze cambiano.
Addestrare dalle conversazioni
Quando Mira AI risponde a un visitatore e la risposta non è centrata, puoi correggerla sul posto — senza lasciare la casella di posta.
In qualsiasi conversazione, clicca sul pulsante Correggi risposta accanto alla risposta di Mira. Si apre un modal dove aggiungi la domanda e la risposta migliore. La nuova coppia viene salvata direttamente nella pagina Formazione e Mira la userà d'ora in poi.
Risposte personalizzate per chatbot
Se hai più di un chatbot AI, puoi decidere quale usa le tue risposte personalizzate e quale no. Un chatbot può affidarsi alle coppie domanda–risposta addestrate, mentre un altro si limita solo al web scraping e al feed prodotto.
Apri il chatbot che vuoi configurare, vai a Knowledge e attiva l'interruttore Risposte personalizzate.
Una volta attivate le risposte personalizzate, puoi anche scegliere coppie domanda–risposta specifiche che il chatbot userà. Seleziona quelle che vuoi e salva.
E adesso?
Introduzione a Mira AI Shopping Assistant — configura Mira AI da zero.
Valutazione di soddisfazione Mira AI — segui come i tuoi visitatori valutano le risposte di Mira.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — domande frequenti su Mira AI.
Messaggio di benvenuto Mira AI — saluta i visitatori con un messaggio generato dall'AI.
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