Puoi cancellare definitivamente il tuo account direttamente da Impostazioni > Workplace (1) > Generale (2) > Elimina definitivamente il tuo account (3). Solo il proprietario può farlo: il nostro supporto non può procedere per te. Tutti i dati vengono rimossi subito e non sono più recuperabili. Se accedi tramite Google o Apple, prima passa all’accesso con nome utente e password.
Importante — Generale, non Sicurezza: L’opzione per eliminare il tuo account in modo definitivo si trova nella scheda Generale sotto Workplace. Non si trova in Sicurezza e privacy — molti cercano qui per errore.
Abbiamo diviso l’articolo in queste sezioni:
Come eliminare il tuo account
Prima di iniziare, verifica di essere collegato alla dashboard Smartsupp.
Nota: Se accedi con Google o Apple, non puoi eliminare direttamente il tuo account Smartsupp. Per farlo, imposta come metodo di accesso il "default" (nome utente + password). Durante la procedura, ti verrà richiesta questa password.
Per motivi di sicurezza, il supporto Smartsupp non può eliminare account per conto dei clienti. Solo il proprietario dell’account verificato può farlo.
Cosa fare se non hai più accesso all’email del proprietario
Se non hai più accesso all’email associata al tuo account, puoi chiedere il trasferimento di proprietà. Ti verrà chiesto di dimostrare di essere il titolare dell’account. Fornisci queste informazioni al supporto Smartsupp:
Prova della proprietà, come una recente fattura Smartsupp (PDF oppure numero della fattura).
Il nuovo indirizzo email che vuoi associare come proprietario.
Il dominio collegato all’account. Una volta effettuato il trasferimento all’indirizzo email nuovo, potrai accedere e seguire i passaggi qui sopra per l’eliminazione.
Attenzione: Eliminando l’account, tutti i dati saranno cancellati all’istante. Non è possibile tornare indietro.
Questa azione concerne conversazioni, statistiche, impostazioni e qualunque altro dato legato al tuo account.
E dopo?
Come disdire l’abbonamento o cambiare piano — tutte le istruzioni per annullare il tuo abbonamento oppure passare a un piano inferiore.
Cosa succede al mio account e ai miei dati alla scadenza dell’abbonamento? — scopri cosa accade a fine abbonamento.
Privacy dei dati & GDPR — come Smartsupp gestisce i dati personali e il GDPR.
💡 Serve una mano? Contatta il nostro team di supporto in chat oppure via email — siamo qui per aiutarti.