Le scorciatoie sono testi predefiniti che riutilizzi e invii con un solo clic — saluti, risposte alle domande più frequenti e altro. Velocizzano il tuo servizio clienti perché non devi digitare lo stesso messaggio più volte.
Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:
Creare una scorciatoia
Apri le scorciatoie facendo clic sulla tua foto del profilo nell'angolo sinistro e scegliendo Scorciatoie. Per crearne una nuova, fai clic su Aggiungi scorciatoia:
Poi compila:
Il nome della scorciatoia che attiva il testo — più è breve, più è facile da ricordare.
Il testo della scorciatoia che invierai nelle conversazioni.
Scegli il tipo di scorciatoia (vedi sotto) e fai clic su Salva.
Scorciatoie personali vs. di team
Quando crei una scorciatoia, puoi renderla personale (solo per te) o di team (condivisa con tutto il tuo team).
Nota: Le scorciatoie di team sono disponibili nel pacchetto EXPERT (Legacy: PRO).
Prossimi passi?
Messaggi automatici — saluta i visitatori automaticamente in base a regole.
Impostazioni del profilo — gestisci le impostazioni del tuo account personale.
Inbox – impostazioni generali — categorie, canali, notifiche e filtri.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!