Collega Smartsupp all'assistente AI che usi già (Claude, ChatGPT o Gemini) e lavora con la tua inbox semplicemente chiedendo. Invece di aprire una conversazione dopo l'altra, scrivi una frase normale e il tuo assistente legge i tuoi dati reali di Smartsupp per risponderti.
💡 In Claude e ChatGPT non serve programmare. Aggiungi Smartsupp nelle impostazioni dell'app e accedi con il tuo normale account Smartsupp. Non devi creare nessuna chiave API.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Cos'è MCP?
MCP (Model Context Protocol) è uno standard aperto che permette agli assistenti AI di collegarsi alle app che usi. Pensalo come una porta USB-C per l'AI: Smartsupp offre un unico punto di connessione e qualsiasi assistente compatibile con MCP può collegarsi. Ti colleghi una volta e il tuo assistente può lavorare con la tua inbox ogni volta che glielo chiedi.
Cosa puoi farci
Inizia la giornata in pochi secondi. Ottieni un riepilogo di ciò che è arrivato durante la notte e vedi quali conversazioni aspettano ancora una risposta.
Trova cosa hanno scritto i clienti. Cerca le conversazioni per cliente, testo, tag, agente o data e leggi tutta la cronologia senza aprire la inbox.
Numeri su richiesta. Volume delle conversazioni e attività degli agenti per il periodo che scegli.
Tieni in ordine la inbox. Tagga, assegna, apri e chiudi le conversazioni e crea o rinomina i tag.
Rispondi e fai follow-up. Invia un messaggio in una conversazione o invia per email la trascrizione di una conversazione.
Esempi di richieste
Iniziare la giornata
"Riassumi le conversazioni di ieri ed evidenzia quelle che aspettano ancora una risposta."
"Quali conversazioni sono ancora aperte?"
Cosa hanno scritto i clienti
"Trova tutte le conversazioni della settimana scorsa che parlano di una consegna in ritardo."
"Mostrami tutto quello che ci ha scritto il cliente jan@example.com."
"Riassumi questa conversazione in tre frasi prima che io risponda."
Numeri su richiesta
"Quante nuove conversazioni abbiamo avuto la settimana scorsa rispetto a quella precedente?"
"Suddividi le conversazioni del mese scorso giorno per giorno."
Un report dalla inbox
"Scrivi un breve report sulle conversazioni di questa settimana per la riunione del lunedì: volume, i principali argomenti su cui hanno chiesto i clienti e cosa richiede attenzione."
Ordine nella inbox e follow-up
"Aggiungi il tag Resi a tutte le conversazioni aperte sui resi."
"Assegna questa conversazione a Marie."
"Invia in questa conversazione: Grazie per la pazienza, ci stiamo lavorando."
⚠️ Risposte e azioni sono reali. Un messaggio inviato tramite il tuo assistente AI arriva nella chat del cliente, e chiudere, assegnare o taggare cambia la inbox per tutto il tuo team. Leggi cosa sta per fare il tuo assistente prima che proceda, soprattutto quando agisce su molte conversazioni insieme.
Cosa resta in Smartsupp
La connessione copre la tua inbox: conversazioni, contatti, tag, assegnazioni e statistiche. Tutto il resto (impostazioni della chat box, Flows, Mira AI, gestione degli agenti e fatturazione) resta nella tua dashboard Smartsupp.
Come vengono trattati i tuoi dati
Accedi con il tuo normale account Smartsupp. La connessione usa OAuth, quindi la tua password non viene mai condivisa con lo strumento AI.
Nessuna chiave API da gestire. Niente di segreto da incollare in un file di configurazione.
Valgono i tuoi permessi. Il tuo assistente vede solo ciò che vedi tu nella tua dashboard Smartsupp.
Puoi disconnetterti in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo strumento AI.
Le conversazioni che fai leggere a uno strumento AI vengono trattate dal fornitore di quello strumento. Se contengono dati personali, verifica lo strumento rispetto alle tue regole sulla protezione dei dati.
Cosa ti serve
Il tuo piano Smartsupp | PLUS o superiore |
L'indirizzo del server |
|
Collega il tuo strumento
Collegare Smartsupp a Claude — aggiungilo dal Claude Directory in pochi clic.
Collegare Smartsupp a ChatGPT — configurazione passo passo per ChatGPT.
Collegare Smartsupp a Google Gemini — configurazione tramite la riga di comando di Gemini.
💡 Serve altro aiuto? Contact our team di supporto — saremo felici di aiutarti!