Non riesci ad accedere alla tua dashboard Smartsupp? Questa guida illustra i controlli rapidi da provare per primi, come funziona il reset della password, cosa cambia quando accedi con Google O Apple, e come funziona l'accesso nelle app mobili.
Abbiamo suddiviso questo articolo in alcune sezioni:
Prima i controlli rapidi
Per prima cosa, assicurati di accedere con il tuo Indirizzo email usato per la registrazione — E se hai creato il tuo account con Google o Apple, usa lo stesso pulsante di accesso (trovi maggiori informazioni Qui sotto).
Poi prova le soluzioni rapide della nostra guida Risoluzione dei problemi: buone pratiche : cancella i cookie per app.smartsupp.com, apri una Finestra in incognito/privata, disattiva temporaneamente le estensioni del browser (strumenti per bloccare gli annunci, strumenti per la privacy, VPN) oppure passa a un altro Browser supportato.
Resetta la tua password
Nella pagina di accesso, clicca su Hai dimenticato la password? E ti invieremo un link di reset all'indirizzo email usato per la registrazione. Il link prevede alcune regole di sicurezza:
È valido per 1 ora Dopo la richiesta.
Funziona Solo una volta.
Se richiedi più link, Solo il più recente è valido.
Aprilo usando lo Stesso dispositivo e la stessa rete Da cui l'hai richiesto — cambiare rete o usare una VPN può invalidare il link.
⚠️ L'email di reset non è arrivata? Controlla la cartella spam e assicurati che la tua casella di posta non sia piena. Ancora niente? Contatta la nostra squadra di assistenza e ti aiuteremo a recuperare l'accesso.
Accesso con Google o Apple
Se hai creato il tuo account con l'accesso tramite Google O Apple , accedi con il pulsante dello stesso provider. Un account registrato con Google non può essere usato per accedere tramite Apple, anche con lo stesso indirizzo email.
Gli account Google e Apple Non hanno una password per impostazione predefinita. Per aggiungere il classico accesso con email + password, usa Hai dimenticato la password? Nella pagina di accesso e imposta una password.
Una password è utile quando l'accesso tramite provider non è disponibile — ad esempio quando accedi al Plugin di WordPress o PrestaShop, dove l'accesso con Google non funziona.
Modifica dell'email in Profilo: con l'accesso tramite Google/Apple, le tue credenziali di accesso restano le stesse (solo le notifiche vengono inviate al nuovo indirizzo); con l'accesso tramite email + password, il nuovo indirizzo diventa anche la tua Email di accesso (Vedi Notifiche email).
Accesso alle app mobili
Le app mobili (Smartsupp per Android, Smartsupp per iOS) usano le Stesse credenziali di accesso della dashboard web. Se l'app ti dà problemi: aggiornala all'ultima versione — e se questo non aiuta, disinstalla l'app, riavvia il telefono e installala di nuovo.
Quali sono i prossimi passi?
Risoluzione dei problemi: buone pratiche — Soluzioni rapide e come segnalare un bug.
Impostazioni del profilo — Cambia la tua password o email.
Come creare un account Smartsupp — Registrazione da zero.
Smartsupp per Android — Installa l'app e accedi dal tuo telefono.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza — Saremo felici di aiutarti!